Walmart, Spark Driver 프로그램의 기만적 급여 관행에 대해 $100M 합의에 동의

Source: TechCrunch

Overview

Walmart는 온라인 주문을 지역 매장에서 고객에게 배달하는 Gig 근로자를 활용하는 Spark Driver 프로그램 내에서 기만적인 급여 관행에 대해 연방거래위원회(FTC)의 소송을 1억 달러(https://www.ftc.gov/news-events/news-releases/2026/02/walmart-agrees-100-mil%5B%E2%80%A6%5Dettle-ftc-states-charges-over-deceptive-earnings-claims-related)와 합의했습니다.

FTC의 원고 제기(https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/WalmartSparkDriverComplaint.pdf)에는 애리조나, 캘리포니아, 콜로라도, 일리노이, 미시간, 노스캐롤라이나, 오클라호마, 펜실베이니아, 사우스캐롤라이나, 유타, 위스콘신이 공동 참여했습니다. 소송은 2021년부터 Walmart가 Spark 드라이버 수입에 대해 허위 진술을 했다고 주장했습니다.

Allegations

• 팁 분할: Walmart는 고객 주문을 여러 드라이버에게 나누어 주면서 팁도 나누었지만, 고객에게는 한 명의 드라이버가 전체 팁을 받는다고 안내했습니다.
• 팁 삭제: 일괄 주문에서 Walmart는 드라이버에게 알리지 않고 일부 주문의 팁을 삭제했습니다.
• 수집되지 않은 팁: Walmart는 주문이 접수되기 전에 드라이버에게 팁을 약속했지만, 고객으로부터 팁을 수집하지 않아 드라이버가 팁을 전혀 받지 못했습니다.
• 기본 급여 감소: 드라이버가 제안을 수락한 후 Walmart는 기본 급여를 낮췄습니다.
• 오해를 일으키는 인센티브: 회사는 드라이버에게 추가 현금을 제공할 수 있는 인센티브를 잘못 표현했습니다.

이러한 관행으로 인해 드라이버들은 약속받은 수백만 달러를 잃었으며, 수천 건의 소비자 불만이 제기되었습니다.

Settlement Terms

• Walmart는 드라이버가 약속된 수입과 팁을 받도록 보장하는 수입 검증 프로그램을 도입해야 합니다.
• 초기 제안 이후에 기본 급여, 인센티브, 팁을 조정하는 것이 금지되며, 단지 드라이버가 서비스를 제공하지 않거나 고객이 주문을 취소한 경우에만 예외가 적용됩니다.
• Walmart는 향후 드라이버 제안에서 수입을 오해하게 하는 진술을 금지당했습니다.

FTC Statement

“노동 시장은 수입 및 기타 중요한 조건에 대한 진실되고 오해를 일으키지 않는 정보 없이는 효율적으로 기능할 수 없습니다,” 라고 FTC 소비자 보호국장 Christopher Mufarrige는 합의에 대한 성명에서 말했습니다. “오늘의 합의는 미국 노동자를 위한 건전한 노동 시장을 보장하려는 FTC의 초점을 반영하며, 이는 국가의 성공에 필수적입니다.”