Samsung Care Plus 开始提供更换而非仅维修（更新：说明）

Source: Android Authority

Hadlee Simons / Android Authority

TL;DR

• Samsung Care Plus 将不再维修，而是直接更换你的手机。
• 全新的 Samsung Care Plus 从 Galaxy S26 开始，并将逐步覆盖更早的机型。
• 目前尚不清楚该服务是否会进入美国市场。

Update (March 4 2026, 08:10 AM EST)

Samsung UK 已澄清，Samsung Care Plus with enhanced device protection 将在 Galaxy S26 系列发布时同步上线。用户在注册 Samsung Care Plus 时，所有设备均可享受该服务，但已有的保单不会被更改。

• 在你的所在国家，索赔被受理后 48 小时 内即可寄送更换设备。
• 全球范围内的保障仅限于门店维修。
• Samsung 已在欧洲增设了更多现场维修点。

改进后的 Samsung Care Plus 已在欧洲推出，除 以下国家外均可使用：

匈牙利、希腊、斯洛伐克、爱尔兰、斯洛文尼亚、保加利亚、克罗地亚、乌克兰、塞尔维亚、黑山、北马其顿、波斯尼亚和黑塞哥维那、科索沃以及阿尔巴尼亚。

此前，Samsung Care Plus 的政策仅在维修成本高于更换成本时才会更换设备。作者在使用该计划时的经历并未完全符合该政策。

Original article (February 25 2026, 13:22 PM ET)

像大多数智能手机厂商一样，Samsung 为其设备提供延长保修和保险计划。我已经是 Samsung Care Plus 多年的用户，虽然拥有手机受保护的安心感很好，但 Samsung 提供的服务一直伴随着一个令人烦恼的限制。自英国推出 Galaxy S26 系列 起，Samsung Care Plus 终于解决了这个问题。

此前，Samsung Care Plus 采用的是“尽可能维修”的政策。除非手机丢失或被盗，否则 Samsung 不会在维修不可行的情况下直接更换新机。举例来说，我的 Galaxy S20 Ultra 因过热导致主板熔化、电池受损，Samsung 并未更换整机，而是更换了除金属框架之外的所有部件，整个过程耗时六周。

这一点在英国的 Galaxy S26 系列上已经改变。现在，Samsung Care Plus 保证在你联系后 48 小时 内提供更换设备。该保障同样适用于全球范围，所以即使你在其他国家旅行，Samsung 仍会为你送达更换机。

全新升级的 Samsung Care Plus 从 Galaxy S26 系列起步，Samsung UK 告诉我，现有的 Samsung Care Plus 用户将在接下来的几个月内陆续获得这些新福利。Samsung Care Plus 一直性价比高，而现在的快速更换保证和无限次索赔更是锦上添花。

遗憾的是，我们尚未确认 Samsung 是否会将此福利扩展至美国等市场，还是仅限英国用户使用。若所有人都能使用全新升级的 Samsung Care Plus 那就再好不过了，但在我们进一步获悉 Samsung 的计划之前，这项福利只能由英国用户享受。