완전 온보딩 분석: 첫 화면부터 페이월까지 9단계
Source: Dev.to
대부분의 구독 앱은 “가격이 나쁘다”는 이유로 사용자를 잃지 않습니다.
그들은 사용자가 결제 화면을 보기 전에 잃게 됩니다.
온보딩은 설치와 수익 사이의 보이지 않는 다리입니다. 명확하고 집중된 흐름은:
- 앱이 무엇을 하는지 사용자가 빠르게 이해하도록 돕는다
- 올바른 사용자를 필터링한다 (잘못된 사용자는 걸러낸다)
- 결제 화면을 자연스러운 다음 단계처럼 느끼게 하고, 깜짝 놀라게 하지 않는다
아래는 성공적인 구독 앱에서 일관되게 보이는 패턴을 기반으로 만든, 첫 화면부터 결제 화면까지 9단계 온보딩 프레임워크입니다. 정확한 효과는 제품과 대상에 따라 달라지므로, 이를 보편적인 법칙이 아닌 테스트할 고신뢰도 시작점으로 활용하세요.
9‑단계 온보딩 프레임워크
Step 1 – 첫 화면: 명확한 약속 제시
목표: “이 앱이 무엇을 도와줄까?”에 답한다.
- 약함: “올인원 피트니스 앱.”
- 강함: “7일 안에 더 잘 잘자세요.” / “셀카 한 장을 40개의 프로페셔널 헤드샷으로 변환.”
간단하게 유지:
- 결과 중심의 강력한 헤드라인 하나
- 주요 CTA 하나 (예: “시작하기”)
- 네비게이션 혼잡이나 경쟁 버튼 없이
Step 2 – 컨텍스트 & 신뢰: 왜 당신에게 시간을 투자해야 하는가
사용자가 “시작하기”를 탭하면 호기심은 있지만 조심스러운 상태입니다.
두 번째 짧은 화면을 통해:
- 어떻게 작동하는지 설명 (예: “몇 가지 질문에 답하면 맞춤 플랜을 만들어 드립니다”)
- 가벼운 사회적 증명 추가 (“200만+ 사용자가 신뢰”, “…에 소개됨”)
목표는 전체 스토리를 다 말하는 것이 아니라, 계속 진행하는 것이 안전하고 합리적이라고 느끼게 하는 것입니다.
Step 3 – 목표 선택: 사용자가 원하는 것부터 시작
사용자의 주요 목표를 먼저 물어보세요.
예시:
- 피트니스: “체중 감량 / 근육 증가 / 건강 증진”
- 생산성: “프로젝트 완수 / 습관 만들기 / 정리 정돈”
이점:
- 사용자는 이해받는다고 느낀다
- 이후 화면과 결제 카피를 개인화할 핵심 변수를 얻는다
옵션은 명확하고, 상호 배타적이며, 사용자의 언어로 표현하세요.
Step 4 – 프로필 & 제약조건: 현실 파악
사용자의 상황을 파악할 수 있는 고신호 질문 몇 개를 물어보세요.
- 경험 수준 (초급 / 중급 / 고급)
- 가능한 시간 (주당 며칠, 하루당 몇 분)
- 환경 (집/헬스장, 혼자/코치와 함께 등)
이 답변들은 직접적으로 다음에 영향을 줍니다:
- 보여줄 플랜
- 기본 추천
- 결제 화면의 메시징
원칙: 질문이 경험에 변화를 주지 않으면 제거하거나 나중으로 미루세요.
Step 5 – 마이크로 진행: 최종 목표를 보이게 하기
짧은 퀴즈라도 언제 끝나는지 모르면 길게 느껴집니다.
완료율을 높이는 패턴:
- 단계 표시기 (“단계 2/5”)
- 짧은 긍정 피드백 (“알겠어요”, “좋은 선택”)
- 가끔 힌트 제공 (“이 답변을 바탕으로 플랜을 만들고 있어요”)
목표는 온보딩이 한정적이고 관리 가능하다는 느낌을 주는 것입니다.
