우간다 난민 캠프에 노트북 배송

출처: Hacker News

몇 년 동안, 런던 대학교의 World Class 프로그램에서 늦게나마 학사 학위를 마무리하면서, 나는 전 세계에서 온 놀라운 사람들을 만났습니다. 그들은 일, 가족, 그리고 매우 어려운 상황을 병행하면서 야간에 학위를 마쳤습니다.

하지만 Django만큼 어려운 상황을 겪는 사람은 드물었습니다.

Django는 서우간에 있는 난민 캠프에 사는 콩고 난민입니다. 그는 캠프에 전기가 제대로 공급되지 않아 노트북을 태양광으로 충전하고, 인터넷은 Airtel 포인트로 제한된 수입으로 아껴 쓰고 있습니다. 이 때문에 영상 강의, 기한 내에 업로드해야 하는 과제, 원격 감독 시험 등으로 구성된 원격 컴퓨터 과학 학위를 마치는 것이 거의 불가능에 가깝게 느껴집니다.

최근 Django는 새로운 난관에 봉착했습니다.

노트북의 메인보드가 12V 배터리 출력에 USB 케이블을 실수로 연결하면서 타버렸고, 다음 학기가 몇 주 안에 시작될 예정이었습니다. 그는 수리를 시도했지만 소용이 없었습니다. 노트북은 계속 과열되고 전혀 켜지지 않았습니다.

나는 집에 보관 중인 몇 대의 구형 맥북이 아직 작동한다는 것을 알고 있었고, 그래서 하나를 그에게 보내주겠다고 제안했습니다.

단순히 동네 우체국에 가서 버블랩으로 포장하고 며칠 혹은 몇 주 안에 도착할 거라 생각했지만, 실제 과정은 예상보다 훨씬 복잡했습니다.

첫 번째 시도

노트북의 먼지를 털어내고, 하드 드라이브를 닦은 뒤 Apple의 안내서를 따라 macOS를 재설치했습니다. 화면은 물에 적신 보풀이 없는 천으로 닦아 알코올 기반 청소 제품은 사용하지 않았습니다. 키보드는 일반 다목적 닦이로 오래된 손때를 제거했습니다.

노트북을 어떻게 보내야 할지 ChatGPT에 물어보니, 신뢰할 수 있는 화물 서비스나 택배사를 찾아야 한다는 설명을 해 주었습니다. 나는 호주 우체국(Australia Post)으로도 보낼 수 있는지 물었고, 배터리가 장착된 상태라면 가능하다는 답을 받았습니다.

우체국 직원이 친절하게도 발송이 가능하다고 확인해 주었고, 포장을 도와 주었으며 비용은 111.60 호주 달러(AUD)였습니다.

나는 4월 1일에 추적 번호를 Django에게 공유했습니다. 6일 뒤, 그는 “패키지가 곧 도착할 것 같다”는 메시지를 보냈습니다.

하지만 몇 시간 뒤, 내 문에 초인종이 울렸습니다. 배포 센터에서 처리가 되지 않아 패키지가 내 집으로 반환된 것이었습니다.

결국 호주 우체국은 리튬 배터리가 포함된 장치를 국제 항공으로는 배송하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. ChatGPT의 말을 들어야 했는데…

노트북을 해외로 실제로 보내는 방법을 검색하니, SEO에 최적화된 몇몇 화물 서비스가 눈에 띄었습니다. 나는 집에서 몇 킬로미터 떨어진 사무실을 가진 Pack & Send라는 업체를 발견했습니다.

그들의 웹사이트에 견적 요청을 남겼고, 곧 213 호주 달러(AUD)의 견적을 받았습니다.

나는 이웃 산업 지역에 있는 사무실까지 약 45분을 걸어갔습니다.

프런트 데스크에 있던 여성은 우체국에서 내가 한 포장 작업을 비웃으며, 제대로 다시 포장해 주겠다고 했습니다.

이때는 4월 9일, 호르무즈 해협 위기가 시작된 지 약 6주 차였고, 전 세계 화물 루트가 혼란에 빠진 상황이었습니다. 그녀는 지연이 있을 수 있다고 알려 주었고, 우간다 현지에서 Django가 추가로 부담해야 할 관세와 세금이 발생할 수 있다고 했으며, 최소 50~100 달러(USD) 정도의 여유 자금이 필요하다고 전했습니다.

Django의 재정 상황이 매우 빠듯했기 때문에 나는 그 여유 자금을 일부 보내주겠다고 제안했습니다. 대부분의 우간다 서비스는 Airtel Money를 받으며, 이는 WorldRemit 앱을 통해 쉽게 송금할 수 있었습니다. 그는 약 5분 만에 돈을 받았습니다.

