설문 조사에 따르면 놀랍게도 많은 사람들이 Strava에 비용을 지불하고 있습니다

Source: Android Authority

저는 Strava 사용자가 될 만큼 귀찮지는 않지만, 이 앱이 훈련 기록과 소셜 미디어 플랫폼 사이 어딘가에 위치한 매우 인기 있는 앱이라는 것은 잘 알고 있습니다. 또한 프리미엄 버전을 결제하도록 유도하는 비즈니스 모델도 익숙한데, 이는 건강에 도움이 된다고 생각하면 정신적으로 정당화하기가 더 쉬운 편입니다—저도 제 Duolingo 구독을 같은 방식으로 합리화합니다. 독자들을 대상으로 설문조사를 진행했는데, 실제로 Strava에 결제하고 있는 비율이 생각보다 높아 놀랐습니다.

설문 조사 개요

동기

이 설문은 동료인 Ryan Haines가 쓴 의견 기사에서 영감을 받았습니다. 그는 Strava가 자신이 가장 좋아하던 러닝 앱에서 이제는 거의 견디기 힘든 수준으로 변한 이유를 설명했습니다. 오랜 기간 유료 구독자였던 그는 Strava가 개인 데이터와 기타 기능을 프리미엄을 내지 않으면 잠그는 방식이 지나치게 공격적이라고 주장했습니다. 그에게 있어 Strava가 처음 매력적이었던 재미와 자유는 사라졌고, 이제는 훈련 도구라기보다 과장된 ‘kudos’ 기계에 가깝게 느껴집니다.

결과

차트가 보여주듯이 전체 응답자의 31 %가 Strava에 결제하고 있습니다. 1/3보다 적지만 저에게는 꽤 높은 수치였습니다. 선택 편향이 있을 수도 있습니다—Strava에 결제하는 사람들이 해당 기사에 더 관심을 가질 가능성이 있기 때문이죠—하지만 우리는 Strava 사용자만을 대상으로 설문을 진행했다고 명시하지 않았으니, “아니오” 응답자 중에도 앱을 설치하지 않은 사람이 있을 수 있습니다.

다른 서비스와의 비교

Ryan은 Strava 모델을 비판할 수 있지만, 제 또 다른 동료가 Duolingo의 전술을 비판하듯, 10명 중 3명이 구독하게 만든다면 플랫폼 입장에서는 크게 신경 쓰지 않을 것입니다. 대부분의 앱은 이런 구독 전환율을 보지 못하지만, 보편적인 앱은 가능합니다. 예를 들어 Spotify 자체 자료에 따르면 약 39 %의 사용자가 광고 없는 버전을 결제하고 있습니다(출처).

커뮤니티 반응

구독 결정

Ryan 기사에 달린 댓글 대부분은 Strava에 무언가 변화가 있었다는 그의 견해를 강화했습니다. 몇몇 독자는 Strava 결제를 중단했거나 처음부터 구독하지 않았다고 밝혔으며, 이는 이미 다른 기기와 앱을 통해 트래킹과 분석을 하고 있기 때문이라고 합니다. 한 댓글은 “Garmin 기기에 이미 결제했으니 서비스에 추가로 결제할 필요가 없었다”라고 요약했고, 또 다른 댓글은 Garmin에 대한 Strava의 법적 조치가 실망감을 더했다는 점을 언급했습니다.

사용자 경험 우려

다른 사람들은 데이터 자체보다는 현재 Strava 사용감에 더 초점을 맞췄습니다. 일부는 지속적인 구독 알림이나 이제는 큰 가치를 주지 못하는 소셜 레이어에 지쳤다고 말했습니다. 한 독자는 ‘kudos’ 문화가 “압도적”이라고 했고, 또 다른 독자는 Strava가 소셜 미디어 시간을 장악했지만 실제로는 큰 보답을 주지 못한다고 적었습니다.

가장 강렬한 반응은 이전에 유료 구독자였던 사람이 남긴 것으로, 그는 앱이 “불행 외에는 아무것도 주지 않았다”고 하며, 달리기를 할 때마다 Strava에 어떻게 보일지에 대한 불안감이 생겼다고 설명했습니다. 도움이 된다고 주장하는 앱이 오히려 운동 경험을 악화시킨다면, 다른 곳을 찾아보거나 기술 자체를 포기할 때일지도 모릅니다.