“종이 메뉴판의 퇴장, 프랜차이즈 운영은 플랫폼”… 김대균 더컴퍼니로고스 대표

Source: VentureSquare

• 디지털 사이니지를 넘어 ‘매장 운영 인프라’ 구축 도전

• 전국 가맹점 실시간 연결…브랜드 통제력과 현장 실행력 동시 강화

• ESG와 비용 절감, 고객 경험 혁신까지 아우르는 리테일테크의 진화

오프라인 매장의 경쟁력은 어디에서 만들어질까.

과거에는 좋은 입지와 세련된 인테리어, 경쟁력 있는 상품 구성이 매장의 성패를 좌우했다. 하지만 프랜차이즈 산업이 고도화되고 브랜드 규모가 커진 지금, 본사들이 마주하는 고민은 조금 다르다. 전국 수백 개, 많게는 수천 개 매장을 운영하는 상황에서 중요한 것은 얼마나 빠르고 정확하게 본사의 전략을 현장에 전달하고 실행할 수 있느냐다.

신제품 출시와 가격 변경, 시즌 프로모션, 브랜드 캠페인 운영까지. 소비자에게는 단순한 안내문이나 메뉴 변경으로 보일 수 있지만, 본사 입장에서는 전국 매장을 동시에 움직여야 하는 복잡한 운영 과제다. 작은 정보 하나가 늦게 전달되거나 현장에서 다르게 적용될 경우 브랜드 일관성이 흔들릴 수 있고, 이는 곧 고객 경험의 차이로 이어진다.

김대균 더컴퍼니로고스 대표는 바로 이 지점에서 사업 기회를 발견했다. 그는 디지털 사이니지를 단순한 전자 게시판이나 광고 장비가 아닌 ‘매장 운영 플랫폼’으로 재정의하며 프랜차이즈 산업의 디지털 전환을 지원하고 있다.

김 대표는 “좋은 콘텐츠를 만드는 것보다 중요한 것은 그것을 전국 매장에 얼마나 빠르고 정확하게 전달하느냐”라며 “브랜드 경쟁력은 결국 현장 실행력에서 결정된다. 본사의 전략이 현장에서 동일하게 구현될 수 있어야 진정한 경쟁력이 만들어진다”고 말했다.

디지털 사이니지를 넘어 프랜차이즈 산업의 운영 인프라 구축에 도전하고 있다.

전국 매장을 하나의 플랫폼으로 연결하다

더컴퍼니로고스가 내세우는 핵심 전략은 ‘하이브리드 디지털 사이니지’다.

21.1인치부터 32인치, 75인치까지 다양한 크기의 디스플레이를 조합해 업종과 점포 규모, 고객 동선에 맞는 최적의 솔루션을 제공한다. 단순히 화면 크기를 다양화하는 데 그치지 않고, 각 매장의 운영 환경과 고객 접점에 맞춘 맞춤형 플랫폼을 구축하는 방식이다.

실제로 같은 프랜차이즈 브랜드라도 매장의 현실은 모두 다르다. 대형 쇼핑몰 입점 매장과 골목상권 매장은 고객 유입 구조가 다르고, 메뉴 노출 방식과 프로모션 전달 방식 역시 달라질 수밖에 없다. 키오스크 중심 매장과 직원 응대 중심 매장도 필요한 정보 전달 방식이 다르다.

김 대표는 “프랜차이즈의 기본은 표준화지만, 현장의 현실까지 획일화할 수는 없다”며 “브랜드의 일관성을 유지하면서도 각 점포의 특성을 반영할 수 있는 유연성이 필요하다”고 설명했다.

이러한 접근은 본사의 브랜드 통제력을 강화하는 동시에 점주의 운영 부담을 줄이는 효과로 이어진다. 본사는 전국 매장의 콘텐츠를 통합 관리하고, 점포는 보다 효율적으로 고객과 소통할 수 있기 때문이다. 특히 여러 매장을 운영하는 가맹점주 입장에서는 반복 업무를 줄이고 운영 효율을 높일 수 있다는 점에서 실질적인 도움이 된다.

신제품 출시나 가격 변경, 프로모션 교체처럼 반복적으로 발생하는 업무가 많은 프랜차이즈 업계에서는 운영 효율 개선 효과가 더욱 크다. 기존에는 인쇄물 제작과 배송, 현장 교체 과정에 상당한 시간과 비용이 소요됐지만 디지털 기반 운영 체계에서는 이러한 과정이 크게 단축된다.

김 대표는 “이제 디지털 사이니지는 단순한 광고 화면이 아니라 본사와 현장을 연결하는 운영 인프라 역할을 하게 될 것”이라며 “매장 운영의 디지털화가 가속화될수록 그 중요성은 더욱 커질 것”이라고 말했다.

김대균 더컴퍼니로고스 대표가 본사와 가맹점을 실시간으로 연결하는 디지털 사이니지 플랫폼 전략에 대해 설명하고 있다.

디지털 전환의 본질은 화면이 아니라 운영 체계

더컴퍼니로고스가 강조하는 또 다른 경쟁력은 통합 CMS(Content Management System)다. 본사가 콘텐츠를 한 번 등록하면 전국 매장에 즉시 반영할 수 있는 구조다. 과거처럼 인쇄물을 제작하고 배송한 뒤 매장에서 직접 교체하는 과정을 거칠 필요가 없다. 긴급한 가격 변경이나 이벤트 공지 역시 실시간으로 적용할 수 있다. 겉으로 보면 디스플레이 사업처럼 보이지만 실제 핵심은 소프트웨어와 운영 시스템에 있다. 디스플레이는 정보를 전달하는 수단일 뿐이며, 중요한 것은 그 정보를 어떻게 관리하고 운영하느냐다.

