소프트웨어는 죽지 않았지만, 그 아늑한 비즈니스 모델은 죽을 수도 있다

Source: Slashdot

좌석당 라이선스에서 벗어나는 변화

소프트웨어 산업이 수십 년 동안 기업이 제품을 사용하는 모든 직원에게 일괄 요금을 부과해 온 관행이 근본적인 문제에 직면하고 있다(https://www.ft.com/content/8784de75-861f-4460-b8c3-6937f626dbd1): AI 에이전트는 의자에 앉지 않으며 라이선스가 필요하지 않다.

자율 에이전트가 인간 직원이 담당하던 업무를 수행함에 따라, SaaS 수익을 예측 가능하게 만들던 좌석당 가격 모델은 사용량 기반 및 하이브리드 대안으로 전환되고 있다. Snowflake와 Databricks(가치 1,340억 달러)는 이미 사용량에 따라 요금을 부과하고 있다. Salesforce는 처음에 Agentforce 고객 관계 봇을 대화당 2달러에 가격을 책정했지만 고객 반발에 직면했고, 현재는 행동 기반 가격, 선불 크레딧 및 고정 요금을 제공한다.

ServiceNow의 재무 책임자 Amit Zavery는 지난달 일부 고객이 순수 사용량 기반 모델에 아직 준비되지 않았다고 말했다. Goldman Sachs는 자동화된 작업이 IT와 인건비 예산 사이의 경계를 흐리게 함에 따라 미국 소프트웨어 지출이 2037년까지 거의 세 배가 되어 2.8조 달러에 이를 것으로 추정하지만, 그 자금은 투자자와 사모펀드가 기대해 온 깔끔한 정기 할부 형태로는 더 이상 들어오지 않을 것이라고 전망한다.