AI 现在帮助管理美国 16% 的公寓

Source: Slashdot

概览

想象一下，一个拥有 280 套单元的公寓综合体 没有现场租赁办公室，也没有人类客服来解答问题。“相反，整个流程已经外包给 AI……从看房、签约到你实际搬入后完成管理任务，” SFGate 报道。

现在再想象这种模式在全国 多个 公寓楼中被使用。

真实案例

Jack London Square 楼宇

• Allegro – 当我和未婚夫走进租赁办公室参观并询问“Grace P”（之前给我们发邮件的租赁经纪人）时，前台工作人员回答说：“哦，那只是我们的 AI 助手。”
• Aqua Via – 我通过电子邮件与一位非常热情且礼貌的 “Sofia M.” 交流。她的回复如此逼真，以至于我直到看到她发来的一条文字才意识到她是 AI：“消息可能是 AI 或人工生成的…”。她随后连续几周给我发信息，试图把我拉回来。

这两个综合体都使用 EliseAI，一家领先的 AI 住房创业公司，声称已参与 美国 1/6 公寓的管理（公司公告见此处）。

行业背景

五十家企业房东为一家风险投资公司 RET Ventures 注资，以投资并部署租赁自动化 AI。SFGate 的记者与合伙人 Christopher Yip 交谈，他解释说 AI 现在在大型公寓综合体中已相当普遍，且不仅限于湾区，而是遍布全国。

• 这一转变始于 2020 年的 COVID‑19 大流行期间，当时无接触、自助导览以及完全虚拟租赁（常常是盲租）成为常态。
• 此后，AI 在租赁过程中的角色不断深化，反映出其在众多行业的广泛采用。

“从行业角度来看，这实际上是要在租客所在的地方与他们对接，”Yip 说。他指出，许多租客现在更喜欢通过短信和电子邮件沟通，并希望在自己方便的时间——例如下班后晚上 7 点——进行看房，而传统租赁办公室此时可能已经关闭。

技术特性

• 自助导览，AI 为你解锁门锁。
• 语音 AI，在你漫步厨房、卧室等时回答问题。
• 快速响应——EliseAI 通常在 30 秒内回复，依据 Fran Loftus（EliseAI 首席体验官）的说法。

在某些情境下，目标似乎是 彻底消除人工。Loftus 解释道：

“我们确实有长期计划，打造全自动化的建筑。我们认为这在特定类型的物业上有其时机和场景。但现在，重点是帮助应对行业中疯狂的换租率。”

人情味 vs. AI

记者指出，当出现第二个 AI 介入时，互动显得冷冰冰的。当连人类都懒得出现进行导览时，记者的信任感瞬间消失。

未来展望

文章最后指出，提供现场导览的人类房东可能最终会像座机和录像机一样，变得过时。