ChatGPT에서 제품 발견을 지원
Source: OpenAI Blog
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문제
- 단편적인 경험: 아직 결정을 내리지 못한 상태에서는 탭을 오가며 같은 “베스트‑오프” 목록을 반복해서 읽고, 올바른 답을 찾기 위해 조합하려 하게 됩니다.
- 시간 소모: 간단한 제품 조사조차도 검색과 탭 이동에 몇 시간을 소비할 수 있습니다.
솔루션: 풍부하고 시각적인 쇼핑
ChatGPT가 이제 당신이 무엇을 사야 할지 파악합니다. 다음을 할 수 있습니다:
- 자연어로 필요 사항을 설명합니다.
- 대화식으로 요청을 다듬습니다.
- 제품을 시각적으로 탐색하며 나란히 비교합니다.
- 이미지를 업로드해 영감을 주는 유사 아이템을 찾습니다.
이 모든 과정이 하나의 매끄러운 인터페이스에서 이루어지므로, 여러 창을 전전할 필요가 없습니다.
이미지: 제품 카드가 나란히 표시된 ChatGPT 시각적 쇼핑 인터페이스
How It Works
- Agentic Commerce Protocol (ACP) 확장: 이 프로토콜은 이제 제품 탐색을 지원하며, ChatGPT 내에서 보다 완전하고 관련성 높으며 최신 정보를 직접 제공합니다.
- 속도 및 관련성 개선: 응답 시간이 빨라지고, 제품 범위가 확대되며, 데이터가 최신으로 유지됩니다.
- 나란히 비교 카드: 가격, 리뷰, 기능 등 주요 세부 정보가 함께 표시되어 빠른 평가가 가능합니다.
혜택
사용자에게
- 원스톱 쇼핑: 파편화되고 시간 소모가 큰 과정을 하나의 원활한 경험으로 전환합니다.
- 높은 구매 의도 매칭: 예산, 선호도 및 제약 조건에 맞는 제품 제안을 받습니다.
- 빠른 의사결정: 검색을 줄이고, 탭을 최소화하며, 더 빠른 결론에 도달합니다.
판매자에게
- 높은 구매 의도 트래픽: 쇼핑객이 ChatGPT 내에서 제품을 발견하면 구매에 더 가까워집니다.
- 향상된 가시성: 제품이 풍부한 시각적 컨텍스트와 비교 데이터를 통해 표시되어 전환 가능성을 높입니다.
롤아웃
이번 주에 이 업데이트가 모든 ChatGPT 사용자(Free, Go, Plus, Pro)에게 배포됩니다. ChatGPT와 함께 제품 탐색에 지속적으로 투자함에 따라 더 많은 개선이 진행 중입니다.
쇼핑을 산재된 작업에서 ChatGPT 안에서 바로 진행되는 원활한 대화로 전환하세요.
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쇼핑 개선 후
당신이 찾고 있는 것은 위와 같은 짧은 소매 버튼다운입니다 – 부드러운 플로럴 짧은 소매 셔츠에 여유로운 핏과 살짝 워시된 색조 팔레트가 특징입니다. “캘리포니아 캐주얼 / 휴가 느낌이지만 과하지 않은” 스타일을 생각해 보세요. 아래는 그 분위기에 맞는 엄선된 옵션들입니다 (시끄러운 하와이안 관광 셔츠는 제외, 일상에서 입기 좋은 아이템만).
🌸 가장 근접한 매치 – 차분한 플로럴, 일상 착용
핵심 특징
- 부드러운 색상 베이스 + 작은 플로럴 프린트 (당신이 찾는 스타일)
- 낮은 채도 – 청바지, 치노, 반바지와 쉽게 매치 가능
- 비치웨어보다 약간 더 격식 있음
구매처: Abercrombie와 Bonobos가 이 스타일에 가장 안전한 선택입니다.
