Meta 在员工因看到智能眼镜用户发生性行为而失业后接连行动

Source: Hacker News

合同终止与员工指控

Meta 正面临压力，需要解释为何在其肯尼亚的员工指称必须观看 Meta 智能眼镜捕获的图形内容后不久，就取消了与一家用于训练 AI 的公司的重大合同。不到两个月后，Meta 结束了与 Sama 的合作，Sama 表示此举将导致 1,108 名员工被裁员。

Meta 称此决定是因为 Sama “未达到我们的标准”，而该公司对此批评予以否认。一家肯尼亚工人组织指称，合同终止是因为员工公开发声所致。Meta 尚未对该指控作出回应，但在给 BBC News 的声明中表示，已“决定结束与 Sama 的合作，因为他们未达到我们的标准”。

Sama 的辩护

“Sama 一直符合我们在客户合作中所要求的运营、安全和质量标准，包括与 Meta 的合作，”公司表示。
“我们从未收到任何未达标的通知，我们坚决支持我们工作的质量和完整性。”

‘裸露的身体’

在二月下旬，瑞典报纸《Svenska Dagbladet》（SvD）和《Göteborgs‑Posten》（GP）发布了一项调查，内容包括一些未透露姓名的工作人员的陈述，这些工作人员曾被要求审查由 Meta 眼镜拍摄的视频。

“我们看到的一切——从客厅到裸露的身体，”据称有工作人员这样说。

在发布时，Meta 承认，承包的工作人员有时会审查人们在与 Meta AI 共享时拍摄的智能眼镜内容。公司表示，这旨在提升客户体验，并且在其他公司中也是常见做法。

这些披露促使监管机构采取行动。在瑞典调查之后不久，英国数据监管机构信息专员办公室（ICO）致信 Meta，称其报告“令人担忧”。肯尼亚数据保护专员办公室也宣布将就眼镜引发的隐私问题展开调查。

在回应裁员消息的声明中，Meta 发言人对 BBC 说：

“上个月，我们在调查这些指控期间暂停了与 Sama 的合作。我们对此非常重视。照片和视频对用户而言是私密的。人工审查 AI 内容是为了提升产品性能，我们已获得用户明确同意。”

‘保密标准’

眼镜的功能可以包括翻译文字或回答用户所看到内容的问题——这对盲人或视力部分受限的人尤其有用。随着这些设备的普及，滥用的担忧也随之增加。

瑞典报纸采访的工作人员是数据标注员，他们通过手动标记内容来教导 Meta 的 AI 解释图像。他们还会审查与 AI 的互动记录，以确保其回答问题的质量。

在一次案例中，一名工作人员告诉报纸，某男子的眼镜在卧室里留下了录音，随后拍摄到一名女子——显然是该男子的妻子——在脱衣。Meta 的眼镜在镜框角落有一个灯，当内置摄像头在录制时会亮起。

Sama 是一家总部位于美国的外包公司，最初是一个旨在通过技术工作增加就业的非营利组织，如今已成为一家“伦理” B‑corp。这并不是 Meta 合同出现问题的第一次；早前一项对 Facebook 帖子进行审核的协议因前员工披露接触到图形化、创伤性内容而受到批评并引发法律诉讼。

非洲技术工人运动（Africa Tech Workers Movement）的 Naftali Wambalo——该案件持续法律行动的请愿人——在接受 BBC 采访时表示，他也与参与智能眼镜合同的工作人员交谈过。他认为 Meta 终止合作的原因是公司不希望工作人员公开讨论眼镜捕获内容的人类审查。

“我认为他们在这里谈论的标准是保密标准，”他对 BBC 新闻说。

BBC 已要求 Meta 对此作出回应。该科技巨头此前曾表示，用户在服务条款中已被告知可能会有人类审查的情况。

肯尼亚倡导者的反应

Mercy Mutemi 是代表请愿人的律师，也是监督实验室（Oversight Lab）宣传组织的执行董事，她表示 Meta 的声明应当对肯尼亚政府敲响警钟：

“我们被告知这是我们进入 AI 生态系统的入口，”她对 BBC 说。“这是一块非常薄弱的基础，整个行业都建立在其上。”