Helium Mobile CEO, 무료 플랜 종료 후 초기 채택자를 ‘기생충’이라 부른다
Source: Android Authority
TL;DR
- Helium Mobile은 기존 구독자들의 무료 Zero 플랜을 종료하고, 유료 Air 플랜으로 전환하도록 강요했으며, 이는 현재 사용자는 영향을 받지 않을 것이라는 회사의 이전 주장과 반대됩니다.
- MVNO 공식 Discord 서버에서 CEO Amir Haleem은 초기 채택자를 “기생충”이라고 부르며 “잘 가라”고 말했습니다.
- 해당 댓글은 나중에 수정 및 삭제되었으며, Haleem은 “그 용어를 그렇게 넓게 사용하려던 의도는 아니었다”고 밝혔습니다.
Background
Helium Mobile은 Zero Plan을 통해 3 GB 데이터, 300건 문자, 100분 통화를 무료로 제공하며 큰 관심을 끌었습니다—숨겨진 비용이나 월 약정 없이.
- 지난 달 말, MVNO는 Zero 플랜이 신규 구독자에게는 중단될 것이라고 발표했으며(출처), 기존 사용자는 영향을 받지 않을 것이라고 밝혔습니다.
- 그러나 일주일 뒤, 기존 사용자는 취소하지 않을 경우 유료 Air 플랜으로 이동하게 되었으며, 이는 이전 약속과 모순되었습니다(출처).
아직 옵션을 고려하지 않으셨다면, 특히 CEO의 최근 발언을 감안한다면 지금이 결정할 때입니다.
Discord Comments
Helium Mobile 커뮤니티 회원이 공식 Discord 서버에 “무료 플랜을 종료함으로써 회원들을 내쫓고 있다”고 게시했습니다. 대화는 다음과 같이 전개되었습니다:
CEO Amir Haleem이 답변: “‘OG’ 회원들은 무료 혹은 거의 무료인 서비스를 원하기 때문에 존재한다. 잘 가라.”
해당 댓글은 나중에 삭제되었지만, 원래 게시자는 초기 사용자 지원이 Helium Mobile에 모멘텀을 제공했다는 점을 팀에 상기시켰습니다.
Haleem은 초기 채택자를 “기생충”이라고 표현했습니다.
이후 댓글은 “표현이 잘못됐어요!”로 수정되었습니다.
그 후 Haleem은 “사람들이 변화를 부정적으로 묘사할 때 짜증난다”고 해명하려 했으며, “기생충” 발언은 전체 고객층에 널리 적용하려는 의도가 아니었다고 덧붙였습니다.
Company Statement vs. Reality
Helium Mobile의 공식 성명서는 Zero 플랜 종료와 관련해 **“기존 Zero 플랜 구독자는 영향을 받지 않는다.”**고 주장했습니다. 그러나 당시 사용자들의 보고에 따르면, 취소하지 않을 경우 다음 청구 주기에 Air 플랜으로 이동하게 된다고 했습니다. 한 달 뒤, 회사는 실제로 해당 사용자들을 이동시켜 이전 보장을 직접적으로 위반했습니다.
Conclusion
갑작스러운 정책 전환과 CEO의 논란이 된, 이후 수정된 발언은 Helium Mobile이 원래 구독자를 어떻게 대하는지에 대한 우려를 불러일으킵니다. 잠재적 및 현재 사용자는 서비스를 유지할지 여부를 결정할 때 이러한 상황을 신중히 고려해야 합니다.