구글 플레이 스토어, 앱 구독 해지 전 다시 생각하라
TL;DR
- 이제 앱 개발자는 Play 스토어에서 구독을 취소하려 할 때 구독을 다운그레이드하도록 요청할 수 있습니다.
- 사용자는 여전히 나타나는 메뉴에서 빠르게 앱 구독을 취소할 수 있습니다.
- 이 기능은 Gemini의 앱 추천 및 확장된 Ask Play 기능 등 최근 추가된 기능들과 함께 제공됩니다.
Google Play 스토어는 구독을 관리할 수 있는 전용 페이지를 제공하므로 구독을 취소하기가 꽤 쉽습니다. 하지만 Google은 앱 개발자가 구독 취소 전에 한 번 더 생각해 보도록 설득할 수 있게 합니다.
Google은 I/O 행사에서 앱 개발자가 사용자가 구독을 취소하는 대신 다운그레이드하도록 유도할 수 있게 될 것이라고 발표했습니다. Play 스토어 앱에서 구독 취소 버튼을 누르면 구독 유지와 구독 취소 버튼이 있는 메뉴가 표시되지만, 동시에 더 저렴한 플랜으로 전환할 옵션도 나타납니다.
“곧 출시될 인앱 구독 관리 API를 통해 사용자는 앱 내에서 직접 플랜을 쉽게 변경할 수 있게 됩니다.”라고 Google 직원 Diego Dayan이 말했습니다. “하지만 더 중요한 것은 이 기능을 취소 흐름 자체에 통합한다는 점입니다. 사용자가 취소를 누르면 대신 다운그레이드를 제안할 수 있습니다.”
다운그레이드 제안이 취소 과정을 크게 복잡하게 만들지는 않을 것으로 보입니다. 관련 버튼을 눌러 구독 취소를 확인하기 위해 약간 더 스크롤해야 할 수도 있지만, 전반적인 절차는 거의 동일합니다. 함께 제공된 스크린샷은 앱 개발자가 할인된 구독을 제공해 사용자를 유지시키려 할 수 있음을 시사합니다.
어쨌든 이는 개발자 입장에서 취소를 줄이기 위한 편리한 기능이 될 수 있습니다. 또한 사용자 경험에 큰 부담을 주지는 않을 것처럼 보입니다. 그래서 우리는 Google이 취소 과정에 더 많은 마찰을 추가하지 않기를 기대합니다.
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