Microsoft, Samsung PC에서 Windows C: 드라이브 접근 문제 해결책을 공유

Source: Bleeping Computer

Issue overview

Microsoft는 Windows 11 버전 25H2 및 24H2를 실행하는 일부 Samsung 노트북에서 C:\ 드라이브 접근 문제와 앱 오류를 해결하기 위한 가이드를 공유했습니다. 이는 Samsung과 공동 조사한 결과, Samsung Galaxy Connect 앱(화면 미러링, 파일 공유 및 Samsung Galaxy 기기와 Windows PC 간 데이터 전송에 사용)이 문제의 원인임을 확인한 뒤 제공된 내용입니다.

문제가 발생한 기기에서는 다음과 같은 현상이 나타납니다:

• 파일에 접근하거나 앱을 실행할 때 문제 발생
• 권한 오류로 인해 관리 작업(예: 권한 상승, 업데이트 제거, 로그 수집) 실패

Microsoft는 Samsung Galaxy Book 4 및 특정 Samsung 데스크톱 모델에서 Windows 11을 실행할 때 해당 앱이 문제를 일으키는 것을 확인하고, 일시적으로 Microsoft Store에서 Samsung 앱을 제거했습니다. 이후 Samsung은 버그를 해결한 새로운 버전의 애플리케이션을 출시했습니다.

Recovery guidance

Microsoft와 Samsung은 표준 Windows 권한을 복구하기 위한 29단계 복구 절차를 발표했습니다. 이 과정은 최대 15분 정도 소요되며, 다음과 같은 주요 단계가 포함됩니다:

1. 관리자 계정으로 로그인합니다.
2. 영향을 받은 컴퓨터를 시작합니다.
3. Samsung Galaxy Connect(또는 Samsung Continuity Service) 앱을 제거합니다.
4. Windows가 드라이브 권한을 복구하도록 일시적으로 허용합니다.
5. 임시 권한을 추가합니다.
6. 제공된 .bat(배치) 복구 파일을 실행하여 Windows 기본 권한을 복원합니다.

전체 절차를 완료하면 시스템은 정상으로 돌아와야 합니다:

• 드라이브 소유권이 Windows (TrustedInstaller) 로 복원됩니다.
• 로컬 디스크 (C:)가 정상적으로 열립니다.

“이 과정은 시스템 드라이브에 대한 Windows 기본 보안 권한을 복원하며, 개인 파일에 접근하거나 수정하지 않습니다,” 라고 Microsoft는 설명했습니다.
모든 단계를 수행한 후에도 C: 드라이브에 접근할 수 없는 경우, Samsung 지원에 연락하고 “Galaxy Connect 앱 권한으로 인한 C: 드라이브 접근 문제” 를 언급하십시오.

Microsoft는 또한 영향을 받은 Windows 11 사용자에게 장치별 지원을 위해 Samsung에 문의할 것을 권고합니다.

Additional updates

최근 며칠 동안 Microsoft는 핫패치가 활성화된 Windows 11 Enterprise 장치를 위해 두 개의 긴급 OOB(Out‑of‑Band) 업데이트를 출시했습니다:

• Bluetooth 장치 가시성 문제를 해결하는 업데이트 – 발표 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
• 라우팅 및 원격 액세스 서비스(RRAS) 관리 도구의 보안 취약점을 해결하는 업데이트 – 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.