EU, 메타에 WhatsApp에서 AI 경쟁 서비스의 무료 접근 복원 명령

출처: Mashable Tech

WhatsApp은 곧 유럽에서는 사용자에게 선택 가능한 AI 어시스턴트를 제공해야 합니다.

유럽연합 집행위원회(EC)가 플랫폼 소유주인 Meta에게 WhatsApp에서 경쟁 일반 목적 AI 어시스턴트에 대한 무료 접근을 복구하도록 명령했습니다. 이는 EU 집행기관이 반독점 조사를 마칠 때까지의 임시 조치이며, 이전 유사 사례들을 보면 이 결정이 영구적으로 유지될 가능성이 높습니다.

Meta는 2025년 10월에 WhatsApp에서 제3자 AI 어시스턴트를 차단하기 시작했고, 이에 EC는 2025년 12월에 이 조치에 대한 조사를 시작했습니다. “위원회는 이러한 새로운 정책이 제3자 AI 제공업체가 WhatsApp을 통해 서비스를 제공하는 것을 방해할 수 있다는 점을 우려하고 있다”고 당시 성명서에서 밝혔습니다.

EC의 입장을 한 문장으로 요약하면, Meta가 채팅 앱 분야에서 지배적인 위치를 차지하고 있으며, 경쟁 AI 챗봇이 플랫폼에서 작동하지 못하도록 막아 자체 Meta AI 챗봇을 우대함으로써 그 지위를 남용하고 있다는 것입니다.

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이와 비슷한 사례를 떠올리려면, EC가 진행한 이전 조사들을 기억하면 됩니다. 여기에는 Alphabet과 Google에 대한 조사, 그리고 Apple과 Meta도 포함됩니다. 이들 사건의 핵심은 모두 동일합니다. 시장에서 지배적인 플랫폼이 자체 제품을 우대하거나 다른 경쟁자를 완전히 차단함으로써 혁신을 억제하고 경쟁자를 해치고 있다는 점이죠.

EC의 임시 조치는 Meta가 제3자 일반 목적 AI 어시스턴트에 대한 무료 접근을 WhatsApp에 복구하도록 요구하며, 이는 영업일 기준 5일 이내에 이행해야 합니다. 조사는 아직 진행 중입니다.

Mashable은 Meta에 연락을 취했으며, 회신을 받는 대로 이 기사를 업데이트할 예정입니다.

업데이트: Meta 관계자가 다음과 같은 의견을 전달했습니다. “유럽연합 집행위원회는 OpenAI와 세계 최대 기업들이 유료 WhatsApp Business 제품을 무료로 사용할 수 있다고 결정했습니다. 이는 많은 유럽 기업들이 비용을 부담하고 있는 상황에서 규제의 과잉 개입이며, 우리는 항소할 것입니다.”