AI FOMO는 이제 그만, Domo CDO는 “천천히 가자”.
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당신만이 과대광고에 짜증을 내는 것이 아니다
갈색 달팽이가 깔끔하게 쌓인 동전 위에 놓인 나무 판을 천천히 기어가며, 느린 경제 성장 개념을 보여줍니다.
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데이터 플랫폼 기업 Domo의 최고 디자인 책임자이자 미래학자인 Chris Willis는 왜 사람들이 AI 기업에 대해 더 짜증을 내지 않는지 궁금해한다.
Willis는 몇 주 전 샌프란시스코에 있었을 때 사람들의 분노가 부족한 점을 이해할 수 없었다고 말했다.
“왜 사람들은 이 기업들이 그 기술을 강제로 밀어붙였고, 이제 모두가 엄청난 불안을 느끼고 있다는 사실에 더 분개하지 않을까?”라고 The Register와의 인터뷰에서 그는 말했다. “설문조사와 연구 결과를 보셨을 텐데, C‑suite부터 하위 직원까지 모두 시계가 똑딱이고 자신의 경력이 위태롭다고 느끼고 있습니다.”
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샌프란시스코는 OpenAI와 Anthropic의 본거지이며, Google, Microsoft, Amazon도 이곳에 있어 베이 지역에 AI에 대한 자기 이익적인 열광이 많다.
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광고판이 US 101 고속도로를 따라 도시와 실리콘밸리를 연결하는 구간을 외치듯 퍼지는 모습을 넘어 보면 분노는 존재한다. 하지만 Stop AI, Pause AI, Poison Fountain 그리고 OpenAI CEO Sam Altman의 집을 폭탄으로 공격한 사건 뒤에 숨은 존재론적 공포는 Willis가 생각하는 바와는 다르다.
그는 AI가 두려움을 이용해 마케팅되는 방식에 우려한다— “지금 행동하지 않으면 곧 모든 일자리를 빼앗고 DIY 생물학 무기를 만들 수 있게 될 이 기술에 뒤처질 것”이라는 식의 공포 마케팅 말이다. 현재 LLM이 “strawberry” 안의 “r” 개수를 더 신뢰성 있게 세는 상황이다.
“두려움은 혁신을 지속시키는 전략이 아니다.”라고 그는 말했다.
Willis가 보는 문제는 AI 모델이 사양(spec) 없이 제품으로 출시된다는 사실에서 시작된다.
“제품을 만들고 시장에 어떻게 맞출지 고민할 때, 대상 고객과 제품이 할 일·하지 않을 일을 명확히 해야 합니다.”라고 그는 말했다. “하지만 대형 언어 모델은 본질적으로 ‘누구에게든, 어떤 상황이든, 어떤 언어로든 다 할 수 있다’는 사양을 가지고 있습니다.”
그래서 혼란이 생기는 것은 놀라운 일이 아니라는 것이 그의 주장이다.
“리더십 입장에서는, 잘 이해되지 않은 기술로 갑자기 혁신하라는 압박을 받는 경우를 많이 목격했습니다.”라고 그는 말했다. “그 결과 기업들은 AI 도구를 대량 구매하고 혁신이 자동으로 일어나길 기대하지만, 혁신은 보통 그렇게 일어나지 않습니다.”
그가 말하는 기업 리더들이 직면한 문제