SaaS 또는 Self-Hosting? 실제로 내가 사용할 것은?

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SaaS: 의미가 있을 때

2011년부터 디지털 사이니지 소프트웨어(주로 오픈 소스)를 개발해 왔으며, SaaS 라이선스와 자체 호스팅 지원을 모두 판매하는 회사를 공동 소유하고 있습니다. 15년 넘게 기업들이 두 모델 중 하나를 선택하는 모습을 지켜보면서 얻은 교훈은 다음과 같습니다.

• 빠른 시작 – 짧은 캠페인에 몇 대의 화면만 필요하거나 오늘 바로 서버를 건드리지 않고 뭔가를 가동하고 싶다면 SaaS가 솔직한 답입니다. 초기 비용이 낮고 자동 업데이트가 되며 관리할 서버가 없습니다.
• IT 부담 없음 – IT 부서가 필요 없으며 기존 SSO 공급자(Azure AD, Okta 등)와 연동하면 팀이 첫날부터 별도 설정 없이 로그인할 수 있습니다.
• 진입 장벽 낮음 – SaaS는 인프라에 투자하기 전에 비즈니스 아이디어를 시험해 볼 수 있는 합법적인 방법입니다.

SaaS의 숨겨진 비용

• 증가하는 구독료 – 첫 해에 저렴하게 보였던 구독료가 3년 차에 크게 달라질 수 있습니다.
• 벤더 종속 – 인수, 가격 인상, 로드맵 변경, 서비스 중단 등으로 화면이 여러분이 통제할 수 없는 결정에 의존하게 될 수 있습니다.
• 데이터 주권 – 데이터가 여러분이 통제하지 못하는 인프라에 저장되며, 종종 다른 개인정보 보호법이 적용되는 관할 구역에 위치합니다.
• 중단 의존성 – 제공업체에 장애가 발생하면 단순히 기다릴 수밖에 없습니다.

이러한 문제는 디지털 사이니지에만 국한된 것이 아니라 모든 SaaS·클라우드 서비스에 해당합니다. 예시로는 다음과 같습니다.

• Broadcom이 VMware을 인수하면서 라이선스 비용이 급격히 상승한 사례.
• Microsoft가 라이선스가 만료되면 조직을 Teams와 Exchange에서 차단하는 경우.
• Twitter가 API를 폐쇄해 수십 개 기업이 동시에 영향을 받은 사례.
• Google이 기업이 의존하던 제품을 중단한 경우.
• Heroku가 무료 티어를 종료하면서 수천 개의 소규모 프로젝트가 사라진 사례.

패턴은 동일합니다: 어느 정도 잘 작동하다가 누군가의 결정에 의해 갑자기 중단됩니다.

자체 호스팅: 완전한 제어, 더 큰 책임

자체 호스팅은 소프트웨어를 여러분의 인프라—서버, 데이터, 규칙—위에서 직접 운영한다는 의미입니다.

• 가격 서프라이즈 없음 – 누군가가 요금을 두 배로 올리거나, 제품을 중단시키거나, 여러분을 차단할 수 없습니다.
• 업데이트 제어 – 업데이트를 적용할 시점(또는 여부)을 여러분이 결정합니다.
• 데이터 소유권 – 데이터는 여러분이 선택한 위치에 남아 있으며, 여러분 자체의 컴플라이언스 요구사항에 따라 관리됩니다.
• 오픈소스 보장 – 코드를 검증할 수 있으며, 원 개발자가 프로젝트 작업을 중단하더라도 커뮤니티가 포크하여 유지 관리할 수 있습니다.

자체 호스팅이 빛을 발하는 경우

• 규제 환경 – 의료, 공공 부문 및 기타 산업에서는 폐쇄형 SaaS가 제공하지 못하는 감사 가능성과 컴플라이언스가 종종 필요합니다.
• 장기적인 안정성 – 수년간 표지판을 운영할 계획이라면, 초기 시간 투자가 지속적인 구독 비용에 비해 비용 효율적일 수 있습니다.

자체 호스팅의 실제 비용

• 초기 설정 – 서버를 설치하고, 구성하며, 보안을 설정할 사람이 필요합니다.
• 지속적인 유지보수 – 업데이트, 백업, 모니터링, 사고 대응은 여러분의 책임입니다.
• 기술 요구사항 – 기술 인력이 없는 소규모 기업은 직원, 프리랜서, 혹은 관리형 호스팅 제공업체를 고용해야 합니다—여전히 의존성이 존재하지만 여러분이 통제할 수 있습니다.
• 잠재적인 다운타임 – 서버가 새벽 3시에 다운되면, 여러분(또는 고용한 인력)이 직접 복구해야 하며, 자동으로 해결되는 외부 티켓은 없습니다.

활발한 커뮤니티가 있는 잘 문서화된 오픈소스 프로젝트는 문서가 부족하고 관리가 안 되는 프로젝트보다 훨씬 원활하게 진행됩니다.

SaaS와 자체 호스팅 중 선택

짧은 캠페인에 빠르고 최소한의 노력으로 해결책이 필요하다면 보통 SaaS가 더 좋은 선택입니다. 데이터에 대한 완전한 제어, 규제 준수가 필요하거나 장기간에 걸쳐 사이니지를 운영할 계획이라면 자체 호스팅이 더 경제적일 수 있습니다—단, 필요한 시간과 전문성을 투자할 의향이 있을 경우에 한합니다.

결론

결정은 가격만의 문제가 아니라, 여러분이 어느 정도의 통제권을 누구에게 넘길 준비가 되어 있는가에 관한 것입니다. 저는 두 모델을 모두 제공하는데, 각각의 역할이 있기 때문입니다. 개인적으로는 직접 보고, 만지고, 소유할 수 있는 자체 인프라를 운영하고 싶습니다—이것은 이념 때문이 아니라, 공급업체의 결정으로 인해 많은 기업이 재구축을 강요받는 모습을 많이 보았기 때문입니다.

다른 사람들의 소프트웨어 결정에 의존하는 것에 대한 나의 회의감은 1992년, 내가 열정적인 OS/2 사용자가 되었을 때부터 시작됩니다. 이 플랫폼은 기술적으로 Windows보다 우수했으며 IBM이 지원했지만, 점차 숨통이 끊겼습니다—수익성이 충분하지 않았기 때문이기도 하고, Microsoft가 살아남지 못하도록 보장했기 때문이기도 합니다. 그것을 기반으로 구축했던 모든 사람들은 다시 시작해야 했습니다. 그 경험은 오늘날 나의 선택에 여전히 영향을 미칩니다.

원래는 sagiadinos.com 에서 게시되었습니다.