Microsoft Exchange Online 서비스 변경으로 이메일 접근 문제 발생

Source: Bleeping Computer

진행 중인 Exchange Online 서비스 문제

Microsoft는 목요일부터 Outlook 모바일 및 Mac 데스크톱 클라이언트를 통해 클라우드 기반 Exchange Online 사서함에 접근하지 못하게 하는 간헐적인 서비스 문제를 해결하기 위해 작업하고 있습니다.

근본 원인

• 문제는 Exchange Online 서비스에 새로 도입된 가상 계정으로 추적되었습니다.
• 이번 사건은 EX1256020으로 추적되고 있습니다: https://admin.microsoft.com/#/MessageCenter/:/messages/EX1256020.

완화 조치

• 토요일: 영향을 받은 인프라를 재시작해도 문제가 해결되지 않아 장기적인 해결책으로 변경 사항을 되돌리기 시작했습니다.
• 회사는 영향을 받은 환경 전반에 걸쳐 가상 계정 변경을 비활성화하고 있습니다.

“이 문제는 Outlook 모바일 앱이나 새로운 Outlook for Mac 데스크톱 클라이언트를 통해 Exchange Online 서비스에 접근하려는 일부 사용자에게 간헐적으로 영향을 줄 수 있습니다,” 라고 Microsoft는 말했습니다.
”추가 평가 결과, 새로운 가상 계정을 도입하려는 Exchange Online 서비스 내 변경 사항이 영향을 초래한 것으로 확인되었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 영향을 받은 환경 전반에 걸쳐 해당 변경을 비활성화하고 있습니다. 가능한 시점에 해결 일정도 제공하겠습니다.”

Microsoft는 어떤 지역이나 몇 명의 사용자가 영향을 받았는지는 공개하지 않았지만, 이번 중단을 사건으로 분류했습니다. 이는 사용자에게 눈에 띄는 영향을 미치는 중요한 서비스 문제임을 의미합니다.

관련 최근 장애

• 일주일 전: Microsoft는 Outlook 웹, Outlook 데스크톱, Exchange ActiveSync 및 기타 프로토콜을 통한 사서함 및 일정 접근을 차단한 또 다른 Exchange Online 장애를 해결했습니다. → https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-exchange-online-outage-blocks-access-to-mailboxes/
• 같은 날: Office.com 또는 Microsoft 365 Copilot 웹 로그인 문제를 일으킨 별도 이슈가 해결되었습니다. 이 문제는 “높은 트래픽량” 때문으로 판단되었으며, Microsoft Copilot 데스크톱 앱, Microsoft Teams의 Copilot, Office 앱의 Copilot에 영향을 미쳤습니다. → http://admin.microsoft.com/#/MessageCenter/:/messages/MO1253428
• 1월: Microsoft는 IMAP4를 통한 이메일 접근을 간헐적으로 차단한 Exchange Online 장애를 완화했습니다. → https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-exchange-online-outage-blocks-access-to-mailboxes-via-imap4/
• 11월: 클래식 Outlook 데스크톱 클라이언트를 통한 Exchange Online 접근을 차단한 유사한 사건이 있었습니다. → https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-exchange-online-outage-blocks-access-to-mailboxes/