김 대표는 “디지털 사이니지 사업의 본질은 하드웨어가 아니다”라며 “매장 운영 프로세스를 얼마나 효율적으로 설계하고 관리할 수 있는지가 진짜 경쟁력”이라고 강조했다.

이 같은 철학은 실제 현장 검증 과정에서도 드러난다. 더컴퍼니로고스는 B&B 프랜차이즈와 파일럿 프로젝트를 진행하며 기술이 실제 운영 환경에서 어떤 효과를 내는지 검증하고 있다. 기술 자체를 보여주는 것이 아니라 점주와 고객이 체감할 수 있는 가치를 만드는 데 초점을 맞추고 있다는 설명이다. 현장에서 발생하는 다양한 변수와 요구사항을 반영해 솔루션을 지속적으로 개선하고 있다는 점도 특징이다.

올해 코엑스에서 열린 IFS 프랜차이즈 창업·산업박람회 역시 시장의 변화를 확인하는 계기가 됐다. 현장에서는 브랜드 일관성 확보와 전국 매장 통합 관리, 운영 비용 절감에 대한 관심이 집중됐다. 특히 인건비 상승과 운영 효율화에 대한 고민이 깊어지면서 디지털 전환 솔루션에 대한 수요가 예상보다 높게 나타났다. 단순히 새로운 기술을 도입하는 차원을 넘어 실제 경영 성과와 연결되는 솔루션을 찾는 기업들이 늘고 있다는 것이다.

김 대표는 “과거에는 디지털 사이니지를 마케팅 장비로 보는 시각이 많았다”며 “최근에는 경영 효율성을 높이는 운영 도구로 인식하는 기업들이 빠르게 늘고 있다. 시장의 관심도 기술 자체보다 운영 혁신에 맞춰지고 있다”고 말했다.

“디지털 사이니지의 본질은 화면이 아니라 운영 체계입니다.”라고 말하는 김대균 더컴퍼니로고스 대표.

화면을 설치하는 회사가 아니라 운영 방식을 바꾸는 회사

더컴퍼니로고스가 바라보는 미래는 단순히 더 많은 디스플레이를 공급하는 것이 아니다. 회사가 주목하는 또 하나의 키워드는 ESG다. 기존 프랜차이즈 업계는 메뉴판과 POP, 프로모션 안내물 등 다양한 인쇄물을 반복적으로 제작해 왔다. 하지만 디지털 전환이 이뤄지면 인쇄 비용을 줄이는 것은 물론 종이 사용량과 폐기물 발생도 감소시킬 수 있다. 운영 효율성과 환경적 가치가 동시에 실현되는 셈이다.

김 대표는 “ESG는 별도의 프로젝트가 아니라 일상적인 운영 방식 속에 자연스럽게 녹아 있어야 한다”며 “비용을 절감하면서도 환경적 가치를 만들 수 있다면 그것이 가장 현실적이고 지속 가능한 ESG”라고 설명했다.

더컴퍼니로고스는 향후 프랜차이즈 시장을 넘어 다양한 리테일 분야로 사업 영역을 확대할 계획이다. 카페와 외식업뿐 아니라 유통, 서비스업 등 다양한 오프라인 비즈니스 환경에 적용 가능한 플랫폼으로 발전시키겠다는 구상이다. 국내 시장에서 검증한 운영 모델을 기반으로 해외 진출 가능성도 검토하고 있다.

그는 “한국 프랜차이즈 시장은 변화 속도가 빠르고 경쟁이 치열해 새로운 기술을 검증하기 가장 좋은 환경”이라며 “국내에서 입증된 운영 모델은 해외 시장에서도 충분히 경쟁력을 가질 수 있다”고 말했다.

디지털 전환이 모든 산업의 화두가 된 시대다. 그러나 기술 자체가 경쟁력이 되는 시간은 길지 않다. 결국 시장에 남는 기업은 기술을 통해 운영 방식을 바꾸고, 비용 구조를 혁신하며, 새로운 가치를 만들어내는 기업이다. 더컴퍼니로고스가 그리고 있는 미래도 여기에 가깝다. 화면을 설치하는 회사가 아니라 브랜드와 고객, 본사와 가맹점 사이의 연결 방식을 다시 설계하는 회사. 수백 개 매장이 하나의 플랫폼 위에서 움직이고, 본사의 전략이 실시간으로 현장에 반영되는 구조를 만드는 일이다. 나아가 축적된 데이터를 기반으로 보다 정교한 매장 운영과 고객 경험 관리까지 가능하게 하는 것이 목표다.

프랜차이즈 산업의 다음 경쟁은 더 이상 인테리어나 광고물의 차이가 아니다. 얼마나 빠르고 정확하게 현장을 움직일 수 있는가, 그리고 그 운영 노하우를 데이터와 시스템으로 축적할 수 있는가가 새로운 경쟁력이 되고 있다. 디지털 전환의 성패 역시 결국 현장 실행력에서 결정된다.

