Dummy Service Centre 웹사이트 구축이 어느 과제보다도 나에게 더 많은 것을 가르쳐 주었다
Source: Dev.to
왜 이 프로젝트가 존재하는가
디지털 마케팅 수업의 일환으로, 가상의 사업체를 만들고 실제 사업체처럼 홍보하라는 과제가 주어졌습니다. 목표는 매출을 올리는 것이 아니라 디지털 시스템이 실제로 어떻게 작동하는지 이해하는 것이었습니다.
화려한 것을 선택하기보다 익숙한 것을 선택했습니다: 온라인 서비스 센터.
이 선택은 케랄라에서 문서 처리 과정을 직접 겪은 경험에 영향을 받았습니다. 그 시스템이 얼마나 혼란스러울 수 있는지, 그리고 사람들이 이를 통과하기 위해 얼마나 많은 안내에 의존하는지를 보았습니다.
경험을 개념으로 전환하기
이 아이디어를 조사하면서 한 가지가 명확해졌습니다: 서비스 센터의 가치는 서류를 채우는 것이 아니라 과정을 설명하는 데 있습니다.
대부분의 문제는 사람들이 다음을 모를 때 시작됩니다:
- 어떤 서류가 필요한지
- 어떤 단계가 먼저인지
- 어디에 신청해야 하는지
- 문제가 생겼을 때 어떻게 해야 하는지
이러한 공백은 좌절감, 지연, 그리고 반복적인 사무실 방문을 초래합니다. 좋은 서비스 센터는 구조와 명확성을 제공함으로써 이러한 혼란을 줄여줍니다.
이 이해가 제가 프로젝트에 접근하는 방식을 형성했습니다.
내가 만들고자 했던 것
제가 만든 웹사이트는 가상의 프로젝트입니다. 실제 서비스를 제공하거나 서류를 수집하지 않으며, 정부와의 연결을 주장하지도 않습니다.
그 목표는 단순합니다:
- 서비스를 명확하게 제시하기
- 복잡한 용어 대신 쉬운 언어 사용하기
- 온라인에서 안내가 어떻게 구조화될 수 있는지 보여주기
이 사이트는 실제 서비스 센터 소유자가 사용할 법한 형태로 디자인되었지만, 학습 목적의 연습용으로만 존재합니다.
이 프로젝트가 가르쳐 준 것
이 프로젝트는 단순히 웹사이트에 트래픽을 유도하는 방법을 넘어 많은 것을 가르쳐 주었습니다. 다음을 이해하게 되었습니다:
- 디자인보다 명확성이 더 중요함
- 구조가 신뢰를 구축함
- 디지털 마케팅은 홍보가 아니라 커뮤니케이션임
또한 제 창의적 관심사와 마케팅이 얼마나 밀접하게 연결되어 있는지도 보여주었습니다. 디자인, 레이아웃, 글쓰기, 사용자 흐름 모두가 사람들이 온라인에서 정보를 이해하는 방식에 영향을 미칩니다.
왜 공유하는가
이 프로젝트를 공개하는 이유는 여기서 다루는 문제들이 실제이기 때문입니다. 많은 사람들이 문서 처리 과정에서 조용히 어려움을 겪고 있습니다. 특히 학생들은 불분명한 시스템을 탐색하느라 귀중한 시간을 잃고 있습니다.
제가 학습의 일환으로 구성한 가상의 서비스 센터 웹사이트를 보고 싶다면, 프로젝트를 여기에서 확인할 수 있습니다.