Sierra, 엔터프라이즈 AI 소유 경쟁이 본격화되면서 9억5천만 달러를 모금

Source: TechCrunch

Funding round

Bret Taylor의 AI 스타트업 Sierra가 Tiger Global과 GV가 주도하는 9억 5천만 달러 규모의 펀딩 라운드를 진행한다고 월요일에 발표했습니다(블로그 게시물). 이번 라운드로 포스트머니 가치가 150억 달러를 넘어섰으며, Sierra는 10억 달러가 넘는 자금을 확보했습니다. 회사는 이 자금을 AI 기반 고객 경험의 “글로벌 표준”이 되기 위해 사용할 것이라고 밝혔습니다.

Growth and customers

Sierra는 몇 년 전 네 명의 디자인 파트너와 시작했다고 말합니다. 현재는 Fortune 50 기업 중 40 % 이상이 고객이며, 플랫폼에서 실행되는 에이전트가 주택 재융자, 보험 청구 처리, 반품 관리, 비영리 기금 모금 캠페인 등 수십억 건의 상호작용을 처리하고 있다고 주장합니다.

Revenue growth

이번 펀딩 소식은 Sierra가 공유한 급격한 매출 성장에 이어 나온 것입니다. Sierra는 11월 말에 연간 반복 매출(ARR) 1억 달러를 달성했으며, 2월 초에 ARR 1억 5천만 달러에 도달했다고 또 다른 게시물에서 밝혔습니다.

Enterprise AI costs

이러한 속도는 기업들이 AI 도입에 느끼는 긴급함과 그에 따른 비용을 반영합니다. OpenAI 의장 겸 전 Salesforce 공동 CEO였던 Taylor는 에이전트형 AI의 최선 시나리오는 고객의 비용 절감과 매출 증대라고 말했지만, 이러한 수익이 실현되기 전까지는 초기 구축 단계가 비용이 많이 든다고 강조했습니다.

Uber’s experience

이와 같은 상황은 지난주 TechCrunch의 StrictlyVC 행사에서의 대화에서도 나타났습니다. Uber CTO Praveen Neppalli Naga는 “우리는 작년 말 에이전트형 AI 도구의 문을 연 직후 AI 예산을 모두 소진했다”고 솔직히 말했습니다. 그는 또한 회사가 의미 있는 결과를 보기 시작했다고 덧붙였습니다.

그는 약 8,000명의 엔지니어와 기술 인력 중 약 10 %가 현재 자동으로 생성된 코드를 작성하고 있다고 밝혔으며, “우리 규모에서 10 %는 엄청난 규모”라고 강조했습니다. 증명 개념으로 Uber는 한 팀에 에이전트형 워크플로만 사용해 새로운 호텔 예약 통합을 구축하도록 맡겼습니다. 보통 1년이 걸리는 작업을 6개월 만에 완료했다고 전했습니다.

Ghostwriter launch

Sierra는 고객 대면 에이전트를 넘어 플랫폼이 할 수 있는 범위를 확대하고 있습니다. 4월에 회사는 Ghostwriter를 출시했으며, 이는 “서비스형 에이전트” 도구로 다른 에이전트를 구축하도록 설계되었습니다. 사용자는 자연어로 필요 사항을 설명하면 Ghostwriter가 자동으로 특화된 에이전트를 생성하고 배포합니다(TechCrunch article).

Thesis at HumanX conference

Taylor에게 이 도구는 지난달 샌프란시스코에서 열린 HumanX 컨퍼런스에서 제시한 더 넓은 논제를 강조합니다. 그는 많은 엔터프라이즈 소프트웨어 도구가 거의 사용되지 않는다고 주장했습니다. 직원들은 입사 시와 오픈 등록 시에만 Workday에 로그인하고 그 외에는 거의 사용하지 않습니다. Sierra와 투자자들이 내다보는 미래는 사람들이 복잡한 시스템을 전혀 탐색할 필요가 없는 세상입니다.