模型
发布: (2026年3月15日 GMT+8 19:09)
2 分钟阅读
原文: Dev.to
Source: Dev.to
Originally published on bmf-tech.com.
对《The Model: The Collaborative Process of Marketing, Inside Sales, Sales, and Customer Success》的印象
我阅读了《The Model: The Collaborative Process of Marketing, Inside Sales, Sales, and Customer Success》（Amazon 链接）。我平时不太读这类书，所以写这篇感想对我来说是个挑战，但我还是想分享一下我的体会。
The Model 是对各种销售活动——客户获取、客户成功等——的系统化整理，似乎在 Salesforce.com 有过实践。虽然我没有销售经验，对相关术语也只有大致了解，但这本书帮助我看到销售可以从劳动密集型转变为可复制的过程。
大多数企业将销售视为增长的不可或缺驱动力。站在工程师的角度，我想了解销售团队是如何分析和接触客户的。书中简要提到了 SaaS 商业模式，让我意识到 SaaS 的增长并非仅靠工程实现，还高度依赖有效的销售。
通过阅读，我认识到客户成功的重要性。这也促使我想再读一本相关的书：
相关阅读
《Customer Success: The 10 Principles of “Customer Success” Required in the Subscription Era》
我计划接下来阅读这本书，以加深对订阅经济中客户成功的理解。