Jobs to Be Done이 진정한 고객 니즈를 밝혀내는 방법: John Neuhart에게서 영감을 받은 인사이트

Source: Dev.to

Overview

Jobs to Be Done(일명 JTBD) 프레임워크는 고객 의사결정을 형성하는 실제 동력을 밝혀내는 가장 신뢰할 수 있는 도구 중 하나가 되었습니다. 가정, 인구통계학적 세그먼트, 혹은 기능 선호 목록에 의존하는 대신, JTBD는 팀이 사람들이 특정 작업을 수행하기 위해 제품이나 서비스를 “고용”하는 근본적인 동기를 탐구하도록 장려합니다. 겉보기에 드러나는 속성이 아니라 근본적인 작업에 초점을 맞춤으로써 기업은 충족되지 않은 니즈를 발견하고, 보다 효과적으로 혁신하며, 목표 고객에게 진정으로 공감할 수 있는 제품을 만들 수 있습니다.