김대균 대표가 구축하려는 것은 단순한 디지털 사이니지가 아니다. 전국의 매장을 하나의 네트워크로 연결하는 새로운 운영 체계, 그리고 리테일 산업의 미래 인프라다. 디지털 화면 뒤에 숨겨진 운영 혁신이 앞으로 프랜차이즈 산업의 경쟁 구도를 어떻게 바꿔나갈지 주목된다.

“The Farewell of Paper Menus, Franchise Operations as a Platform,” Kim Dae-kyun, CEO of The Company Logos

Where does the competitiveness of offline stores come from?

In the past, a prime location, stylish interior, and a competitive product lineup determined the success or failure of a store. However, now that the franchise industry has advanced and brand scale has grown, the concerns facing headquarters are somewhat different. In a situation where they operate hundreds, or even thousands, of stores nationwide, what matters is how quickly and accurately they can deliver and execute the headquarters’ strategy on the ground.

From new product launches and price changes to seasonal promotions and brand campaign operations, these may appear to consumers as simple announcements or menu changes; however, from the headquarters’ perspective, they represent complex operational tasks that require mobilizing stores nationwide simultaneously. If even a small piece of information is delivered late or applied differently on-site, brand consistency can be compromised, which ultimately leads to differences in the customer experience.

Kim Dae-kyun, CEO of The Company Logos, discovered a business opportunity at this very point. He is supporting the digital transformation of the franchise industry by redefining digital signage not as a simple electronic bulletin board or advertising equipment, but as a ‘store operation platform.’

CEO Kim stated, “What is more important than creating good content is how quickly and accurately it is delivered to stores nationwide,” adding, “Brand competitiveness is ultimately determined by on-site execution. True competitiveness is created only when the headquarters’ strategy can be implemented identically in the field.”

We are taking on the challenge of building operational infrastructure for the franchise industry, going beyond digital signage.

Connecting nationwide stores into a single platform

The core strategy put forward by The Company Logos is ‘hybrid digital signage’.

It provides optimal solutions tailored to the industry, store size, and customer flow by combining displays of various sizes ranging from 21.1 inches to 32 inches and 75 inches. It goes beyond simply diversifying screen sizes to building a customized platform that fits the operating environment and customer touchpoints of each store.

In reality, even within the same franchise brand, the actual conditions of each store differ. Stores located in large shopping malls and those in neighborhood commercial districts have different customer inflow structures, and the methods of menu display and promotion delivery inevitably vary as well. Kiosk-centric stores and staff-centered stores also require different methods of conveying necessary information.

CEO Kim explained, “The foundation of a franchise is standardization, but the reality on the ground cannot be uniformized,” adding, “Flexibility is needed to reflect the characteristics of each store while maintaining brand consistency.”

This approach strengthens the headquarters’ control over the brand while simultaneously reducing the operational burden on store owners. This is because the headquarters centrally manages the content of stores nationwide, enabling stores to communicate with customers more efficiently. In particular, for franchise owners operating multiple locations, it provides tangible benefits by reducing repetitive tasks and increasing operational efficiency.

The benefits of improved operational efficiency are even greater in the franchise industry, which involves many repetitive tasks such as new product launches, price changes, and promotion replacements. Previously, significant time and cost were incurred in the production and delivery of printed materials and on-site replacement processes, but digital-based operating systems significantly shorten these steps.

CEO Kim said, “Digital signage will no longer be just a simple advertising screen, but will serve as an operational infrastructure connecting headquarters and the field,” adding, “Its importance will grow even more as the digitalization of store operations accelerates.”

Kim Dae-kyun, CEO of The Company Logos, is explaining the digital signage platform strategy that connects the headquarters and franchisees in real time.

The essence of digital transformation is the operating system, not the screen.

Another competitive advantage emphasized by The Company Logos is its integrated Content Management System (CMS). The structure allows the headquarters to register content once and immediately reflect it across all stores nationwide. Unlike in the past, there is no need to go through the process of producing and shipping printed materials, followed by manual replacement at the store level. Urgent price changes or event announcements can also be applied in real time. While it may appear on the surface to be a display business, the true core lies in the software and operating systems. Displays are merely a means of conveying information; what matters is how that information is managed and operated.

CEO Kim emphasized, “The essence of the digital signage business is not the hardware,” adding, “The real competitiveness lies in how efficiently store operation processes can be designed and managed.”

This philosophy is also evident in the actual field verification process. The Company Logos is conducting pilot projects with B&B franchises to verify the effectiveness of its technology in real-world operating environments. The company explains that its focus is not merely on showcasing the technology itself, but on creating tangible value for both store owners and customers. Another key feature is the continuous improvement of its solutions by reflecting various variables and requirements arising in the field.

The IFS Franchise Startup & Industry Expo held at COEX this year also served as an opportunity to confirm changes in the market. On-site interest was focused on securing brand consistency, integrated management of nationwide stores, and reducing operating costs. In particular, demand for digital transformation solutions was higher than expected as concerns over rising labor costs and operational efficiency deepened. This indicates that an increasing number of companies are seeking solutions that are linked to actual business performance, going beyond the mere adoption of new technologies.

“In the past, digital signage was often viewed merely as marketing equipment,” said CEO Kim. “However, recently, an increasing number of companies are recognizing it as an operational tool to enhance management efficiency. Market interest is also shifting toward operational innovation rather than the technology itself.”

“The essence of digital signage is not the screen, but the operating system,” says Kim Dae-kyun, CEO of The Company Logos.

