AI가 소프트웨어는 짜지만 좋은 제품을 만들지 못하는 이유

Source: Dev.to

Claude, Trello, Notion 등 도구가 “이미 죽었다”고 믿는다면, 나는 그 말을 읽고 많은 사람들이 이런 이유로 SaaS가 죽었다고 선언하고 있다는 사실에 놀랐습니다. 그래서 생각했죠: UI와 UX 측면에서 수년간 개발되고 최적화된 도구보다, Claude Code나 Claude Design이 몇 분 안에 만들어 줄 수 있는 보기 흉하지만 기능적인 솔루션을 왜 선호해야 할까?

우리가 10년 뒤에도 Trello나 Notion 같은 도구를 계속 사용할지는 현재 아직 초기 단계에 있는 영역, 즉 사용자 인터페이스와 사용자 경험이 얼마나 좋아지느냐에 크게 달려 있습니다. 물론 Claude는 이미 깔끔한 코드를 작성하고 며칠 안에 실제 소프트웨어를 생성할 수 있습니다. 하지만 과연 누군가가 그것을 실제로 사용하고 싶어 할까요? Frello가 가장 좋은 예시입니다. 저는 AI가 사실상 쓸모 없다고 할 정도로 중요한 영역, 즉 사용자 인터페이스와 보안에 대부분의 시간을 투자했습니다.

색상, 타이포그래피, 그리고 이 둘의 조합은 가장 사소한 부분일 뿐이며, 동시에 AI가 가장 약한 영역이기도 합니다. Frello의 핵심인 작업 흐름, 팀 커뮤니케이션, 작업 상세 보기 등은 AI가 절대 마스터할 수 없는 부분입니다. 언젠가 변할 수도 있겠지만, 현재로서는 전혀 불가능합니다. 이런 면에서 Claude는 의견을 물어볼 수는 있지만, 그 의견을 근거로 근본적인 결정을 내리지는 않을 친구나 동료와 같습니다.

보안과 관련해서도 충분히 예시가 있습니다. Claude가 한 번은 Supabase에서 제 정책 전체를 거의 대체해 버려서, 원래 특정 그룹에만 제한돼야 할 민감한 데이터를 모든 사용자에게 공개하게 만들었습니다. 하지만 그 이야기는 또 다른 얘기이죠.

제가 말하고자 하는 요점을 충분히 이해하셨을 겁니다. AI가 정말 보기 좋고 기능도 뛰어난 소프트웨어를 작성할 수 있을까요? 저는 확신하지 못합니다. 하지만 우리 스스로에게 물어봐야 할 질문은: 앞으로 혁신을 원하나요, 아니면 모두가 똑같이 보이고 동작하는 대량 생산된 제품을 원하나요? 정체는 인간에게 전혀 어울리지 않는 일 아닐까요? ㅎ음.