대부분의 devs가 출시할 때 놓치는 것 (그리고 나중에 후회)

발행: 2일 전 (2025년 12월 3일 오전 07:46 GMT+9)

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Source: Dev.to

대부분의 개발자는 몇 주 혹은 몇 달 동안 무언가를 만들고, 그 다음 하루 오후에 급히 런칭합니다. 트위터에 올리고, 몇몇 포럼에 게시한 뒤, 왜 아무도 찾아오지 않는지 궁금해합니다. 제품은 탄탄하지만, 그 주변은 생각이 뒤늦게 이루어집니다.

저도 직접 해봤고, 다른 개발자들이 같은 실수를 반복하는 모습을 수십 번 보았습니다. 가장 자주 잊히는 부분은 다음과 같습니다.

사용자가 무엇이 고장 났는지 알려줄 수 있는 방법

런칭을 합니다. 뭔가가 깨집니다. 사용자는 버그에 부딪히고 좌절해서 떠납니다. 오류 추적도, 피드백 위젯도, 아무것도 없기 때문에 이 사실을 전혀 모릅니다. 누군가가 결국 이메일을 보내줄 때까지 몇 주가 걸릴 수도 있습니다.

런칭 전에 오류 모니터링을 설정하세요. Sentry는 통합하는 데 20분 정도면 충분하며, 무음 실패로부터 구해줍니다.
오류 추적은 충돌만 잡아냅니다. 혼란스러운 UI, 누락된 기능, 실제 사용자에게는 의미가 없는 워크플로우는 잡아내지 못합니다.
사용자가 실제로 무엇이 잘못됐는지, 혹은 어떤 기능을 원했는지를 알려줄 수 있는 방법을 제공하세요. 저는 UserJot 라는 도구를 직접 만들었지만, 간단한 피드백 폼이라도 없는 것보다는 낫습니다. 핵심은 사용자가 개인 이메일함이 아닌 별도의 목소리를 가질 수 있게 하는 것입니다.

모두가 Google Analytics를 설정하고 “끝”이라고 생각합니다. 하지만 GA는 웹 앱에 대해 거의 유용한 정보를 제공하지 못합니다. 방문자는 알지만, 그들이 무엇을 했는지는 모릅니다.

이를 건너뛰면 직감과 몇 통의 일화적인 이메일에 의존한 의사결정을 하게 됩니다—전략이라 할 수 없습니다.

개발자는 기능 구현을 좋아하고, 카피 작성은 싫어합니다. 그 결과 “팀을 위한 현대적인 플랫폼” 같은 모호한 문구와, 아무것도 설명하지 못하는 스크린샷이 되는 경우가 많습니다.

랜딩 페이지는 약 5초 안에 한 가지 질문에 답해야 합니다: 이게 뭘 하고 왜 내가 원해야 하는가? 혼란스러운 방문자는 문서를 뒤져보지 않고 바로 떠납니다.

출시가 흥분될 때 쉽게 놓치기 쉽지만, 반드시 필요합니다.

많은 개발자는 이메일을 스팸처럼 여기고 수집하지 않거나, 한 번도 보내지 않습니다. 주요 업데이트나 치명적인 버그를 수정했을 때, 사용자에게 알릴 방법이 없습니다.

이를 잘 하는 개발자는 제품이 개선되는 모습을 보여주어 사용자를 유지합니다. 반대로 건너뛰면 사용자는 제품을 잊고 다시 돌아오지 않습니다.

런칭 날은 급증입니다. Hacker News나 Product Hunt에서 24시간 동안 트래픽이 폭발했다가 곧바로 0으로 떨어질 수 있습니다.

“런칭하고 바이럴되길 바란다”는 전략만으로는 실망하게 됩니다. 바이럴은 드물고, 몇 달에 걸친 꾸준한 노력이 대부분의 제품에 실제로 효과가 있습니다.

고생하는 개발자는 나쁜 제품을 만드는 것이 아니라, 좋은 제품을 만들면서 마케팅, 피드백 수집, 분석, 사용자 커뮤니케이션 등을 선택 사항으로 여깁니다. 그래서 왜 아무도 가입하지 않는지 궁금해합니다.

제품 자체가 전체 작업의 약 30 %에 불과합니다. 나머지 70 %는 포지셔닝, 배포, 사용자 커뮤니케이션, 피드백 루프, 실제 데이터 기반 반복 등 제품을 둘러싼 모든 것입니다.
이를 건너뛰면 진공 속에서 개발하는 셈입니다.

이 중 하나라도 익숙하게 느껴진다면, 혼자가 아닙니다. 대부분의 개발자는 이 교훈을 힘들게 배웁니다. 좋은 소식은 이 모든 것이 특별히 어렵지 않다는 점입니다—런칭 이전에 해두면 되고, 나중에 추가하겠다고 스스로에게 약속할 필요가 없습니다.

나중에 추가하지 마세요. 지금 바로 추가하세요.