전 미국 임원들, 기술지원 사기범 지원 혐의에 유죄 인정
콜 트래킹 및 분석 회사의 전직 임원 두 명이 전 세계 개인들을 피해자로 만든 수년간 지속된 기술 지원 사기 계획을 은폐한 혐의로 유죄를 인정했습니다.
전 CEO 아담 영(플로리다주 마이애미 출신)과 전 CSO 해리슨 게버츠(네바다주 라스베이거스 출신)는 중범죄 은폐 혐의를 인정했으며, 이는 연방 감옥에서 최대 3년, 최대 250,000달러 벌금, 혹은 그 두 가지를 동시에 선고받을 수 있는 범죄이며, 6월 16일 선고가 예정되어 있습니다.
법원 문서에 따르면, 이들은 2017년 초부터 2022년 4월까지 C.A. Cloud Attribution, Ltd.(C.A. Cloud 상호명 사용) 사업을 운영하면서 전화 번호, 통화 녹음, 통화 포워딩 및 콜 트래킹 서비스를 제공했으며, 이 고객들 중 다수가 텔레마케팅 및 기술 지원 사기와 연관돼 있음을 알고 있었습니다.
이 사기 계획을 주도한 사기꾼들은 사용자의 컴퓨터에 기만적인 팝업 광고를 띄워 시스템이 악성코드에 감염되었다고 거짓 주장하고, 피해자를 콜센터 직원에게 연결해 허구의 기술 서비스를 위해 수백 달러를 요구했습니다. 일부 경우에는 마이크로소프트와 애플을 사칭하기도 했습니다.
몇몇 사기꾼은 피해자의 컴퓨터에 원격으로 접근했으며, 경우에 따라 개인 및 금융 정보를 탈취해 무단으로 자금을 인출하기도 했다고 전해집니다.
영과 게버츠는 일부 고객이 사기 계획에 연루돼 있다는 사실을 알면서도 이를 법 집행 기관에 신고하지 않았습니다. 대신 검찰은 두 피고인이 고객에게 회전 전화 번호 풀을 대규모로 사용하도록 권고해 불만을 줄이고 계정 해지를 방지하도록 했다고 주장했습니다.
그들은 또한 회사의 영업 직원에게 사기에 연루된 기업에 서비스를 마케팅하도록 지시했으며, 때때로 사기꾼들끼리 서로를 소개해 전화를 사고팔게 했습니다.
“이 유명한 콜 트래킹 및 분석 회사의 CEO와 CSO가 한 행동은 정말 비열합니다.”라고 FBI 보스턴 지부 담당 특수 요원 테드 E. 독스는 말했습니다.
“그들의 자백에 따르면, 이들은 국내외 텔레마케팅 및 기술 지원 사기꾼들로부터 고의적으로 이익을 챙겼으며, 이 사기꾼들은 노인을 표적으로 삼고 취약한 사람들을 이용해 피해자들의 평생 저축과 평안을 빼앗았습니다. 모든 사기 전화 뒤에는 두려움에 떨거나, 굴욕감을 느끼거나, 재정적으로 파탄에 이른 실제 사람이 존재합니다.”
영과 게버츠는 2016년부터 2022년 4월까지 튀니지에 콜센터를 소유·운영했으며, 그곳 직원 중 일부는 피해자의 컴퓨터에 침해된 링크를 통해 부정하게 접근하고, 공식 기술 지원 서비스인 척하며 허위 청구서를 보내는 기술 지원 사기에 가담했습니다.
2024년 8월, 한 기술 지원 사기 조직의 리더는 미국과 캐나다에서 최소 6,500명의 노인 피해자로부터 600만 달러 이상을 챙긴 뒤 7년형을 선고받았습니다. (관련 기사)
FBI 2025년 인터넷 범죄 보고서에 따르면, 2025년 FBI 인터넷 범죄 신고 센터(IC3)에 접수된 약 48,000건의 신고를 기반으로 미국인들은 지난해 기술 지원 사기로 최소 21억 달러를 잃었습니다.
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