Firestick 오류 5005 해결 방법: 전체 문제 해결 가이드 (2025)

Source: Dev.to

Error 5005란?

Error 5005는 Fire TV Stick이 앱 다운로드 또는 업데이트를 완료하지 못한다는 의미입니다. 서버‑측 문제, 손상된 캐시, 저장 공간 부족, 구버전 소프트웨어, 네트워크 문제, 계정 동기화 오류 등이 원인이 될 수 있습니다.

일반적인 원인

• Amazon 서버 장애 또는 트래픽 과다 – Amazon 측의 일시적인 문제.
• 손상된 앱 캐시 – Appstore에 저장된 임시 데이터가 유효하지 않음.
• 내부 저장 공간 부족 – Fire Stick의 8 GB(시스템 파일 제외)가 빠르게 가득 찰 수 있음.
• 구버전 Fire OS – 오래된 OS 버전이 최신 Appstore 요구사항과 호환되지 않을 수 있음.
• 불안정하거나 느린 인터넷 연결 – 연결이 끊기면 다운로드가 실패함.
• 계정 동기화 또는 결제 문제 – 동기화되지 않은 Amazon 계정이 다운로드를 차단할 수 있음.
• 손상된 Appstore 앱 데이터 – Appstore 자체를 초기화해야 할 수도 있음.

빠른 진단 질문

1. 오류가 오늘부터 발생했나요?

   • 예: Fix 1(Amazon 서버 상태 확인)과 Fix 2(Fire Stick 재시작)부터 진행합니다.
   • 아니오: Fix 3(Appstore 캐시 삭제)로 건너뜁니다.

2. 모든 앱에 오류가 발생하나요, 아니면 특정 앱만인가요?

   • 모든 앱: 시스템 전체 해결책(Fixes 3‑6)에 집중합니다.
   • 특정 앱: Fix 7(해당 앱 재설치)를 시도합니다.

3. Fire Stick 저장 공간이 거의 가득 찼나요?

   • 예: Fix 4(저장 공간 확보)부터 시작합니다.
   • 아니오/모름: 순서대로 해결책을 따라갑니다.

Fix 1 – Amazon 서버 상태 확인

1. 휴대폰이나 컴퓨터에서 **downdetector.com/status/amazon**에 접속해 문제 보고가 급증했는지 확인합니다.
2. Amazon 공식 상태 페이지 **status.aws.amazon.com**도 확인합니다.
3. 장애가 보고된 경우 30–60 분 정도 기다렸다가 다시 다운로드를 시도합니다.

소요 시간: ~3 분 난이도: 쉬움 성공률: 일시적인 오류에 대해 높음

Fix 2 – Fire Stick 재시작(전원 사이클)

소프트 재시작

1. Select(네비게이션 원 중앙)와 Play/Pause를 동시에 5 초간 눌러 화면이 검게 될 때까지 유지합니다.
2. 약 30 초 기다리면 장치가 자동으로 재부팅됩니다.

완전 전원 사이클

1. Settings → My Fire TV(또는 구형 모델에서는 Device)로 이동합니다.
2. Restart를 선택하고 확인합니다.
3. 전원 어댑터를 뽑고 60 초 기다린 뒤 다시 연결합니다.
4. Fire Stick이 완전히 부팅될 때까지 1–2 분 정도 기다립니다.

소요 시간: ~5 분 난이도: 쉬움 성공률: 매우 높음

Fix 3 – Amazon Appstore 캐시 및 데이터 삭제

1. Settings → Applications → Manage Installed Applications 로 이동합니다.
2. Amazon Appstore를 찾아 스크롤합니다.
3. Clear cache를 선택한 뒤 Clear data를 선택합니다(다시 로그인해야 함).
4. 홈 화면으로 돌아가 다운로드를 다시 시도합니다.

팁: 목록에 Amazon Shopping 앱과 Appstore Background Services가 있으면 이들 역시 캐시/데이터를 삭제합니다.