🌴 약간 더 대담한 “주말용” 버전
- 더 큰 프린트, 대비가 강함
- 휴가 스타일 저녁 식사나 음료 자리와 딱 맞음
💸 가성비 좋은 옵션 (Target / Walmart 수준)
- 가볍고 통기성 좋은 원단
- 저가 원단이지만 충분히 회전 가능한 아이템
- 색상 실험에 좋음
🧵 고급 원단 (리넨, 프리미엄 혼방)
- 리넨 또는 리넨 혼방 (통기성 향상)
- 부드러운 드레이프, 일반 면 셔츠보다 덜 뻣뻣함
- 더 “의도된” 느낌으로 세련된 캐주얼 룩 연출
📊 빠른 비교
| 속성 | Abercrombie Resort Shirt | Bonobos Riviera Linen Shirt | Club Room Linen Shirt | Nordstrom Leaf Print Shirt | Faherty Breeze Shirt |
|---|---|---|---|---|---|
| 원단 | 리넨 혼방 | 리넨 | 100 % 리넨 | 리넨 | 프리미엄 면/리넨 혼방 |
| 프린트 스타일 | 은은한 플로럴 | 정제된 플로럴 | 클래식 플로럴 | 잎/오가닉 | 최소 패턴 |
| 핏 분위기 | 여유로운 | 테일러드‑여유로운 | 레귤러 | 레귤러 | 여유로운 |
| 최적 활용 | 일상 기본 | 좀 더 격식 있는 캐주얼 | 저가 회전 아이템 | 은은한 대안 | 프리미엄 편안함 |
🧠 나의 추천
| 액션 | 제품 |
|---|---|
| 구매 1개 | Abercrombie – 당신의 새로운 기본 셔츠 |
| 추가 1개 | Bonobos 또는 Faherty – 좀 더 날카로운 상황용 |
| 선택 사항 | Club Room – 저가 색상 실험용 |
이렇게 하면 2–3개의 셔츠 시스템이 완성되어 같은 청바지나 바지와 매치하기 쉽습니다.
ACP (AI 커머스 플랫폼) 소개
이 쇼핑 경험을 가능하게 하기 위해, 우리는 ACP를 상점과 사용자를 연결하는 레이어로 확장하고 있습니다.
- 상점은 제품 피드와 프로모션을 공유하여 카탈로그가 ChatGPT에 완전히 반영됩니다.
- 여러 결제 경로를 지원합니다(예: Salesforce, Stripe).
- 시간이 지나면서 ACP는 AI‑네이티브 커머스를 구현합니다: 개인화, 지역 재고 확인, 예상 도착 시간(ETA) 등.
이미 통합된 소매 파트너: Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot, Wayfair.
Shopify 통합
Shopify를 사용하는 상점의 경우, 제품 데이터가 Shopify Catalog을 통해 이미 ChatGPT에 포함되어 있어 추가 작업이 필요 없습니다.
“수백만 명의 Shopify 상점이 ChatGPT에서 영업을 시작했습니다. 구매자가 제품을 찾을 때, Shopify Catalog은 사람들이 사랑하는 브랜드 중 가장 관련성 높은 옵션을 제공합니다. 사용자는 인‑앱 브라우저를 통해 상점의 온라인 스토어에서 구매를 완료할 수 있어 모든 과정이 매끄럽게 진행되고, 상점의 브랜드가 앞에 강조됩니다. 이것이 규모에 맞춘 AI 쇼핑입니다.”
— Mani Fazeli, VP, Product at Shopify
결제 유연성
우리의 Instant Checkout은 이제 상점이 자체 결제 경험을 사용할 수 있게 하면서, 우리는 발견(discovery)에 집중합니다.
- 상점은 여전히 더 깊은 통합을 위해 ChatGPT 앱을 구축할 수 있습니다.
- Walmart는 사용자를 발견 단계에서 맞춤형 Walmart 환경(계정 연동, 로열티, 결제)으로 이동시키는 인‑ChatGPT 앱을 출시했습니다. 현재 웹에서 이용 가능하며, iOS/Android 버전이 곧 제공됩니다.
“OpenAI와 긴밀히 파트너십을 맺음으로써, 우리는 에이전시 커머스가 어떤 모습이 될 수 있을지 빠르게 형성해 나가며 함께 배울 수 있었습니다. 오늘 출시된 Walmart 앱은 ChatGPT 경험에 Walmart를 직접 연결하여, 선도적인 대화형 AI와 수십 년간 고객에게 제공해 온 소매 전문성을 결합합니다.”
— Daniel Danker, EVP, AI Acceleration, Product and Design at Walmart
우리는 초기 출시, 사용자 및 상점 피드백을 기반으로 지속적으로 반복하고 쇼핑 경험을 개선하고 있습니다. 함께 구축해 주신 모든 파트너에게 감사드리며, 앞으로도 더 많은 업데이트가 있을 예정입니다!