샌프란시스코 스타트업, 에어비앤비에서 로봇을 시험 후 파기, 소송 주장
출처: Hacker News
예약 요청은 평범해 보였다: 업무 차 베이 지역을 방문한 8명의 동료가 신뢰할 수 있는 Wi‑Fi가 있는 Airbnb를 찾고 있었다.
하지만 4월 12일 체크인 시간에 Ring 카메라가 샌프란시스코에 있는 Sean Donovan의 집으로 큰 검은색 케이스들을 옮기는 사람들을 촬영했다. 그날 밤 늦게 보안 시스템이 꺼졌다.
이틀 뒤, Donovan은 쓰레기를 버리러 집에 들렀다. 창문을 통해 보니 벽에 검은 케이블이 테이프로 붙어 있었고, 로봇으로 보이는 물체 옆에 노트북을 두고 타이핑을 하는 남자가 있었다.
그의 손님들이 11일 후 체크아웃했을 때, 집은 엉망이 되었다고 Donovan은 주장한다. 주방 찬장에서 유리잔과 접시가 꺼내져 다른 곳에 놓여 있었고, 식기세척기, 냉장고, 세탁기가 긁혔다. 식기세척기 랙은 휘어지고 제거되었다. 나무 가구는 긁히고 얼룩이 났으며, 욕실 타일은 깨졌다. 잠긴 침실 옷장에서는 신발 선반과 여러 켤레의 신발이 사라졌다.
“대체 무슨 일이 일어나고 있는 거지?”라고 Donovan은 생각했다고 회상한다.
손상된 부분을 살펴보고 온라인 탐정을 조금 해본 뒤, 그는 원인을 파악했다고 생각한다. 화요일에 샌프란시스코 고등법원에 제기된 소송에서 Donovan은 Bot Company 직원들이 “거짓 전제로” 그의 집을 빌려 가정용 로봇 프로토타입 테스트를 진행했다고 주장한다. Tesla와 자율주행 차량 회사 Cruise 출신 알럼니가 설립한 이 샌프란시스코 스타트업은 수억 달러 규모의 벤처 자금을 유치했으며, 기술 조사 플랫폼 Sacra에 따르면 20억 달러 가치 를 가지고 있다. Bot Company는 논평 요청에 응답하지 않았다.
Donovan은 집과 물품에 대한 손해 및 회사가 상업용으로 제대로 예약했을 경우 받을 수 있었을 손실 수입을 보전받기 위해 $12,383.50 를 청구하고 있다. 그는 Bot Company를 상대로 소송을 제기했지만, 집을 빌린 개인들을 상대로는 소송을 제기하지 않았다.
자신의 조사 결과, 집에 머물렀던 손님들이 Bot Company 직원이었다는 결론에 이르렀다. The Standard은 그들의 고용 여부를 확인하지 못했다.
“가장 화가 나는 건 부정직함이다.”라고 그는 말했다. “그들이 ‘우리 로봇 테스트를 위해 집을 빌리고 싶다’고 솔직히 말했더라면 합의를 할 수 있었을 텐데. 거짓말과 허위 진술이 나를 침해당한 느낌을 주었다.”
그는 이 지역에 사는 다른 사람도 같은 사기를 당했을 가능성이 있다고 전한다.
Donovan 집에 대한 4월 12‑25 예약과 연결된 세 명의 손님은 최소 12명의 다른 Airbnb 호스트에게서 부정적인 평가를 받았다. 평가 내용에는 재산 및 개인 물품 손상, 청소 미이행, 허용 인원 초과, 기타 하우스 규칙 위반 등이 포함된다.
스크린샷 예시
출처: Airbnb 스크린샷
출처: Airbnb 스크린샷
Ingleside에 있는 1896년 빅토리아식 주택 소유자는 The Standard에게 Donovan 집과 연결된 세 명의 손님에게 자신의 집을 빌려줬다고 말했다. 3월에 그 그룹이 6박을 마치고 돌아왔을 때, 그는 벽에 긁힌 자국, 문틀에 칠이 벗겨진 흔적, 냉장고 선반이 깨진 것, 쓰레기 처리기 안에 깨진 유리·접시 조각, 나무 침대 옆 서랍이 깨진 등을 발견했다고 전했다. 컵과 접시는 제자리에 없었고, 가구가 옮겨진 듯 보였다.
“죄송합니다 :( 최선을 다했어요!” – 손님들이 그의 흠집 난 식탁 위 화이트보드에 남긴 짤막한 메시지.
출처: 제공
그는 일주일 동안 청소와 수리를 진행했다. Airbnb에 손해 배상을 청구했지만, 사전·사후 사진이 부족하다는 이유로 거절당했다. 손님들은 손상에 대한 그의 메시지에 전혀 답하지 않았다.
Donovan과 마찬가지로, Ingleside 주인도 직원들이 사전에 로봇 테스트 목적임을 밝혔다면 집을 빌려주는 것에 괜찮았다고 말했다.
“그들이 로봇으로 인간의 삶을 개선하려는 거라면 전혀 반대하지 않는다.”라고 그는 말했다. “그 분야에 좋은 미래가 있다고 생각하지만, 그렇게 교묘히 숨길 필요는 없다.”
다른 부정적인 리뷰에서도 비슷한 손상이 언급됐지만, 해당 소유주들이 로봇이 원인인지 여부는 확실치 않다.
-
“Burlingame에 있는 호스트가 2월에 남긴 글: ‘그들이 머문 뒤 내 주방 하드우드 캐비닛 대부분이 긁히고 파였어요. 벽과 베이스보드에도 검은 자국이 있었고, 머무는 동안 여러 번 큰 플라스틱 케이스와 박스를 들고 들어와 손상을 일으킨 것 같아요.’”
-
Foster City 호스트가 2월에 남긴 또 다른 불만: “주방 캐비닛(주방 절반 이상)과 침대 옆 탁자에 깊은 긁힘이 많이 있었고, 물건들을 여기저기 옮겨 놓고 일부 물건을 가져갔어요.”
Bot Company는 아직 프로토타입을 공개하지 않았다. 그들의 **웹사이트**는 “모든 가정을 위한 유용한 로봇을 만들고 있다”고 밝히며, “우리 시간을 잡아먹는 작은 일들을 모두 처리한다”고 설명한다.
관련 링크
![Donovan 집에 있는 기계 장치의 Ring 카