“종이 메뉴판의 퇴장, 프랜차이즈 운영은 플랫폼”… 김대균 더컴퍼니로고스 대표

Source: VentureSquare

• 디지털 사이니지를 넘어 ‘매장 운영 인프라’ 구축 도전

• 전국 가맹점 실시간 연결…브랜드 통제력과 현장 실행력 동시 강화

• ESG와 비용 절감, 고객 경험 혁신까지 아우르는 리테일테크의 진화

오프라인 매장의 경쟁력은 어디에서 만들어질까.

과거에는 좋은 입지와 세련된 인테리어, 경쟁력 있는 상품 구성이 매장의 성패를 좌우했다. 하지만 프랜차이즈 산업이 고도화되고 브랜드 규모가 커진 지금, 본사들이 마주하는 고민은 조금 다르다. 전국 수백 개, 많게는 수천 개 매장을 운영하는 상황에서 중요한 것은 얼마나 빠르고 정확하게 본사의 전략을 현장에 전달하고 실행할 수 있느냐다.

신제품 출시와 가격 변경, 시즌 프로모션, 브랜드 캠페인 운영까지. 소비자에게는 단순한 안내문이나 메뉴 변경으로 보일 수 있지만, 본사 입장에서는 전국 매장을 동시에 움직여야 하는 복잡한 운영 과제다. 작은 정보 하나가 늦게 전달되거나 현장에서 다르게 적용될 경우 브랜드 일관성이 흔들릴 수 있고, 이는 곧 고객 경험의 차이로 이어진다.

김대균 더컴퍼니로고스 대표는 바로 이 지점에서 사업 기회를 발견했다. 그는 디지털 사이니지를 단순한 전자 게시판이나 광고 장비가 아닌 ‘매장 운영 플랫폼’으로 재정의하며 프랜차이즈 산업의 디지털 전환을 지원하고 있다.

김 대표는 “좋은 콘텐츠를 만드는 것보다 중요한 것은 그것을 전국 매장에 얼마나 빠르고 정확하게 전달하느냐”라며 “브랜드 경쟁력은 결국 현장 실행력에서 결정된다. 본사의 전략이 현장에서 동일하게 구현될 수 있어야 진정한 경쟁력이 만들어진다”고 말했다.

디지털 사이니지를 넘어 프랜차이즈 산업의 운영 인프라 구축에 도전하고 있다.

전국 매장을 하나의 플랫폼으로 연결하기

더컴퍼니로고스가 내세우는 핵심 전략은 ‘하이브리드 디지털 사이니지’다.

21.1인치부터 32인치, 75인치까지 다양한 크기의 디스플레이를 조합해 업종과 점포 규모, 고객 동선에 맞는 최적의 솔루션을 제공한다. 단순히 화면 크기를 다양화하는 데 그치지 않고, 각 매장의 운영 환경과 고객 접점에 맞춘 맞춤형 플랫폼을 구축하는 방식이다.

실제로 같은 프랜차이즈 브랜드라도 매장의 현실은 모두 다르다. 대형 쇼핑몰 입점 매장과 골목상권 매장은 고객 유입 구조가 다르고, 메뉴 노출 방식과 프로모션 전달 방식 역시 달라질 수밖에 없다. 키오스크 중심 매장과 직원 응대 중심 매장도 필요한 정보 전달 방식이 다르다.

김 대표는 “프랜차이즈의 기본은 표준화지만, 현장의