YouTube 서비스 중단 원인 공개: 우리가 아는 바

Source: Mashable Tech

Updates

• Updated on Tuesday, Feb. 17 at 9:15 p.m. ET — 현재 시점에서 YouTube가 다시 정상 작동하는 것으로 보입니다. Google과 YouTube는 이번 장애의 원인을 발표하지 않았으며, 문제가 완전히 해결됐는지도 확인하지 않았습니다.
• Updated on Tuesday, Feb. 17 at 9:26 p.m. ET — YouTube가 장애 원인을 공개했습니다. X에 올린 성명에서 회사는 추천 시스템에 문제가 발생해 동영상이 표시되지 않았다고 밝혔습니다. “홈페이지는 복구됐지만, 완전한 해결을 위해 아직 작업 중입니다 – 곧 추가 소식이 있을 예정입니다!”
• Updated on Tuesday, Feb. 17 at 10:19 p.m. ET — YouTube가 문제가 해결됐다고 발표했습니다.

Outage overview

지금 YouTube 동영상을 시청할 수 없다면, 당신만 그런 것이 아닙니다. 화요일 저녁에 발생한 장애가 전 세계 사용자에게 영향을 미쳤으며, 문제는 동부 표준시 기준 오후 8시경에 시작되었습니다. 초기 보고는 불분명했지만, 다음과 같은 세부 사항이 드러났습니다.

Reports and impact

• 플랫폼 DownDetector는 미국에서만 837,973건의 사용자 오류 보고(그리고 계속 증가)를 기록했습니다.
  • **46.7 %**의 사용자가 YouTube 앱에 접근하는 데 문제를 겪었다고 보고했습니다.
  • **21.1 %**는 웹사이트에 문제가 있었다고 보고했습니다.
• 캐나다, 브라질, 영국, 독일 사용자들도 문제를 보고했습니다. (공시: Mashable과 DownDetector는 동일한 모회사에 속해 있습니다.)

Editor experience

미국과 호주에 있는 Mashable 편집자들은 YouTube 웹사이트와 앱에 접근할 수 없었습니다. 사이트를 로드하려고 하면 사이드바와 검색창만 보이는 검은 화면이 나타났습니다.

YouTube 홈페이지가 어두워집니다… – 사진 제공: Amanda Yeo / Mashable

YouTube’s response

YouTube는 X에서 이번 장애를 인정하고, 자세한 내용은 Google Support 페이지에서 확인하라고 안내했습니다.

• 초기 업데이트: “여러분, 지금 YouTube에 접근하는 데 문제가 발생한 것을 알고 있습니다. 우리 팀이 상황을 파악하고 있으며, 새로운 소식이 있으면 바로 알려드리겠습니다.”
• 후속 업데이트: “YouTube 홈페이지, 추천, 검색 및 업로드에 영향을 주는 지속적인 문제를 인지하고 있으며, 해결을 위해 작업 중입니다. 업데이트는 우리 커뮤니티에서 확인해 주세요. 현재 지원 담당자는 추가로 공유할 정보가 없습니다.”

Background

YouTube는 미국에서 압도적으로 가장 큰 스트리밍 서비스이며, 이는 The Ringer의 평가에 따른 것입니다.

Outlook

작성 시점에서는 장애의 정확한 원인이 아직 밝혀지지 않았습니다. Mashable은 Google에 추가 정보를 요청했으며, 새로운 내용이 확인되는 대로 스토리를 업데이트할 예정입니다.

이 이야기는 진행 중인 상황입니다.