삼성, Galaxy S22 스로틀링 기능에 대해 고객에게 환불

Source: Android Authority

에릭 제만 / Android Authority

TL;DR

• 한국 법원이 삼성에게 게임 최적화 서비스(GOS) 기능과 관련해 갤럭시 S22 소유자들에게 미공개 금액을 지급하라고 명령했습니다.
• GOS는 과도한 작업 시 과열을 방지하기 위해 갤럭시 S22 시리즈에 사전 설치된 기능으로, 성능을 제한합니다.
• 원고들은 삼성이 이 기능이 성능에 미치는 영향을 명확히 고지하지 않았다고 주장했습니다.

Background

고사양 작업—예를 들어 특정 게임을 플레이하는 경우—은 스마트폰을 뜨겁게 만들 수 있습니다. 과열을 방지하기 위해 삼성은 갤럭시 S22 시리즈에 게임 최적화 서비스 (Game Optimizing Service, GOS) 를 사전 설치했습니다. 장치를 보호하려는 의도였지만, 이 기능이 작동하는 방식이 논란을 일으켰습니다.

What is Game Optimizing Service (GOS)?

GOS는 과도한 작업 중에 기기의 계산 부하를 줄이는 소프트웨어 구성 요소입니다. 구체적으로 다음과 같은 방법으로 작동합니다:

• GPU 성능 저하
• 화면 해상도 감소

이러한 조정은 휴대폰이 과열되는 것을 방지하지만, 특히 게임에서 눈에 띄는 성능 저하를 초래합니다.

Court Ruling

조선일보 보도에 따르면, 한국 법원이 집단소송에서 원고들에게 보상을 지급하도록 삼성에 명령했습니다. 2022년에 제기된 1,882명의 소비자가 제기한 소송은 삼성이 갤럭시 S22 시리즈에 GOS가 포함되어 있다는 사실과 그 영향을 고객에게 알리지 않았다고 주장했습니다.

초기에는 사용자가 GOS를 비활성화할 수 없었으며, 이는 불만을 가중시켰습니다. 큰 반발 이후 삼성은 사용자가 해당 기능을 끌 수 있는 업데이트를 배포했습니다.

Impact

• 보상은 대한민국 내에서만 적용되며, 소송을 제기한 원고들에 한정됩니다.
• 이번 사건은 기기 성능에 영향을 미치는 소프트웨어 기능에 대해 투명하게 소통하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.