有些 SaaS 产品比看起来更大

Source: Dev.to

问题：过早终止 SaaS 产品

我不断看到 SaaS 创始人把产品杀掉得太早——不是因为产品本身不好，而是因为他们不知道该怎么做。

模式总是类似：

• 有用户，有时甚至很多。
• 人们注册后只使用一两个功能，然后因为创始人关注别的事情而从故事中消失。
• 收入低或为零，于是产生 “这不行” 的假设。

但使用情况不像收入那样会说谎。

为什么使用数据很重要

如果用户能够自行发现并使用工具，而不需要手把手指导，这已经比大多数连落地页都走不出的想法更有前景。错误在于把这当作死路，而不是起点。

误读用户

另一个常见问题是创始人猜测用户是谁，而不是去核实。产品被描述为 “面向团队”“面向个人”“面向初创公司”，因为听起来合理。当你真正查看使用者时，往往会发现：

• IT 人员
• 运维人员
• 法务部门的某个人，只需要一个不会出错的工具

这些用户不爱高声喧哗，不发推特，也不关心路线图。他们只需要在需要时工具能正常存在，这常导致产品 定价过低。

“简单 = 便宜” 的谬误

还有一种观念认为 SaaS 越简单价值就越低。然而，企业依赖的许多软件表面上很乏味。它们：

• 保存历史记录
• 维护档案
• 确保以后可以检索

没人会为此兴奋，直到它消失才会意识到问题。

重建反射

当创始人终于意识到产品的隐藏价值时，往往会认为解决方案是重建——全新 UI、更多功能、更宏大的愿景。大多数情况下这并非必要。产品已经能完成工作；问题在于从未明确界定 这项工作到底是什么。

创始人应该怎么做

1. 调查使用情况 – 使用类似 为什么人们会持续使用它 的工具，而不是只听口头反馈。
2. 识别真实用户 – 依据实际使用数据，而不是假设。
3. 提出一个简单的问题：如果明天这个功能停止工作，谁会真正感到恼火？
4. 在放弃前暂停 – 如果答案指向关键用户，考虑迭代而不是彻底放弃。

结论

有时产品并不薄弱，只是被误解。如果你的 SaaS 看起来太小或不够激动人心，请在放弃前停下来。了解那些沉默但必不可少的用户，能够揭示产品的真实价值。