Step 6 – 플랜 미리보기: 답변을 명확한 플랜으로 전환
돈을 요구하기 전에, 이 특정 사용자에게 실제로 제공되는 것이 무엇인지 보여주세요.
일반적인 미리보기 내용:
- 목표와 기본 프로필
- 빈도와 시간 (예: “주 3회, 회당 20분”)
- 플랜에 포함된 내용 요약
이는 “내가 들은 내용을 반영한 실제 플랜이 있구나 → 결제해도 괜찮겠어”라는 논리를 만들게 합니다.
Step 7 – 첫 번째 가치 체험: 보여주고, 말만 하지 않기
가능하다면 사용자가 제품을 작은 규모로 직접 체험하도록 하세요.
- AI 헤드샷 하나 생성하거나 필터 적용
- 프로그램의 첫 며칠 보여주기
- 핵심 기능의 기본 버전 체험 제공
작은 “실제로 작동한다” 순간도 결제 의향을 크게 높입니다. 실시간 샘플이 어려운 경우, “유사 프로필 기반 예시 결과”처럼 명확히 라벨링된 예시를 사용하세요.
Step 8 – 가치 요약: 결제 화면으로 연결
기능을 결과와 연결하는 짧은 요약을 추가하세요.
당신의 [목표] 달성을 위해, 플랜에 포함된 내용:
- 혜택 1
- 혜택 2
- 혜택 3
각 항목은 기능과 결과를 연결해 결제 화면이 논리적인 연속으로 느껴지게 합니다.
Step 9 – 결제 화면: 구조, 프레이밍 & 탈출 옵션
사용자가 결제 화면에 도달했을 때는:
- 목표를 알고 있다
- 실현 가능한 플랜을 본다
- 최소한 작동 가능성에 대한 감이 있다
일반적인 강력 결제 패턴:
- 2–3개의 플랜 옵션 (6–7개가 아님)
- 연간 플랜을 기본값으로, 명확한 절감 표시 (“월간 대비 40 % 절감”)
- 온보딩 컨텍스트를 재활용한 카피 (“바쁜 초보자를 위한 주 3회 트레이닝”)
- 제공한다면 명확한 트라이얼 프레이밍 (“7일 무료, 이후 $X/월. 언제든 취소 가능”)
- 존중하는 탈출 옵션 (“나중에 할게요” 혹은 “제한된 접근 계속하기”)
결제 화면 조회율, 트라이얼 시작률, 트라이얼 후 전환율 등 지표를 추적해 효과를 평가하세요.
이 9‑단계 프레임워크 적용 방법
- 현재 흐름을 맵핑 – 첫 화면 → 마지막 온보딩 단계 → 결제 화면 순서대로 정리.
- 각 화면에 태그 지정 – 어떤 단계의 목표를 달성하려는가? 누락되거나 병합된 단계가 있는지 확인.
- 우선 개선할 1–2단계 선택 – 테스트 효과가 큰 고레버리지 변경:
- 명확한 목표 선택 화면 추가
- 결제 전 플랜 미리보기 추가
- 결제 카피를 일반 텍스트가 아니라 사용자 목표에 맞게 조정
- 영향 측정 – 온보딩 완료율, 0일 결제 화면 조회, 트라이얼 시작, 구매 전환 등을 추적.
목표는 한 번에 완벽을 만들기보다 지속적인 개선을 이루는 것입니다.
PaywallPro가 돕는 부분
온보딩을 설계하거나 최적화하는 일은, 실제 성공적인 앱이 어떻게 하는지 볼 수 있을 때 훨씬 쉬워집니다.
**PaywallPro**와 함께라면:
- 성공적인 iOS 구독 앱들의 실제 온보딩 흐름과 결제 화면을 탐색할 수 있음
- AI, 헬스·피트니스, 생산성 등 다양한 카테고리별로 비교 가능
- 9단계 전체를 어떻게 구현하고, 시간이 지나면서 디자인이 어떻게 진화했는지 연구 가능
추측에 의존하지 말고, 이미 높은 성과를 보이는 앱들의 패턴을 기반으로 실험을 설계하고, 자체 데이터를 통해 여러분의 청중에게 무엇이 효과적인지 검증하세요.