初级 QA 工程师在第一份 QA 工作中未预料到的事情

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背景

大学毕业后，我在一家 SaaS 公司担任客户支持专员，开启了我的职业生涯。
大约一年后，我开始感到矛盾。我喜欢与产品和用户互动，但也渴望转向其他角色。当时，我考虑了几种选择，例如：

• SEO 专员
• QA 工程师

经过大量思考（以及坚持），我最终决定追求 QA 工程师的岗位。于是……我来了。

1. QA 不仅仅是找 Bug

在我作为 QA 工程师的第一个月，我意识到一件重要的事：QA 不只是找 Bug 或执行测试用例。作为 QA，你需要在软件开发过程中主动参与。这与我在客户支持的角色截然不同。作为 QA 工程师，我需要：

• 参与产品开发讨论
• 审核模型图和设计稿
• 理解每个功能背后的业务目标

因此，在投身 QA 角色之前，我强烈建议提升以下软技能：

• 业务理解
• 逻辑思维
• 用户体验意识

这些比我最初想象的更为重要。

2. 理解产品比工具更重要

我非常感激自己有客服支持的背景。通过直接与用户交流并解决他们的问题，我在成为 QA 工程师之前就已经掌握了深厚的产品知识。正因为如此：

• 我可以更独立地工作
• 我的入职培训过程也快了很多

小贴士

如果你正在申请 QA 工程师岗位，尝试去了解：

• 产品的功能是什么
• 目标用户是谁
• 产品在解决哪些问题

这将帮助你对系统有比单纯使用工具更深入的认识。不要仅仅因为这个岗位“感觉”符合你的理想而盲目申请。

3. 自动化不是首要任务

在当今的就业市场，许多初级 QA 岗位要求具备一定的自动化技能——有时甚至需要实际操作经验。虽然自动化很重要，但我了解到它不应该是首要任务。自动化是一种用于减少重复工作时间的工具，而不是最终目标。

在对任何测试进行自动化之前，先问自己：

• 我们真的需要自动化这个测试吗？
• 为什么这个测试应该被自动化？
• 如果不自动化会怎样？
• 这个场景对用户来说是否关键？
• 该功能是否足够稳定以进行自动化？

如果缺乏业务和产品的理解，自动化很容易变成浪费精力。

4. 阅读日志和错误是核心技能

说实话：如果你懒惰，就不要去当 QA Engineer。QA Engineer 要阅读大量内容（阅读 = 理解）。 在日常工作中，你会：

• 阅读产品文档
• 审核并理解 UI 原型图
• 阅读开发和测试产生的日志
• 分析缺陷报告和错误信息
• 调试失败的自动化测试
• 检查 API 响应和系统行为

所有这些都需要耐心和好奇心。如果你不喜欢阅读日志、错误或技术细节，QA 工作会让人感到非常吃力。

5. 来自客服的沟通技巧是巨大的优势

另一个我非常欣赏的客服背景带来的东西是 沟通技巧。在客服工作中，我与来自：

• 不同国家
• 不同文化
• 不同沟通风格

的用户互动。

这些经历帮助我：

• 更清晰地解释问题
• 更好地与开发者和产品团队沟通
• 从真实用户的角度思考

当我测试新功能或现有功能时，我常常自问：

“实际用户会如何体验这个？”

这种思维方式在 QA 中极具价值。

最终思考

我希望这篇文章能让你对进入软件 QA 工程师角色之前的情况有一个小小的预览。转换角色并不容易——但这是可能的。

记住：无论处境如何，都要追逐你的梦想，因为只有你真正了解自己的能力。

祝你旅途顺利 🚀