우간다 관세 통과

그 후 며칠 동안 패키지는 9개국을 거쳐 네덜란드에 도착했습니다.

그리고 4월 15일, Django는 EHS Africa Logistics 대리점으로부터 다음 단계에 대한 안내 이메일을 받았습니다. 우간다 현지에서 95,000 UGX(≈35 AUD)의 대행 수수료가 부과된 뒤, Uganda Revenue Authority(URA) 포털에 등록하고 세금 평가를 마친 뒤 적용 가능한 세금을 납부해야 한다는 것이었습니다. 이 모든 절차는 영업일 기준 5일 이내에 완료하지 않으면 보관료가 부과된다고 경고했습니다.

하지만 등록을 위해서는 세금 식별 번호(TIN)가 필요했는데, 난민인 Django는 TIN이 없습니다. TIN을 발급받으려면 URA 사무소에 직접 방문해야 하는데, 그의 구역에는 가까운 사무소가 없었습니다.

Django는 EHS 담당자에게 TIN 없이 진행할 수 있는지 이메일을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다. 그래서 그는 직접 해결하기로 했습니다.

난민으로서 TIN 받기

그의 말에 따르면:

TIN과 관련해서는 먼저 온라인으로 시도했는데, URA 웹사이트가 전자적으로 절차를 시작할 수 있다고 제안했기 때문입니다. 하지만 난민과 비시민의 경우 실제로는 온라인 절차가 아니었습니다. 우간다 시민은 모든 과정을 온라인으로 마칠 수 있지만, 난민은 온라인으로 신청서를 시작한 뒤, 서류를 검증하기 위해 URA 사무소에 직접 방문해야 승인받을 수 있었습니다.

온라인 부분조차 시작하기가 어려웠습니다. 신청 양식은 오래된 Excel 매크로 양식이라 휴대폰에서 제대로 작동하지 않았습니다. 당시 저는 컴퓨터가 없었기 때문에 양식을 직접 작성하거나 업로드할 방법이 사실상 없었습니다.

저는 근처에 난민 청년을 돕는다고 하는 단체에 갔습니다. 그들은 양식을 작성·제출해 주겠다고 했지만, 제출 과정만 해 주는 대가로 약 20 USD를 요구했으며, 절차가 약 2주가 걸릴 수 있다고 했습니다. 또 다른 경우에는 40 USD에 가까운 금액을 요구하기도 했습니다. 가장 어려운 점은 이 비용이 전부가 아니라는 것이었습니다. 비용을 지불한 뒤에도 직접 URA 사무소에 가서 신원 확인을 받아야 했습니다.

관세 통관을 위해 급히 TIN이 필요했기 때문에 저는 기다리기보다 직접 나서기로 했습니다.

난민 정착촌에서 먼저 약 2시간을 걸어 “Bukere”라는 무역 센터에 도착해 보다-보다(boda‑boda) 오토바이를 구했습니다. 그곳에서 “Kyegegwa”의 주요 도로까지 이동한 뒤, 대중 택시·버스를 타고 “Mubende”라는 마을까지 갔습니다. 그곳에 URA 사무소가 있었습니다. 택시는 도중에 승객을 계속 태우며 이동했기 때문에 전체 여정은 약 3시간이 걸렸습니다.

마을에 도착하자 먼저 경찰서에 가서 URA 사무소 위치를 물었고, 이후 보다-보다 운전자를 불러 사무소까지 데려다 달라고 했습니다.

URA 사무소에선 제가 난민 정착촌으로 다시 돌아가 캠프 리더십으로부터 현지 허가서를 받아야 한다고 했습니다. 그날은 금요일이었고, 저는 이미 멀리서 돈을 써서 왔으며, 월요일에 다시 돌아가는 것이 너무 어렵다고 여러 차례 설명했지만, 그들은 계속해서 고집했습니다.

어느 순간, 한 남자가 조용히 저를 따로 불러 “뭔가를 주면” 문제를 더 쉽게 해결해 줄 수 있다고 제안했습니다. 저는 거절했습니다. 시간이 흐른 뒤, 또 다른 직원이 결국 제 서류를 살펴보겠다고 했습니다. 그러나 파일을 열어보니 “네트워크가 다운됐다”고 하며 월요일에 다시 오라고 했습니다.

그는 저에게 마을을 한두 시간 정도 돌아다니다가 네트워크가 복구됐는지 확인하러 다시 오라고 했습니다. 저는 그대로 했고, 돌아왔을 때도 네트