Microsoft Teams 서비스 중단이 미국 및 유럽 사용자에게 영향을 미칩니다

Source: Bleeping Computer

서비스 중단 개요

Microsoft는 Microsoft Teams 사용자를 영향을 주는 지속적인 서비스 중단을 해결하기 위해 작업 중이며, 이로 인해 지연이 발생하고 일부 사용자는 서비스에 접근할 수 없습니다.

다운타임을 추적하는 플랫폼 DownDetector에 대한 사용자 보고에 따르면, 이번 사고는 Teams 데스크톱 클라이언트로 회의에 참여할 때, Teams 앱에 접근할 때, 그리고 로그인할 때 문제를 일으키고 있습니다.

“사용자는 인라인 미디어(이미지, 코드 스니펫, 비디오)를 포함한 채팅 메시지를 보내고 받을 때 지연 및 실패를 경험할 수 있습니다,” 라고 Microsoft는 TM1233974 사건 보고서에서 밝혔습니다.

영향

영향은 유럽 및 미국에 위치한 일부 사용자에게만 국한되며, 해당 인프라를 통해 서비스가 제공되고 인라인 미디어(이미지, 코드 스니펫, 비디오)를 포함한 채팅 메시지를 보내고 받으려는 경우에 발생합니다.

Microsoft는 영향을 받는 사용자 수를 공개하지 않았지만, 이번 문제는 서비스 성능 저하로 분류되었으며, 눈에 띄는 사용자 영향을 동반하는 중요한 서비스 문제를 의미하는 ‘사고’로 표시되었습니다.

진행 중인 조사

Microsoft는 엔지니어들이 서비스 모니터링 텔레메트리 데이터를 검토하여 근본 원인을 파악하고 복구 계획을 수립하고 있다고 덧붙였습니다.

추가 사고

• 회의 채팅의 “Join” 버튼을 통해 일부 Microsoft Teams 회의에 참여하지 못하게 하는 문제 (TM1231009 로 추적).
• 일부 사용자가 Microsoft Teams에 Copilot Studio 에이전트를 추가하거나 업데이트하지 못하게 하는 문제 (TM1218513).

과거 서비스 중단 (2025년 10월)

2025년 10월 초에 발생한 이전 서비스 중단은 중요한 서비스 문제로 분류되었으며, Microsoft Teams를 포함한 여러 Microsoft 365 서비스가 중단되었습니다. 이 사고는 Microsoft Entra 싱글 사인온(SSO)을 통해 Microsoft 365 서비스에 접근하려는 사용자의 다중 인증(MFA) 문제를 일으켰습니다. 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

사용 통계

Microsoft는 2024년 Enterprise Connect 컨퍼런스에서 매월 3억 2천만 명 이상의 사용자가 Teams를 이용하고 있다고 발표했습니다(source).

이 이야기는 진행 중인 상황입니다…