구글, 일부 G Suite 레거시 사용자에게 ‘평생 무료’ 약속을 깨다
TL;DR
- Google이 오래된 G Suite 레거시 계정을 “상업적 사용”으로 표시하고 사용자를 유료 Workspace 플랜으로 유도하고 있습니다.
- 영향을 받는 사용자는 45일 이내에 이의를 제기하거나 업그레이드하지 않으면 Gmail, Drive, Calendar, Meet에 대한 접근 권한을 잃을 수 있습니다.
- 몇몇 고객은 Google의 이의 제기 절차가 불분명하며, 일부 이의 제기가 자동으로 혹은 설명 없이 거부되었다고 주장합니다.
조부세대(Grandfathered) Google 계정이 안전하다고 생각했다면 받은 편지함을 한 번 더 확인해 보세요. Google은 오래된 G Suite 레거시 사용자를 비즈니스 구독에 비용을 지불하도록 압박하고 있으며, 무료 계정을 상업적 목적으로 사용하고 있다고 주장하고 있습니다.
점점 더 많은 G Suite 레거시 고객에게 개인 계정이 상업용 계정으로 전환되었으며, Google Workspace 구독을 결제하거나 Gmail, Drive, Calendar, Meet 등 핵심 서비스 접근 권한을 잃게 될 것이라는 통보를 받고 있습니다. 이와 관련된 불만은 Google 자체 지원 포럼과 Reddit(TechRadar를 통해)에서 나오기 시작했습니다.
Background
G Suite 레거시 무료 에디션은 Google이 유료 Workspace 플랜으로 전환하기 전까지 제공하던 무료 맞춤 도메인 이메일 서비스였습니다. Google은 2012년에 신규 사용자를 위한 무료 티어를 종료했지만 기존 수백만 계정은 그대로 유지했습니다. 2022년에 Google은 모든 사용자를 Workspace 구독으로 전환하도록 강제하려 했으나, 이후 일부 물러서서 개인 및 가족 계정은 “비상업적 사용” 정책 하에 무료로 유지하도록 했습니다.
Current Enforcement
사용자들에 따르면, Google로부터 “상업적 목적으로 사용되고 있음”이라는 이유로 계정이 식별되었다는 이메일을 받았다고 합니다. 통보에 따르면 고객은 45일 이내에 이의를 성공적으로 제기하거나 유료 Workspace 플랜으로 전환해야 하며, 그렇지 않을 경우 서비스가 정지됩니다.
영향을 받은 많은 사람들은 맞춤 도메인에 연결된 가족 이메일 주소만 사용하고 있다고 말합니다. 한 Reddit 사용자는 familyname.com 도메인을 친척들만을 위해 사용했으며, 비즈니스 활동과는 전혀 연관이 없다고 설명했습니다. 다른 사람들은 거의 20년 동안 이 계정을 유지해 왔으며, 수익 창출, 매장 운영, 기업용 사용 등 어떠한 상업적 용도도 없었다고 주장합니다.
Appeals Process
더 큰 문제는 이의 제기 절차입니다. 일부 사용자는 이의 제기가 자동으로 거부되었거나 어떠한 설명도 받지 못했다고 합니다. 일부는 처음부터 Google이 자신의 계정을 어떻게 분류했는지 파악하기 위해 GDPR 주제 접근 요청을 제출하고 있습니다.
Google’s Response
Google은 오래전부터 존재해 온 정책을 시행하고 있다고 밝혔습니다. G Suite 레거시 무료 에디션은 원래 “개인 비상업적 사용”을 위해 제공된 것이며, 해당 정책에 위배된 사용자는 이의를 제기할 수 있다고 The Register에게 진술했습니다. 또한 Google은 정책 집행을 위해 고객의 개인 데이터를 사용하지 않는다고 덧붙였습니다.