一个小的 UX 改动立刻减少了用户困惑

Source: Dev.to

Problem

我最近推出了一个小型副项目，对用户体验很有信心。搜索功能运行完美：实时过滤、快速返回结果、没有延迟或错误。从技术上看，一切都正常，但用户却感到困惑。

在观察人们与页面的交互后，我意识到问题不在功能，而在可见性。搜索结果会在用户输入时实时更新，但它们出现在页面较低的区域，恰好在用户视线自然停留的地方之外。当用户按 Enter 时会直接跳转到结果页面，但我没有预料到用户并不会按 Enter。由于结果没有立即可见，用户误以为搜索没有起作用。

Initial Reaction

我的第一反应是添加更多 UI：侧边栏、额外的菜单、明确的搜索状态以及导航微调。

Simpler Question

于是，我停下来思考了一天，提出了一个更简单的问题：

用户在不加思索的情况下会期待发生什么？

事后看来答案显而易见。

Solution

我调换了页面上两个区块的顺序，把结果放在用户已经在看的位置。没有新增功能，也没有增加复杂度。

Result

困惑几乎立刻消失。这个改变提醒我，用户并不是在体验“正确”的设计，而是体验当下显而易见的东西。如果界面与本能行为不匹配，技术上的正确性几乎毫无意义。

Takeaway

最好的 UX 改进往往来自于消除摩擦，而不是添加功能。如果你正在构建一个小项目，这个教训很容易被忘记，但当你记起它时，效果会出奇地强大。

Project

该项目名为 ForgeIndex，是一个精选的开源 AI 工具目录。它仍处于早期阶段，故意保持简洁。

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