Not a company that installs screens, but a company that changes the way things are operated

The future envisioned by The Company Logos is not merely about supplying more displays. Another keyword the company is focusing on is ESG. The existing franchise industry has repeatedly produced various printed materials, such as menus, POP displays, and promotional brochures. However, digital transformation can not only reduce printing costs but also decrease paper usage and waste generation. This effectively realizes both operational efficiency and environmental value simultaneously.

CEO Kim explained, “ESG should not be a separate project but naturally integrated into daily operations,” adding, “If we can create environmental value while reducing costs, that is the most realistic and sustainable ESG.”

The Company Logos plans to expand its business scope beyond the franchise market into various retail sectors. The vision is to develop it into a platform applicable to diverse offline business environments, including not only cafes and the food service industry but also distribution and service sectors. Based on its operational model proven in the domestic market, the company is also exploring the possibility of expanding into overseas markets.

He said, “The Korean franchise market is the best environment to test new technologies due to its rapid pace of change and fierce competition,” adding that “operation models proven domestically can be sufficiently competitive in overseas markets.”

We live in an era where digital transformation has become a key topic across all industries. However, the time during which technology itself serves as a competitive advantage is short. Ultimately, the companies that survive in the market are those that use technology to transform their operational methods, innovate their cost structures, and create new value. The future envisioned by The Company Logos is close to this. It is not a company that merely installs screens, but one that redesigns the connections between brands and customers, and between headquarters and franchisees. It involves creating a structure where hundreds of stores operate on a single platform and headquarters’ strategies are reflected in the field in real time. Furthermore, the goal is to enable more sophisticated store operations and customer experience management based on accumulated data.

The next wave of competition in the franchise industry is no longer about differences in interior design or advertising materials. The new competitive edge is becoming the ability to move operations on-site quickly and accurately, and to accumulate that operational know-how through data and systems. The success or failure of digital transformation is also ultimately determined by on-site execution capabilities.

What CEO Kim Dae-kyun aims to build is not merely digital signage. It is a new operating system that connects stores nationwide into a single network, and the future infrastructure of the retail industry. Attention is focused on how the operational innovation hidden behind the digital screens will transform the competitive landscape of the franchise industry.

「紙メニュー版の退場、フランチャイズ運営はプラットフォーム」、キム・デギュン・ザ・カンパニーロゴス代表

オフライン店舗の競争力はどこで作られるか。

過去には良い立地と洗練されたインテリア、競争力のある商品構成が店頭の成敗を左右した。だがフランチャイズ産業が高度化してブランド規模が大きくなった今、本社が向き合う悩みは少し違う。全国数百、多くは数千の店舗を運営する状況で重要なことは、どれだけ迅速かつ正確に本社の戦略を現場に伝達して実行できるかだ。

新製品の発売と価格変更、シーズンプロモーション、ブランドキャンペーンの運営まで。消費者には単純な案内文やメニュー変更と見られるが、本社の立場では全国の店舗を同時に動かさなければならない複雑な運営課題だ。小さな情報が遅れて配信されたり、現場で異なるように適用されたりすると、ブランドの一貫性が揺れる可能性があり、これはまもなく顧客体験の違いにつながります。

キム・デギュン・ザ・カンパニーロゴス代表はまさにこの地点で事業機会を発見した。彼はデジタルサイネージを単純な電子掲示板や広告機器ではなく「店舗運営プラットフォーム」に再定義し、フランチャイズ産業のデジタル転換を支援している。

キム代表は「良いコンテンツを作るより重要なのはそれを全国の店舗にどれだけ速く正確に伝えるか」とし「ブランド競争力は結局現場実行力で決定される。

デジタルサイネージを超えてフランチャイズ産業の運営インフラ構築に挑戦している。

全国の店舗を一つのプラットフォームにつなぐ

ザカンパニーロゴスが掲げる核心戦略は「ハイブリッドデジタルサイネージ」だ。

21.1インチから32インチ、75インチまで多様なサイズのディスプレイを組み合わせ、業種や店舗規模、顧客銅線に合った最適なソリューションを提供する。単に画面サイズを多様化するのにとどまらず、各店舗の運営環境と顧客接点に合わせたカスタムプラットフォームを構築する方式だ。

実際に同じフランチャイズブランドでも店頭の現実はすべて違う。大型ショッピングモール入店店舗と路地商圏店舗は顧客流入構造が異なり、メニュー露出方式とプロモーション配信方式も変わるしかない。キオスク中心店舗と従業員応対中心店舗も必要な情報伝達方式が異なる。

キム代表は「フランチャイズの基本は標準化するが、現場の現実まで画一化することはできない」とし「ブランドの一貫性を維持しながらも各店舗の特性を反映できる柔軟性が必要だ」と説明した。

このアプローチは、本社のブランド管理力を強化するとともに、店主の運営負担を軽減する効果につながる。本社は全国店舗のコンテンツを統合管理し、店舗はより効率的に顧客とコミュニケーションできるからだ。特に複数の店舗を運営する加盟店主の立場では、繰り返し業務を減らし、運営効率を高めることができるという点で実質的な役に立つ。

新製品発売や価格変更、プロモーション交換のように繰り返し発生する業務が多いフランチャイズ業界では、運営効率改善効果がさらに大きい。従来は印刷物の製作と配送、現場交換過程に相当な時間と費用がかかったが、デジタルベースのオペレーティングシステムではこのような過程が大幅に短縮される。

