테크 거대 기업들은 AI 상호작용을 이용해 더 효과적인 광고를 만들까요?

Source: Slashdot

사용자 동의 없이 AI 통합

Google은 AI 개요를 검색 결과에, AI‑생성 이메일 요약을 Gmail에 추가하기 전에 사용자에게 물어보지 않았으며, New York Times가 이를 지적했습니다. Meta도 Instagram, WhatsApp, Messenger에 “Meta AI”를 제거할 수 없는 형태로 도입하기 전에 물어보지 않았습니다.

“AI를 어디에든 강제로 적용하고—끄는 옵션이 거의 없거나 전혀 없는—것은 인터넷 기업들에게 무엇이 이득인지에 대한 중요한 질문을 제기합니다…”

그 이면에서 기업들은 인터넷의 미래를 좌우할 수 있는 디지털 광고 경제의 기반을 다지고 있습니다. 챗봇이 에세이를 쓰고 소비자를 위한 이미지를 생성하게 하는 근본 기술이 광고주에 의해 사람들을 찾아내고 자동으로 맞춤형 광고와 할인 혜택을 제공하는 데 활용되고 있습니다.

광고에 미치는 영향

지난달 OpenAI는 무료 버전 ChatGPT에 사용자가 챗봇에 물어본 내용과 과거 검색 기록을 기반으로 광고를 표시하겠다고 발표했습니다. 이에 대해 Google 임원이 OpenAI를 조롱하며 Google은 Gemini 챗봇에 광고를 표시할 계획이 없다고 말했습니다. 그러나 그는 Google—주로 온라인 광고에서 수익을 얻는 기업—이 검색 엔진에 내장된 AI 챗봇과의 사용자 상호작용을 기반으로 Google.com에 광고를 표시하고 있다는 점을 언급하지 않았습니다.

규제 환경 및 데이터 프라이버시

지난 6년간 규제 당국이 데이터 프라이버시를 강력히 단속하면서, 기술 대기업과 온라인 광고 산업은 모바일 앱과 웹사이트 전반에 걸친 사용자 활동 추적을 줄이고, 이를 통해 어떤 광고를 보여줄지 결정하는 방식을 바꾸었습니다. Meta와 Google을 포함한 기업들은 제3자 마케터와 사용자의 개인 데이터를 공유하지 않으면서도 관련성 높은 광고를 타깃팅할 방법을 개발해야 했습니다.

ChatGPT와 기타 AI 챗봇이 약 4년 전 등장했을 때, 기업들은 새로운 기회를 포착했습니다. 대화형 인터페이스를 가진 친근한 동반자는 사용자가 자신의 취미, 건강 상태, 구매하고 있는 제품 등 개인 정보를 자발적으로 공유하도록 유도했습니다.

AI 기반 광고의 새로운 트렌드

이 전략은 이미 효과를 보이고 있습니다. Google과 Bing을 포함한 전체 산업에서 웹 검색 쿼리가 증가하고 있으며, 이들 기업은 AI 챗봇을 검색 도구에 통합하고 있습니다. 이는 사람들이 전통적인 인터넷 검색에서 몇 개의 키워드만 입력하는 것보다 챗봇 기반 검색 엔진에 더 많은 질문과 후속 요청을 던지면서 자신의 의도와 관심사를 훨씬 명확히 드러내기 때문입니다.