Google Home 및 Nest 불만, 팁, 피드백을 위한 최고의 소스가 5월에 삭제됩니다

Source: Android Authority

TL;DR

• Google은 다음 달에 Home 및 Nest 커뮤니티와 Fitbit 커뮤니티 포럼을 개선된 경험과 함께 재출시합니다.
• 회사는 Android Authority에 전환이 이루어지면 과거 게시물이 5월에 완전히 삭제될 것이라고 확인했습니다.
• 수천 개의 지원 게시물(불만, 팁, 피드백 등)이 업그레이드 과정에서 영원히 사라집니다.

Announcement

Google은 지난 주에 Home, Nest, Fitbit 제품을 위한 지원 커뮤니티를 업그레이드하고 재출시할 계획이라고 발표했습니다. Home 및 Nest 포럼은 Google이 “근본적인 변화”라고 설명하는 전면 개편을 맞이합니다. Fitbit 커뮤니티는 현재 지원 커뮤니티가 Google 인수 이전에 만들어졌기 때문에 더욱 큰 업그레이드를 기대할 수 있습니다.

Google statement

“전환 후에는 과거 데이터가 제공되지 않습니다.” 새로운 커뮤니티 지원 플랫폼으로 이동하면서 “가입하려면 새 계정을 만들어야 합니다. 출시가 되면 현재 플랫폼은 모든 기존 프로필 데이터와 함께 폐쇄되고, 새로운 장을 맞이하게 됩니다.”

Google의 원본 블로그 게시물에서는 새 커뮤니티에서 사용자 게시물 기록을 사용할 수 없다고 명시했습니다. 회사는 Android Authority에 “과거 게시물은 더 이상 이용할 수 없게 된다”고 밝혔습니다.

Fitbit Community changes

Fitbit 커뮤니티도 동일한 변화를 겪게 됩니다. Google의 초기 Fitbit Community 블로그 게시물에서는 변화를 다음과 같이 자세히 설명했습니다:

“업데이트된 커뮤니티를 곧 만나볼 수 있기를 기대합니다! 가입하려면 새 계정을 만들어야 합니다. 출시가 되면 현재 플랫폼은 모든 기존 프로필 데이터와 함께 폐쇄되고, 새로운 장을 맞이하게 됩니다.”

회사는 5월에 Home 및 Nest 커뮤니티와 Fitbit 커뮤니티에 대한 변경 사항을 “곧 더 자세히 공유할” 것이라고 전했습니다.

What the upgrade includes

이번 업그레이드는 Google 지원 커뮤니티를 “보다 부드럽고, 빠르며, 직관적으로” 만들기 위해 설계되었습니다. 새로운 카테고리를 도입해 포럼 탐색이 쉬워지고, 원하는 곳에 도달하기 위한 클릭 수가 줄어듭니다. 토론을 위한 콘텐츠 레이아웃이 재구성되었으며, Gemini for Home을 위한 전용 토론 공간도 마련되었습니다.

Impact

새로운 경험이 흥미롭긴 하지만, Google이 전환하면서 수년간 쌓인 고객 불만, 팁, 피드백이 사라진다는 점은 안타까운 일입니다.