キム代表は「今やデジタルサイネージは単なる広告画面ではなく、本社と現場を結ぶ運営インフラとして機能することになるだろう」とし「店舗運営のデジタル化が加速するほど、その重要性はさらに大きくなるだろう」と話した。

キム・デギュン・ザ・カンパニーロゴス代表が本社と加盟店をリアルタイムで連結するデジタルサイネージプラットフォーム戦略について説明している。

デジタル変換の性質は画面ではなく、オペレーティングシステム

ザ・カンパニーロゴスが強調するもう一つの競争力は統合ＣＭＳ（Content Management System）だ。本社がコンテンツを一度登録すれば、全国の店舗に即座に反映できる仕組みだ。過去のように印刷物を製作して配送した後、店舗で直接交換する過程を経る必要はない。緊急の価格変更やイベント通知もリアルタイムで適用できる。一見するとディスプレイ事業のように見えるが、実際の核心はソフトウェアとオペレーティングシステムにある。ディスプレイは情報を伝達する手段に過ぎず、重要なのはその情報をどのように管理して運営するかだ。

金代表は「デジタルサイネージ事業の本質はハードウェアではない」とし「店舗運営プロセスをどれだけ効率的に設計し管理できるかが本当の競争力」と強調した。

このような哲学は実際の現場検証過程でも明らかになる。ザ・カンパニーロゴスはB&Bフランチャイズとパイロットプロジェクトを進行し、技術が実際の運用環境でどのような効果をもたらすか検証している。技術自体を示すのではなく、店主と顧客が体感できる価値を作ることに焦点を当てているという説明だ。現場で発生する多様な変数と要求事項を反映してソリューションを継続的に改善しているという点も特徴だ。

今年COEXで開かれたIFSフランチャイズ創業・産業博覧会も市場の変化を確認するきっかけとなった。現場ではブランド一貫性の確保と全国の店舗統合管理、運営コストの削減への関心が集中した。特に人件費の上昇と運用効率化への悩みが深まり、デジタル転換ソリューションに対する需要が予想以上に高くなった。単に新しい技術を導入する次元を超えて、実際の経営成果とつながるソリューションを求める企業が増えているということだ。

キム代表は「過去にはデジタルサイネージをマーケティング装備として見る視点が多かった」とし「最近は経営効率を高める運営ツールとして認識する企業が急速に増えている。市場の関心も技術自体より運営革新に合わせられている」と話した。

「デジタルサイネージの本質は画面ではなく運営体系です」と言うキム・デギュン・ザ・カンパニーロゴス代表。

画面を設置する会社ではなく、運用方法を変える会社

ザ・カンパニー・ロゴスが眺める未来は、単により多くのディスプレイを供給するものではない。会社が注目するもう一つのキーワードはESGだ。既存のフランチャイズ業界はメニュー版やPOP、プロモーション案内物など多様な印刷物を繰り返し製作してきた。しかし、デジタル変換が行われると、印刷コストを削減することはもちろん、紙の使用量や廃棄物の発生も減少させることができる。運用効率性と環境的価値が同時に実現されるわけだ。

キム代表は「ESGは別のプロジェクトではなく、日常的な運営方式の中に自然に溶けなければならない」とし、「コストを削減しながらも環境的価値を作れれば、それが最も現実的で持続可能なESG」と説明した。

ザ・カンパニーロゴスは、今後フランチャイズ市場を越えて様々なリテール分野に事業領域を拡大する計画だ。カフェや外食業だけでなく流通、サービス業など多様なオフラインビジネス環境に適用可能なプラットフォームに発展させるという構想だ。国内市場で検証した運営モデルを基に海外進出の可能性も検討している。

同氏は「韓国フランチャイズ市場は変化速度が速く、競争が激しく、新しい技術を検証する最良の環境」とし「国内で立証された運営モデルは海外市場でも十分競争力を持つことができる」と話した。

デジタル変換がすべての産業の話題になった時代だ。しかし、技術自体が競争力になる時間は長くない。結局、市場に残る企業は技術を通じて運営方式を変え、コスト構造を革新し、新しい価値を生み出す企業だ。ザカンパニーロゴスが描いている未来もここに近い。画面を設置する会社ではなく、ブランドと顧客、本社と加盟店との接続方法を再設計する会社。数百店舗が一つのプラットフォーム上で動いており、本社の戦略がリアルタイムで現場に反映される仕組みを作ることだ。さらに蓄積されたデータを基に、より洗練された店舗運営と顧客体験管理まで可能にすることが目標だ。

フランチャイズ業界の次の競争はもはやインテリアや広告の違いではありません。どれだけ速く正確に現場を動かせるのか、そしてその運営ノウハウをデータとシステムに蓄積できるかが新たな競争力となっている。デジタル変換の成否も結局現場実行力で決定される。

金大均代表が構築しようとするのは、単なるデジタルサイネージではない。全国の店舗を一つのネットワークにつなげる新しいオペレーティングシステム、そして小売業界の未来インフラだ。デジタル画面の背後に隠された運営革新が、今後フランチャイズ産業の競争構図をどのように変えていくか注目される。

“告别纸质菜单，以特许经营为平台”，Logos公司首席执行官金大均

线下商店的竞争力从何而来？

过去，优越的地理位置、时尚的装潢和具有竞争力的产品阵容决定着一家门店的成败。然而，随着特许经营行业的进步和品牌规模的扩大，总部面临的挑战也随之改变。在全国运营数百甚至数千家门店的情况下，关键在于如何快速准确地将总部战略落实到门店运营中。

