근로자들이 주당 6시간 넘게 AI를 감시해 직무 불만이 커지고 있다.
출처: Hacker News
근로자들이 주당 6시간 이상 AI ‘봇시팅’에 시간을 쓰며 직무 불만을 고조시키다
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A new Glean report found that workers spend almost a full working day over the course of a week supervising AI.
새로운 Glean 보고서에 따르면 근로자들이 일주일 동안 AI를 감독하는 데 거의 하루 전체를 사용하고 있다고 밝혀졌.
Jung Yeon-je / AFP via Getty Images
AI는 근로자의 시간을 절약해줄 것으로 기대되었습니다. 하지만 일부 직원들은 매주 몇 시간을 AI가 만든 오류를 정리하는 데 쓰고 있다고 보고합니다.
새로운 보고서(Glean’s Work AI Institute)는 노틀담, 스탠포드, UC 버클리 등 대학 연구진과 함께 진행했으며, 화이트칼라 근로자들이 평균 주당 6.4시간을 AI “봇시팅”에 사용한다는 결과를 제시했습니다—AI에 맥락을 제공하고, 출력물을 검토하며, 오류를 디버깅하고, 실수를 정리하는 작업을 포함합니다.
연구진은 2025년 12월부터 2026년 1월 사이에 미국, 영국, 호주에서 주로 컴퓨터 또는 디지털 도구를 사용해 일하는 6,000명의 정규직 근로자를 대상으로 설문조사를 진행했습니다.
보고서 저자들은 AI를 유용하게 만들기 위해 종종 간과되는 작업을 설명하기 위해 “봇시팅(botsitting)”이라는 용어를 만들었습니다.
“근로자들은 이제 평균 주당 6.4시간을 봇시팅에 소비하고 있습니다—이는 매주 전체 근무일의 대부분에 해당합니다,” 라고 보고서는 밝혔습니다.
‘자주 지루하고’ ‘지치게 하는’ 작업
이 결과는 개인 생산성 향상과 기업 전체 성과 사이에 커지는 괴리를 강조합니다—많은 기업이 직면하고 있는 생산성 역설이며, Business Insider의 Juliana Kaplan과 Jacob Zinkula가 이번 주에 연속 기사 시리즈 “The Great Coding Reset”에서 보도했습니다.
Glean 보고서에 응답한 근로자 중 87%는 업무에서 AI를 사용하고, 75%는 AI가 생산성을 높여준다고 답했지만, 오직 13%만이 조직의 성과가 AI 덕분에 크게 개선되었다고 말했습니다.
Glean의 Work AI Institute 책임자이자 보고서 공동 저자인 Rebecca Hinds에 따르면, 사라진 생산성의 대부분은 직원들이 전혀 기대하지 않았던 작업에 소비되고 있습니다.
수요일에 진행된 “Cognitive Revolution” 팟캐스트에서 Hinds는 봇시팅을 “자주 지루하고”, 그리고 ‘지치게 하는’ 작업이라고 설명했으며, 이는 “보상도 받지 못하고, 인정도 받지 못하며