Jobs to Be Done 如何揭示真实的客户需求：约翰·纽哈特启发的洞见

Source: Dev.to

Overview

Jobs to Be Done（JTBD）框架已成为揭示驱动客户决策的真实力量的最可靠工具之一。它不再依赖假设、人口统计细分或功能偏好列表，而是鼓励团队深入探究人们为何“雇佣”某个产品或服务来完成特定任务的深层动机。通过关注潜在的工作本身，而非表面的属性，企业能够发现未满足的需求，更有效地进行创新，并打造真正与目标受众产生共鸣的产品和服务。