从新品发布、价格调整到季节性促销和品牌推广活动，这些对消费者而言可能只是简单的公告或菜单变更；然而，从总部角度来看，它们代表着复杂的运营任务，需要全国各门店同时执行。哪怕是微小的信息传递延迟或现场执行方式不一致，都可能损害品牌一致性，最终导致客户体验的差异。

Logos公司首席执行官金大均(Kim Dae-kyun)正是在此时发现了商机。他通过重新定义数字标牌，将其不再视为简单的电子公告板或广告设备，而是“门店运营平台”，从而支持特许经营行业的数字化转型。

金首席执行官表示：“比创作优质内容更重要的是如何快速准确地将内容传递到全国各地的门店。”他补充道：“品牌竞争力最终取决于现场执行。只有当总部战略能够在现场得到完全贯彻执行时，才能真正建立起竞争力。”

我们正在迎接为特许经营行业构建运营基础设施的挑战，而不仅仅局限于数字标牌。

将全国各地的门店连接到一个统一的平台

Logos公司提出的核心战略是“混合数字标牌”。

它通过组合 21.1 英寸、32 英寸和 75 英寸等各种尺寸的显示屏，提供针对行业、门店规模和客流量量身定制的最佳解决方案。它不只是简单地增加屏幕尺寸，而是构建一个定制化的平台，以适应每家门店的运营环境和客户接触点。

事实上，即使是同一连锁品牌，每家门店的实际情况也各不相同。位于大型购物中心的门店和位于社区商业区的门店客流量结构不同，菜单展示和促销方式也必然有所差异。以自助点餐机为主的门店和以店员为主的门店，在传递必要信息方面也需要不同的方法。

CEO Kim解释说：“特许经营的基础是标准化，但实际情况无法统一。”他补充道：“我们需要灵活变通，既要体现每家门店的特点，又要保持品牌的一致性。”

这种模式加强了总部对品牌的控制，同时减轻了门店经营者的运营负担。这是因为总部集中管理全国门店的内容，使门店能够更高效地与顾客沟通。尤其对于经营多家门店的加盟商而言，这种模式通过减少重复性工作和提高运营效率，带来了切实的好处。

在特许经营行业，运营效率提升带来的益处更为显著，因为该行业涉及许多重复性工作，例如新产品发布、价格调整和促销活动更换。过去，印刷材料的制作和交付以及现场更换流程耗费了大量时间和成本，但基于数字化的操作系统可以显著缩短这些步骤。

CEO Kim表示：“数字标牌将不再仅仅是一个简单的广告屏幕，而是会作为连接总部和现场的运营基础设施。”他补充道：“随着门店运营数字化进程的加速，它的重要性将会进一步提升。”

公司标志的首席执行官金大均正在解释连接总部和加盟商的数字标牌平台战略。

数字转型的本质在于操作系统，而不是屏幕。

公司标志强调的另一项竞争优势是其集成的内容管理系统 (CMS)。该系统允许总部一次性注册内容，并立即在全国所有门店同步更新。与以往不同，现在无需再经历制作和运输印刷材料，以及门店手动更换的繁琐流程。紧急的价格变动或活动公告也能实时发布。虽然表面上看，这似乎是一家展示公司，但其真正的核心在于软件和操作系统。展示只是传递信息的一种手段；关键在于如何管理和运营这些信息。

CEO Kim强调：“数字标牌业务的本质不在于硬件，”他补充道，“真正的竞争力在于如何高效地设计和管理门店运营流程。”

这种理念也体现在实际的现场验证过程中。Logos公司正在与民宿加盟商开展试点项目，以验证其技术在真实运营环境中的有效性。该公司解释说，他们的重点不仅在于展示技术本身，更在于为店主和顾客创造切实价值。另一个关键特点是，他们会根据实际应用中出现的各种变量和需求，不断改进解决方案。

今年在COEX举办的IFS特许经营创业及行业博览会也为确认市场变化提供了一个契机。现场关注的焦点集中在确保品牌一致性、全国门店的整合管理以及降低运营成本等方面。尤其值得注意的是，随着劳动力成本上升和运营效率问题的日益凸显，对数字化转型解决方案的需求超出了预期。这表明，越来越多的企业正在寻求与实际业务绩效挂钩的解决方案，而不仅仅是简单地采用新技术。

“过去，数字标牌通常被视为一种营销工具，”首席执行官金表示，“然而，近年来，越来越多的公司开始将其视为提升管理效率的运营工具。市场关注点也正从技术本身转向运营创新。”

“数字标牌的本质不是屏幕，而是操作系统，”Logos公司首席执行官金大均表示。

这不是一家安装屏幕的公司，而是一家改变事物运作方式的公司。

公司愿景并非仅仅在于提供更多展示品。公司关注的另一个关键词是ESG（环境、社会和治理）。现有的特许经营行业长期以来持续生产各种印刷材料，例如菜单、POP展示架和宣传册。然而，数字化转型不仅可以降低印刷成本，还可以减少纸张消耗和废弃物产生。这有效地实现了运营效率和环境价值的双重提升。