소요 시간: 10–15 분 난이도: 쉬움 성공률: 캐시 손상이 원인일 때 높음

Fix 4 – 내부 저장 공간 확보

1. Settings → My Fire TV → About → Storage 에서 최소 500 MB 이상의 여유 공간이 있는지 확인합니다.
2. 사용하지 않는 앱 제거:
   • Settings → Applications → Manage Installed Applications → 앱 선택 → Uninstall.
3. 대용량 앱 캐시 삭제: 같은 Manage Installed Applications 화면에서 각 앱의 캐시 크기를 확인하고 100 MB 이상인 경우 캐시를 삭제합니다.
4. 다운로드된 미디어 삭제(예: Netflix 또는 Prime Video에서 다운로드한 콘텐츠)도 진행합니다.

소요 시간: 5–20 분 난이도: 쉬움 성공률: 보통

Fix 5 – Fire OS 업데이트

1. Settings → My Fire TV → About → Check for Updates 로 이동합니다.
2. 업데이트가 있으면 Install Update를 선택하고 과정이 끝날 때까지 기다립니다(전원을 뽑지 마세요).
3. 장치가 자동으로 재시작되면 다운로드를 다시 시도합니다.

소요 시간: ~10 분 난이도: 쉬움‑보통 성공률: OS 호환성 문제가 원인일 때 높음

Fix 6 – 네트워크 연결 개선

1. Settings → Network → Wi‑Fi 네트워크를 강조 표시한 뒤 (선택하지 않음) Play/Pause를 눌러 상세 정보를 확인합니다.
2. 확인 항목:
   • 신호 강도: 좋음 또는 아주 좋음
   • 다운로드 속도: ≥ 5 Mbps
3. 신호가 약할 경우:
   • Fire Stick을 라우터에 더 가깝게 이동하거나 HDMI 익스텐더 사용.
   • 라우터 재시작(전원 30 초간 뽑았다가 다시 연결).
   • 안정적인 연결을 위해 유선 Ethernet 어댑터 사용을 고려합니다.

소요 시간: 5–10 분 난이도: 쉬움 성공률: 단일 앱 다운로드 문제에 대해 높음

Fix 7 – 문제 앱 재설치

1. Settings → Applications → Manage Installed Applications → 문제 앱 선택 → Uninstall.
2. Fire Stick을 재시작합니다(Fix 2 참고).
3. Amazon Appstore를 열고 해당 앱을 검색한 뒤 새로 설치합니다.

소요 시간: ~10 분 난이도: 보통 성공률: 앱‑특정 또는 계정 관련 오류에 높음

Fix 8 – Amazon 계정 재등록(동기화 문제 지속 시)

경고: 이 작업은 Fire Stick에 저장된 모든 계정 데이터를 삭제합니다. 다시 로그인하고 앱을 재구성해야 합니다.

1. Settings → My Fire TV → Developer Options → Deregister(또는 Device → Deregister)를 선택합니다.
2. 장치를 재시작합니다.
3. Amazon 자격증명으로 다시 로그인하고 필요한 앱을 재설치합니다.

소요 시간: ~10 분 난이도: 보통 성공률: 계정‑동기화 문제에 높음

최종 체크리스트

• Amazon 서버가 정상인지 확인합니다.
• 전원 사이클을 완전히 수행합니다.
• Appstore 캐시/데이터를 삭제합니다.
• 여유 저장 공간이 ≥ 500 MB인지 확인합니다.
• Fire OS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 인터넷 연결이 안정적이고 ≥ 5 Mbps인지 확인합니다.
• 여전히 실패하는 앱은 재설치합니다.
• 필요 시 Amazon 계정을 재등록합니다.

위 모든 단계를 수행했음에도 Error 5005가 계속 발생한다면, 문제는 Amazon 측에 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 잠시 기다렸다가 다시 시도하거나 Amazon 지원팀에 문의하세요.