Diagnostics 101: 체계적인 트러블슈팅의 예술

Source: Dev.to

내장 Windows 도구

이벤트 뷰어

• 시스템 및 애플리케이션 이벤트를 기록합니다.
• 충돌 시점 전후의 반복되는 경고나 오류를 찾아보세요.
• 팁: “Critical”(심각) 항목으로 필터링하면 심각한 문제를 빠르게 파악할 수 있습니다.

신뢰성 모니터

• 시스템 안정성의 시각적 타임라인을 제공합니다.
• 업데이트, 드라이버, 앱이 실패를 일으킨 시점을 보여줍니다.
• 몇 주 혹은 몇 달에 걸친 패턴을 찾기에 좋습니다.

작업 관리자

• CPU, 메모리, 디스크, 네트워크 사용량을 실시간으로 확인합니다.
• 리소스를 많이 차지하는 프로그램이나 이상 동작 프로세스를 식별합니다.
• 팁: “시작 프로그램” 탭을 사용해 불필요한 부팅 프로그램을 비활성화하세요.

리소스 모니터

• 작업 관리자보다 더 상세한 정보를 제공합니다.
• 프로세스별 디스크 및 네트워크 활동을 세분화합니다.
• 병목 현상을 추적하기에 완벽합니다.

Windows 메모리 진단

• RAM 오류를 검사합니다.
• 하드웨어 불안정이 의심될 때 실행합니다.

명령줄 & PowerShell

sfc /scannow

시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Windows 이미지 손상을 복구합니다.

Get-EventLog

깊이 있는 분석을 위해 로그를 프로그래밍 방식으로 가져옵니다.

GUI 도구만으로 충분한 정보를 얻지 못할 때 이 명령어들이 큰 도움이 됩니다.

신뢰할 수 있는 외부 도구

• CrystalDiskInfo – 하드 드라이브 상태(SMART 데이터)를 모니터링합니다.
• HWMonitor – 온도와 전압을 추적합니다.
• Process Explorer (Sysinternals) – 작업 관리자보다 고급 프로세스 분석을 제공합니다.
• BlueScreenView – BSOD 분석을 위해 크래시 덤프 파일을 해독합니다.

도구들을 함께 사용하는 방법

1. 이벤트 뷰어 또는 신뢰성 모니터로 타임라인을 파악합니다.
2. 작업 관리자 / 리소스 모니터를 사용해 실시간 동작을 확인합니다.
3. 명령줄 스캔을 실행해 시스템 무결성을 복구합니다.
4. 외부 도구로 하드웨어 상태를 확인합니다.

핵심 요점

진단은 하나의 마법 같은 도구를 갖추는 것이 아니라, 조사 단계에 맞는 도구를 알고 활용하는 것입니다. 이 도구들을 마스터하면 추측이 아닌 증거 기반의 문제 해결로 전환할 수 있습니다.