CEO Kim解释说：“ESG不应该是一个独立的项目，而应该自然地融入日常运营中。”他补充道：“如果我们能够在降低成本的同时创造环境价值，那才是最现实、最可持续的ESG。”

Logos公司计划将其业务范围从特许经营市场拓展至多个零售领域。其愿景是将其发展成为一个适用于各种线下商业环境的平台，不仅包括咖啡馆和餐饮服务业，还包括分销和服务业。基于其在国内市场行之有效的运营模式，该公司也在探索进军海外市场的可能性。

他表示：“韩国特许经营市场变化迅速，竞争激烈，是测试新技术的最佳环境。”他还补充说：“在国内经过验证的运营模式在海外市场也具有足够的竞争力。”

我们生活在一个数字化转型已成为各行各业关键议题的时代。然而，技术本身作为竞争优势的时期是短暂的。最终，能够在市场中生存下来的公司，是那些利用技术革新运营方式、创新成本结构并创造新价值的公司。Logos公司所构想的未来与此非常接近。它并非仅仅安装屏幕，而是重新设计品牌与客户之间、总部与加盟商之间的连接。它旨在构建一个数百家门店在同一平台上运营的架构，总部战略能够实时反映在门店运营中。此外，其目标是基于积累的数据，实现更精细化的门店运营和客户体验管理。

特许经营行业的下一波竞争不再局限于室内设计或广告材料的差异。新的竞争优势在于能否快速准确地开展现场运营，并通过数据和系统积累运营经验。数字化转型的成败最终也取决于现场执行能力。

金大均首席执行官的目标不仅仅是打造数字标牌，而是一个将全国门店连接成单一网络的新型操作系统，以及零售业未来的基础设施。人们关注的焦点在于，隐藏在数字屏幕背后的运营创新将如何改变特许经营行业的竞争格局。

« La fin des menus papier, la franchise comme plateforme », Kim Dae-kyun, PDG de The Company Logos

D’où vient la compétitivité des magasins physiques ?

Auparavant, un emplacement de choix, un intérieur élégant et une gamme de produits compétitive déterminaient le succès ou l’échec d’un magasin. Cependant, avec le développement du secteur de la franchise et l’expansion des marques, les préoccupations des sièges sociaux ont évolué. Lorsqu’ils gèrent des centaines, voire des milliers de magasins à travers le pays, l’essentiel est de pouvoir déployer et mettre en œuvre rapidement et efficacement la stratégie du siège sur le terrain.

Du lancement de nouveaux produits aux changements de prix, en passant par les promotions saisonnières et les campagnes de marque, ces opérations peuvent paraître simples aux yeux des consommateurs, comme de simples annonces ou modifications de menu. Pourtant, du point de vue du siège social, il s’agit de tâches opérationnelles complexes qui nécessitent la mobilisation simultanée des magasins à l’échelle nationale. Le moindre retard ou une application différente d’une information sur le terrain peuvent compromettre la cohérence de la marque et, au final, impacter négativement l’expérience client.

Kim Dae-kyun, PDG de The Company Logos, a décelé une opportunité commerciale à ce moment précis. Il soutient la transformation numérique du secteur de la franchise en redéfinissant l’affichage numérique non pas comme un simple tableau d’affichage électronique ou un équipement publicitaire, mais comme une « plateforme de gestion des points de vente ».

Le PDG Kim a déclaré : « Ce qui importe plus que la création d’un contenu de qualité, c’est la rapidité et la précision de sa diffusion dans les magasins à l’échelle nationale. » Il a ajouté : « La compétitivité d’une marque repose en fin de compte sur son exécution sur le terrain. Une véritable compétitivité ne se crée que lorsque la stratégie du siège social peut être mise en œuvre à l’identique sur le terrain. »

Nous relevons le défi de construire une infrastructure opérationnelle pour le secteur de la franchise, en allant au-delà de l’affichage numérique.

Connecter les magasins à l’échelle nationale sur une plateforme unique

La stratégie principale proposée par The Company Logos est celle de « l’affichage numérique hybride ».

Elle offre des solutions optimales adaptées au secteur d’activité, à la taille du magasin et au flux de clients en combinant des écrans de différentes tailles, allant de 21,1 à 32 et 75 pouces. Elle va au-delà de la simple diversification des tailles d’écran pour créer une plateforme personnalisée qui s’intègre à l’environnement opérationnel et aux points de contact client de chaque magasin.

En réalité, même au sein d’une même franchise, les conditions d’exploitation varient d’un point de vente à l’autre. Les magasins situés dans les grands centres commerciaux et ceux des quartiers commerçants de proximité connaissent des flux de clientèle différents, et les méthodes de présentation des menus et de diffusion des promotions diffèrent inévitablement. Les magasins axés sur les bornes interactives et ceux où le personnel est prédominant requièrent également des méthodes différentes pour communiquer les informations nécessaires.

Le PDG Kim a expliqué : « La standardisation est le fondement d’une franchise, mais la réalité sur le terrain ne peut être uniformisée », ajoutant : « Il faut faire preuve de flexibilité pour refléter les caractéristiques de chaque magasin tout en maintenant la cohérence de la marque. »

Cette approche renforce le contrôle du siège social sur la marque tout en allégeant la charge opérationnelle des gérants de magasins. En effet, le siège social gère de manière centralisée le contenu des magasins à l’échelle nationale, ce qui leur permet de communiquer plus efficacement avec leurs clients. Concrètement, pour les franchisés exploitant plusieurs points de vente, elle offre des avantages tangibles en réduisant les tâches répétitives et en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Les avantages d’une efficacité opérationnelle accrue sont encore plus importants dans le secteur de la franchise, qui implique de nombreuses tâches répétitives telles que les lancements de nouveaux produits, les modifications de prix et le remplacement des promotions. Auparavant, la production et la distribution de supports imprimés ainsi que les procédures de remplacement sur site engendraient des coûts et un temps considérables ; les systèmes d’exploitation numériques permettent désormais de réduire significativement ces étapes.

