왜 국가 플래그가 전화번호 입력 UX를 개선하는가

Source: Dev.to

국가 코드 목록의 문제점

많은 애플리케이션에서 사용자는 다음을 해야 합니다:

• 국가 코드 선택
• 모바일 번호 입력

보통 두 가지 디자인이 있습니다:

1. 플래그 없는 국가 코드 목록

• 텍스트 전용 목록
• 국가 이름 + 전화 국가 번호

2. 플래그가 있는 국가 코드 목록

• 국가 플래그 이모지
• 국가 이름 + 전화 국가 번호

예시: 🇩🇿 Algeria (+213)

첫눈에 보기엔 차이가 별로 없어 보입니다.

사용자가 관찰한 점

목록에 플래그가 있을 때

• 시각적으로 바로 스캔함
• 모든 국가 이름을 읽을 필요가 없음
• 눈이 텍스트보다 먼저 플래그를 인식함
• 거의 즉시 내 국가를 선택함

목록에 플래그가 없을 때

• 읽기에만 의존함
• 더 많이 스크롤함
• 속도가 느려짐
• 약간의 좌절감을 느낌

플래그가 선택을 빠르게 만드는 이유 (UX 관점)

1. 시각 인식이 읽기보다 빠름

• 사람은 텍스트보다 이미지를 더 빨리 인식합니다.
• 플래그는 즉각적인 인식을 유도하는 시각적 기호입니다.
• 언어 처리가 필요 없으며, 뇌가 “Algeria”를 읽기 전에 🇩🇿를 봅니다.

2. 인지 부하 감소

• 플래그 없이: 사용자는 읽고, 비교하고, 해석해야 합니다.
• 플래그와 함께: 사용자는 스캔하고, 식별하고, 선택합니다.
• 생각이 적을수록 UX가 향상됩니다.

3. 언어에 구애받지 않음

• 플래그는 언어에 독립적입니다.
• 인터페이스가 영어, 프랑스어, 아랍어 등 어느 언어이든 플래그는 동일하게 유지됩니다.

4. 스크롤 및 스캔 속도 향상

• 국가 목록은 200개가 넘을 수 있습니다.
• 플래그는 시각적 앵커와 명확한 구분을 제공해 눈 움직임을 빠르게 합니다.
• 목록이 지치게 하는 것이 아니라 스캔하기 쉬워집니다.

UX는 작은 디테일에 달려 있음

이 예시는 중요한 UX 교훈을 보여줍니다: UX는 항상 큰 기능에만 국한되지 않습니다. 플래그를 추가하면:

• 기능이 변하지 않음
• 복잡성이 추가되지 않음
• 사용성이 크게 향상됨

전화번호 입력을 위한 모범 사례

전화 입력 필드를 설계하거나 개발한다면:

• ✅ 국가 플래그 포함

이러한 작은 선택은:

• 양식 포기율 감소
• 전환율 향상
• 사용자 만족도 증가

마무리 생각

전화번호 입력은 종종 중요한 순간(회원가입, 로그인, 인증, 결제)입니다. 이 과정을 더 빠르고 부드럽게 만드는 것이 중요합니다. 제 경험에 비추어 보면, 국가 플래그는 장식이 아니라 강력한 UX 도구입니다. 때때로 더 나은 UX는 단 하나의 이모지만큼 가까이에 있습니다!