T-Mobile Apple 故障导致客户被更改为错误的套餐

Source: Android Authority

TL;DR

• 一些 T‑Mobile 用户表示，在通过 Apple Store 应用购买 iPhone 后，他们的套餐被更改。
• 报道指出，问题出现在 Apple 应用结账时关联促销，而不是在 Apple 网站上操作。
• 受影响的用户称，只要联系客服，T‑Mobile 可以恢复原来的套餐。

你会从 T‑Mobile 传统套餐升级到全新 Better Value 套餐吗？

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背景

根据 The Mobile Report，一些 T‑Mobile 客户称，在通过 Apple Store 应用升级时，他们的 套餐 被意外更改。这些案例涉及直接在 Apple 下单，用户在结账时登录 T‑Mobile 账户以使用运营商的以旧换新积分或促销价格。

流程差异

通过 T‑Mobile 与通过 Apple 获取新 iPhone 的区别仅在于流程不同。

• 通过 T‑Mobile： 一切都在 T‑Mobile 自己的系统内完成。
• 通过 Apple： Apple 的结账流程会连接到你的运营商账户，以验证资格并应用优惠。

根据 Reddit 上的报告 以及非官方的 T‑Mobile Discord 服务器，正是在 Apple Store 应用的连接过程中，一些用户的套餐被切换。

报告的事件

一位通过 Apple Store 应用订购 iPhone 17 Pro Max 的用户称，激活后套餐从 Go5G Plus 被改为 Experience Beyond。他们联系了 T‑Mobile 并成功恢复了原套餐。其他参与讨论的用户则猜测在结账时可能错过了某个提示。据我们了解，在 Apple 网站下单而非使用 Apple Store 应用时并未出现此问题。

可逆性与支持

目前没有迹象表明此问题普遍存在，已有的报告显示更改可以被撤销。联系了 T‑Mobile 客服（包括 T‑Force 或保留部门）的用户表示，他们能够恢复原来的套餐。

建议

如果你通过 Apple 升级并关联 T‑Mobile 促销，请在完成订单前仔细留意任何关于套餐选项的页面。激活后，抽空在 T‑Mobile 账户中检查套餐详情。如发现异常，请尽快联系 T‑Mobile 客服请求撤销。