这类新电话诈骗让“carriers”打电话要求更换你的设备——别上当

Source: ZDNet

ZDNET的关键要点

• 接到要求退回新手机的电话可能是诈骗。
• 骗子会直接保留你的手机，而不是更换。
• 挂断此类电话，直接联系运营商。

下次当你通过邮件收到一部新的 mobile phone 时，如果有人打电话声称你收到的设备有误，需要退回，请保持警惕。这可能是骗子想要获取你昂贵新设备的手段。

当我们的编辑之一通过邮件收到 Spectrum 发送的新手机后，随即接到自称是 Spectrum 的人来电。来电者知道她的姓名、地址以及她订购的手机型号。

Also: Beware the ‘Hi, how are you?’ text. It’s a scam – here’s how it works

该所谓代表称出现了混淆，需要把手机寄回。编辑答应稍后回电时，代表坚持要立即回拨，这让编辑产生了怀疑。编辑快速致电 Spectrum，确认这是一种常见的骗局：骗子让受害者寄出手机，承诺会提供替换机，但实际上保留设备用于转售或身份欺诈。

随后几天，编辑不断收到垃圾电话，约每 15 分钟一次，可能与这次诈骗尝试有关。当她询问 Spectrum 客服骗子是如何获取她的个人信息时，客服回避了回答。

Also: I’m a tech pro and an AI job scam almost fooled me – here’s what gave it away

类似的案例出现在一篇 Reddit post 中。一位 Xfinity 客户通过 FedEx 收到新手机，随后接到自称是 Xfinity 代理的来电。来电者称手机型号错误，需要退回，并要求受害者扫描二维码获取运单标签。当受害者要求提供账号信息时，来电者无法给出，受害者于是挂断并向真实的 Xfinity 核实——确认这是一次诈骗。

这类犯罪背后的故事是什么？

“这是一种经典的社会工程诈骗，只是被改编用于移动设备购买，”移动安全供应商 Zimperium 的全球解决方案工程高级副总裁 Kern Smith 说。“攻击者冒充运营商，声称新交付的手机出现问题，并试图说服客户使用二维码或其他运输指示将手机退回。这种手法正是利用了用户在收到新设备的那一刻的信任和紧迫感。”

Also: This IRS text message scam keeps fooling people – 3 ways security experts avoid it

这种手法本身并不新鲜，但时机和细节程度已经演变。攻击者几乎在交付后立即联系受害者，引用具体的机型或运营商，使诈骗更具可信度。

“这些信息可能来源于数据泄露、被入侵的电子邮件账户、泄露的运输数据，甚至是监控通知的恶意软件，”Smith 解释道。“攻击者不一定需要完全访问运营商的系统。有时泄露的订单确认或追踪信息就足以构建一个令人信服的故事。”

如何保护自己

“消费者绝不应对未经请求的关于送货问题的电话采取行动，”Smith 警告说。“如果有人声称有问题，请挂断电话并使用官方号码或应用程序直接联系承运人。尤其要警惕通过短信或电子邮件发送的二维码，因为它们可能会重定向到欺诈网站。”

另外： The iPhone’s new call screening feature makes updating to iOS 26 totally worth it for me