Venmo의 수년 만에 가장 큰 변신이 매우 흥미로운 시기에 찾아온다

Source: TechCrunch

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Overview

Venmo는 앞으로 몇 달에 걸쳐 상당한 재설계를 진행할 예정이며, 이는 앱을 더 유용하고, 사회적이며, 탐색하기 쉽게 만들기 위한 것입니다. 이는 2021 이후 피어‑투‑피어 결제 앱의 가장 큰 리프레시입니다.

Timing and Strategic Context

PayPal은 Venmo를 소유하고 있으며, Venmo를 독립 사업부로 분리하기 위해 구조조정을 진행하고 있습니다—이는 잠재적인 매각을 위한 기반을 마련하는 것으로 널리 인식되고 있습니다. Stripe는 PayPal을 전액 인수하려는 의사를 표명한 것으로 알려졌습니다. 이러한 맥락에서 화려한 디자인 개편은 일상적인 업데이트라기보다 거래 전의 겉치레 작업처럼 보입니다.

이번 주에 롤아웃이 시작되며, 향후 몇 달 동안 추가 기능이 제공될 예정입니다. 가을까지는 전체 디자인 개편이 모든 사용자에게 제공될 것으로 예상됩니다.

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새로운 피드 경험

사용자들이 가장 먼저 눈에 띄게 느낄 변화는 새롭게 디자인된 피드입니다.

• 피드에 더 다양한 시각 요소와 큰 이미지가 표시됩니다.
• 다시 결제와 감사 전하기와 같은 새로운 반응 옵션 및 빠른 액션 버튼을 통해 결제에 대한 응답이 쉬워졌습니다.
• 여러분이 자주 이용하는 브랜드의 맞춤형 캐시백 혜택과 이전 구매를 기반으로 한 제품 추천이 피드에 직접 표시됩니다.

Image Credit: Venmo

로컬 비즈니스를 위한 “Shoutout 보내기”

피드 내 결제 아래에 새로운 Shoutout 보내기 버튼이 나타나, 사용자가 좋아하는 로컬 비즈니스를 앱을 통해 직접 홍보할 수 있습니다.

“특히 Z세대와 젊은 층에게서 많이 듣는 이야기는 자신이 좋아하는 로컬 비즈니스나 상인을 지원하고 홍보하고 싶어한다는 점입니다. 이번 피드 리디자인을 통해 우리는 그들이 ‘소셜 프루프’를 공유할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다. 앞으로는 그 비즈니스를 ‘좋아요’처럼 승인해서 ‘나는 이곳을 이용한다’는 뜻을 표현할 수 있게 될 것입니다.” — Alexis Sowa, Venmo 수석 부사장 겸 총괄 매니저

Image Credit: Venmo

새 탐색 탭

전송 탭

• Frequent contacts가 프로필 아이콘 행으로 앞에 표시됩니다.
• 청구서 분할을 위한 Groups 기능에 더 쉽게 접근할 수 있게 되었으며, 최대 30명까지 분할을 지원합니다.
• 사용자는 이제 send gifts, schedule payments를 할 수 있고, 새 거래를 빠르게 시작할 수 있습니다.

머니 탭

• 비용 관리, Teen Accounts 접근, Crypto 옵션 탐색을 위한 중앙 허브입니다.

리워드 탭

• 제한된 시간 동안 제공되는 모든 오퍼를 한 곳에 모아줍니다.
• 지난해 11월에 출시된 Venmo의 Stash program을 포함하고 있으며, 참여 브랜드 구매 시 최대 5 % 현금 반환을 제공합니다. 현금 반환은 Venmo Mastercard Debit Card에 직접 입금됩니다.

사용자 연구 인사이트

Sowa는 재디자인이 1년간의 사용자 연구에서 비롯되었으며, 많은 기능이 고객에게 숨겨져 있었다고 설명했습니다:

“가장 큰 통찰 중 하나는 우리가 가지고 있는 많은 기능과 기능성들이 [고객]에게는 앱에 존재한다는 사실조차 전혀 인식되지 못하고 있다는 점입니다.”

Industry Trends

이번 업데이트는 젊은 사용자들이 결제 앱에 기대하는 것이 단순한 유틸리티 도구를 넘어 소셜 플랫폼으로 변하고 있다는 더 넓은 흐름을 반영합니다. Verse, Daylight, 그리고 유럽 핀테크 앱 Revolut와 같은 경쟁사들은 이미 소셜 피드, 그룹 청구서 분할, 인앱 채팅 기능을 제공하고 있습니다.

Venmo의 핵심 사용자층은 점점 더 다른 소셜 피드와 마찬가지로 금융 활동을 보고 공유하고 싶어하며, 앱은 잠재적인 새로운 소유자가 찾아오기 전에 그 기대에 부응하려는 명확한 의지를 보여주고 있습니다.

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