툴 과부하 해결, 한 번에 한 단계씩 자동화
Source: Red Hat Blog
개요
현대 IT 부서는 수십 개에서 수백 개에 이르는 방대한 자동화·운영 도구들을 다루고 있습니다. 이러한 복잡성은 효율적인 관리와 통합을 큰 장애물로 만들며, 특히 조직이 하이브리드 IT 생태계, 클라우드 서비스, 클라우드‑네이티브 애플리케이션 현대화에 대한 투자를 가속화함에 따라 더욱 두드러집니다. 이 “도구 확산”과 생산성에 미치는 영향을 극복하기 위해 기업들은 핵심 IT 프로세스를 조정·관리할 수 있는 공통 환경, 즉 “통합 IT 자동화 플랫폼”을 구축하려 하고 있습니다.
이 전환을 이끄는 비즈니스 필요성을 이해하기 위해 S&P Global Market Intelligence 451 Research에 900명의 비즈니스·IT 의사결정자와 인플루언서를 대상으로 포괄적인 설문조사를 의뢰했습니다. 이 리더들은 현재 IT 자동화 현황, 예상 변화, 그리고 다양한 도구에 의존할 때의 함의에 대한 의견을 제공했습니다. 또한 그들의 인사이트는 통합 IT 자동화 플랫폼의 정의와 기대치를 파악하는 데 큰 도움이 되었습니다.
보고서 주요 인사이트
자동화 과제
안정적이고 신뢰할 수 있는 IT 자동화 여정에는 여러 과제가 있습니다. 응답자들이 꼽은 가장 큰 장애물은 다음과 같습니다.
- 복잡하고 긴 구현 프로세스 – 58%
- 기존 시스템·소프트웨어와의 통합 – 51%
- 예산 제약 – 44%
- 인재 부족 – 40%
과도한 IT 도구
도구 확산은 여전히 광범위한 문제입니다.
- **42%**의 응답자가 26‑50개의 서로 다른 도구를 사용하고 있습니다.
- **28%**는 50개 이상의 도구를 사용한다고 답했습니다.
이러한 파편화에도 불구하고 **69%**의 기업은 이미 플랫폼 엔지니어링 프로그램을 구축했거나, 통합 오케스트레이션 레이어를 통해 이러한 도구들을 연결하는 데 자원을 적극 투입하고 있습니다. 이 접근 방식은 팀이 가장 유용하다고 판단하는 도구는 유지하면서도, 연결된 생태계를 통해 효율성과 가시성을 향상시킬 수 있게 합니다.
자동화를 통한 비용 절감
기업들은 자동화가 가져다줄 비용 절감 및 효율성을 인식하고 있습니다.
- **58%**는 2025년 IT 자동화 예산이 2024년 대비 증가할 것으로 예상합니다.
- **1%**는 감소할 것으로 예상합니다.
- **40%**는 예산이 동일할 것으로 전망합니다.
자동화는 수동 오류를 줄이고 생산성을 높이며, 자원을 보다 전략적인 업무에 재배치함으로써 조직이 지속적인 변화에 적응하도록 돕습니다. Red Hat 자동화 대시보드를 활용하면 고객은 전체 자동화 배포 상황을 한눈에 파악하여 Red Hat 구독 가치를 극대화할 수 있습니다.
통합 IT 자동화 플랫폼 정의
- **56%**는 이를 “다양한 IT 자동화 도구와 프로세스를 하나의 일관된 시스템으로 통합하는 단일 플랫폼”이라고 설명했습니다.
- 이는 AI를 활용해 여러 IT 도구·프로세스·리소스를 통합·자동화·오케스트레이션하는 중앙 제어면의 필요성을 강조하며, 전체 IT 환경에서 협업을 강화합니다.
기업 IT에 필요한 핵심 역량
이상적인 통합 플랫폼에 대해 가장 중요한 역량을 묻는 질문에 응답자들이 강조한 항목은 다음과 같습니다.
- IT 서비스 관리 – 56%
- 생성형 AI – 53%
- 엔드포인트 보안 – 50%
- DevOps – 47%
- 신원 및 접근 관리 – 43%
- 구성 관리 도구 – 38%
통합 자동화와 AI가 운영을 촉진하는 방법
AI와 자동화는 실시간으로 데이터를 분석·이벤트를 파악한 뒤 정의된 정책에 따라 독립적으로 의사결정을 내림으로써 IT를 간소화합니다. 이를 통해 인간 개입 없이도 IT 문제를 예방하거나 해결할 수 있습니다.
자세히 알아보기: 기업이 통합 자동화 플랫폼이 필요한 3가지 이유.