Zuckerberg, 역사적인 소셜 미디어 중독 재판에서 Meta를 옹호

Source: BBC Technology

메타 CEO, 로스앤젤레스 소셜‑미디어 중독 재판에서 증언

Mark Zuckerberg, 인스타그램‑소유주 Meta Platforms의 최고경영자는 수요일 로스앤젤레스 배심원 앞에 서서 회사가 의도적으로 청소년 사용자를 표적으로 삼았다는 주장에 맞서 방어했습니다. 그는 변호인들이 이 landmark 사건에서 증거로 제시된 내부 커뮤니케이션을 “mischaracterising” 하고 있다고 주장했습니다.

재판에는 Google의 YouTube도 피고로 이름이 올라가 있으며, TikTok과 Snapchat은 재판이 시작되기 직전에 (조건은 공개되지 않음) 합의했습니다. Meta는 13세 미만 사용자를 보호하기 위한 조치를 지속적으로 취하고 있다고 반복해서 주장합니다.

원고가 제출한 내부 문서

원고 측 변호사인 마크 라니어(Mark Lanier)는 이니셜 K.G.M. 로만 식별되는 미성년자를 대리하여 일련의 내부 이메일, 메시지 및 연구 자료를 제시했습니다:

• 2019년 이메일은 줌버그와 3명의 고위 임원에게 “집행되지 않은” 연령 제한에 대한 우려를 강조했습니다.

  “그 때문에 우리가 가능한 모든 것을 다 하고 있다는 주장을 하기 어려워졌습니다,” 라고 닉 클레그(Meta 전 글로벌 업무 책임자)의 이메일에 적혀 있었습니다.

• 연구 보고서는 외부 업체가 Instagram을 위해 의뢰했으며, 청소년들이 *“느끼는 감정과 상관없이 중독된 느낌”*을 받으며 *“인스타그램 사용에 대한 중독자의 서술”*을 한다고 밝혔습니다.

  “그것은 그들을 기분 좋게 만들 수도, 나쁘게 만들 수도 있으며, 그들은 그것에 신경 쓰는 시간을 줄이고 싶어합니다,” 라고 보고서는 말했습니다.

• 2018년 프레젠테이션은 공개적으로는 금지된다고 주장했음에도 불구하고, 플랫폼에 “트윈(초중고 사이 연령층)”을 유지하려는 논의를 보여주었습니다.

• 2015년 이메일에서 줌버그는 사용 시간 12 % 증가와 “청소년 트렌드”의 역전을 목표로 설정했습니다.

• 2017년 이메일에서 한 임원은 “마크는 회사의 최우선 과제로 청소년을 선정했다.” 라고 밝혔습니다.

줍스버그의 답변

• 13세 미만 사용자를 더 빨리 식별하지 못한 점에 대해 유감을 표명했지만, 메타가 결국 “시간이 지나면서 올바른 위치에 도달했다”고 말했다.
• 청소년 사용자가 메타 광고 수익의 1 % 미만을 창출한다고 주장하고, 라니어가 문서를 맥락에 맞지 않게 인용했다고 비난했다.
• 13세 미만 아동을 위한 규제된 제품 버전을 만들기 위한 내부 논의를 언급하며 Messenger Kids를 예시로 들었지만, 이는 “그다지 인기가 없었다”며 자신이 자녀와 함께 사용하고 있다고 인정했다.
• 메타가 자사 서비스의 아동 안전 버전을 구축하기 위해 “다양한 논의”를 진행해 왔다고 주장했다.
• “문제적 사용”에 대해 질문받자, 메타는 “올바른 일”이기 때문에 수년간 이를 해결해 왔다고 답했다.
• 슈미트는 2018년에 출시된 인스타그램 도구(일일 사용 제한, 알림, 야간 알림 제어)를 강조했다. 라니어는 이후 청소년 사용자의 **1.1 %**만이 실제로 일일 사용 제한을 사용하고 있다고 지적했다.

부모의 목소리와 대중 반응

• **K.G.M.**는 9살에 Instagram을 사용하기 시작했으며, 법정에서 Zuckerberg 맞은편에 앉았다.
• 18세에 딸 Annalee가 자살한 Lori Schott를 포함한 애도하는 부모들이 절차에 참석했다. Schott은 딸의 사진이 들어간 배지를 착용하고 법원 밖에서 다음과 같이 말했다:

  “아이들이 스스로 목숨을 끊지 않도록 알고리즘 콘텐츠를 바꾸는 데 오래 걸리지 않을 겁니다. 그게 그렇게 어려운가요, Zuckerberg 씨?”

재판 전망

• 이 사건은 몇 주간 지속될 것으로 예상되며, 전 메타 직원들의 증언이 포함될 예정입니다.
• 유튜브 CEO 닐 모한(Neal Mohan)은 처음에 출석 예정이었으나, BBC에 따르면 소환되지 않을 것입니다.
• 인스타그램 책임자 아담 모세리(Adam Mosseri)는 16‑hour Instagram usage 사례를 들어 소셜 미디어 중독이라는 개념에 이의를 제기했습니다. 그는 해당 사례가 중독에 해당하지 않는다고 주장했습니다.
• 마크 저커버그는 가치 있는 제품일수록 더 많이 사용되는 경향이 있다고 말했으며, 래니어는 중독이 종종 사용 증가로 이어진다고 반박했습니다.

  “그에 대해 뭐라고 해야 할지 모르겠어요,” 라고 저커버그가 답했습니다. “그 말이 맞을 수도 있겠지만, 여기에는 적용되지 않을 수도 있다고 생각합니다.”

지원 리소스

자살 또는 절망감과 관련된 문제로 영향을 받으셨다면, 도움을 받을 수 있습니다:

• BBC Action Line – 영국 기반 지원.
• Befrienders Worldwide – 국제 지원.

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더 넓은 법적 및 규제 환경

• 이 소송은 미국 전역의 가족, 주 검찰관, 그리고 학군이 제기한 다수 소송 중 하나로, 메타, 틱톡, 스냅챗, 유튜브와 같은 플랫폼이 중독성을 조장해 아동에게 해를 끼친다고 주장하고 있습니다.
• 별도의 사건에서 29명의 주 검찰총장은 캘리포니아 연방 법원에 메타가 13세 미만 사용자로 알려진 모든 계정을 삭제하도록 강제할 것을 요구하고 있습니다.
• 국제적으로는 청소년의 소셜 미디어 사용을 제한하려는 움직임이 일어나고 있습니다: 호주는 지난해 16세 미만을 위한 계정을 금지했으며, 영국, 덴마크, 프랑스, 스페인도 유사한 조치를 검토 중입니다.