모델

Source: Dev.to

원본은 bmf-tech.com에 게시되었습니다.

The Model: 마케팅, 인사이드 세일즈, 세일즈, 고객 성공에 대한 인상

나는 The Model: 마케팅, 인사이드 세일즈, 세일즈, 고객 성공 (Amazon 링크)을 읽었다. 평소 이런 종류의 책을 잘 읽지는 않아서 글을 쓰는 것이 도전이었지만, 내 인상을 공유하고자 한다.

The Model은 고객 획득, 고객 성공 등 다양한 영업 활동을 체계화한 것이며, Salesforce.com에서 사용된 것으로 보인다. 나는 영업 경험이 없고 용어에 대한 일반적인 이해만 가지고 있지만, 이 책을 통해 영업이 노동 집약적인 방식에서 재현 가능한 방식으로 전환될 수 있음을 알게 되었다.

대부분의 기업은 성장의 필수 동력으로 영업에 의존한다. 엔지니어의 입장에서 나는 영업 팀이 고객을 어떻게 분석하고 접근하는지 이해하고 싶었다. 책은 SaaS 비즈니스 모델에 대해 간략히 언급하면서, SaaS 성장이 엔지니어링만으로 이루어지는 것이 아니라 효과적인 영업에 크게 좌우된다는 점을 상기시켜 주었다.

책을 읽으며 고객 성공의 중요성을 깨달았다. 이는 나에게 다음과 같은 주제의 책을 읽어볼 동기를 부여했다:

관련 독서

Customer Success: 구독 시대에 필요한 “고객 성공” 10가지 원칙

Amazon 링크

구독 경제에서 고객 성공에 대한 이해를 깊이 있게 다루는 이 책을 다음에 탐독할 계획이다.