Le PDG Kim a déclaré : « L’affichage numérique ne sera plus seulement un simple écran publicitaire, mais servira d’infrastructure opérationnelle reliant le siège social et le terrain », ajoutant : « Son importance augmentera encore davantage à mesure que la numérisation des opérations en magasin s’accélérera. »

Kim Dae-kyun, PDG de The Company Logos, explique la stratégie de la plateforme d’affichage numérique qui connecte le siège social et les franchisés en temps réel.

L’essence de la transformation numérique réside dans le système d’exploitation, et non dans l’écran.

Un autre avantage concurrentiel mis en avant par The Company Logos est son système de gestion de contenu (SGC) intégré. Cette structure permet au siège social d’enregistrer le contenu une seule fois et de le diffuser instantanément dans tous les magasins du pays. Contrairement à avant, il n’est plus nécessaire de produire et d’expédier des supports imprimés, puis de les remplacer manuellement en magasin. Les changements de prix urgents ou les annonces d’événements peuvent également être appliqués en temps réel. Si l’entreprise peut sembler, de prime abord, être spécialisée dans l’affichage, son véritable cœur réside dans ses logiciels et systèmes d’exploitation. L’affichage n’est qu’un moyen de transmettre l’information ; ce qui compte, c’est la manière dont cette information est gérée et exploitée.

Le PDG Kim a souligné : « L’essence du secteur de l’affichage numérique ne réside pas dans le matériel », ajoutant : « La véritable compétitivité réside dans l’efficacité avec laquelle les processus d’exploitation des magasins peuvent être conçus et gérés. »

Cette philosophie se reflète également dans le processus de vérification sur le terrain. Logos mène des projets pilotes avec des franchises de chambres d’hôtes afin de tester l’efficacité de sa technologie en conditions réelles d’exploitation. L’entreprise explique que son objectif n’est pas seulement de présenter la technologie, mais de créer une valeur tangible pour les propriétaires et les clients. Autre point essentiel : l’amélioration continue de ses solutions, qui prend en compte les différentes variables et exigences rencontrées sur le terrain.

L’IFS Franchise Startup & Industry Expo, qui s’est tenue cette année au COEX, a également permis de confirmer les évolutions du marché. Sur place, l’intérêt s’est porté sur la garantie de la cohérence de la marque, la gestion intégrée des points de vente à l’échelle nationale et la réduction des coûts d’exploitation. En particulier, la demande de solutions de transformation numérique a été plus forte que prévu, les préoccupations liées à la hausse des coûts de main-d’œuvre et à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle s’étant accentuées. Cela indique qu’un nombre croissant d’entreprises recherchent des solutions concrètes, axées sur la performance de leur activité, et non plus seulement sur l’adoption de nouvelles technologies.

« Auparavant, l’affichage numérique était souvent perçu comme un simple outil marketing », a déclaré le PDG Kim. « Cependant, de plus en plus d’entreprises le considèrent désormais comme un outil opérationnel permettant d’améliorer l’efficacité de la gestion. L’intérêt du marché se porte également davantage sur l’innovation opérationnelle que sur la technologie elle-même. »

« L’essence de l’affichage numérique ne réside pas dans l’écran, mais dans le système d’exploitation », déclare Kim Dae-kyun, PDG de The Company Logos.

Non pas une entreprise qui installe des écrans, mais une entreprise qui change la façon dont les choses fonctionnent

L’avenir que The Company Logos envisage ne se limite pas à la simple fourniture de supports d’affichage. L’entreprise accorde une importance particulière aux critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). Le secteur de la franchise produit régulièrement divers supports imprimés, tels que des menus, des PLV et des brochures promotionnelles. Or, la transformation numérique permet non seulement de réduire les coûts d’impression, mais aussi la consommation de papier et la production de déchets. On obtient ainsi simultanément une efficacité opérationnelle et un impact environnemental positif.

Le PDG Kim a expliqué : « Les critères ESG ne doivent pas constituer un projet distinct, mais être naturellement intégrés aux opérations quotidiennes », ajoutant : « Si nous pouvons créer de la valeur environnementale tout en réduisant les coûts, il s’agit là de l’approche ESG la plus réaliste et la plus durable. »

Logos prévoit d’étendre son activité au-delà du marché de la franchise à divers secteurs du commerce de détail. L’objectif est de développer une plateforme applicable à différents environnements commerciaux physiques, incluant non seulement les cafés et la restauration, mais aussi la distribution et les services. Forte de son modèle opérationnel éprouvé sur le marché national, l’entreprise étudie également la possibilité de s’implanter à l’international.

Il a déclaré : « Le marché coréen de la franchise est le meilleur environnement pour tester les nouvelles technologies en raison de son rythme de changement rapide et de sa concurrence féroce », ajoutant que « les modèles opérationnels qui ont fait leurs preuves au niveau national peuvent être suffisamment compétitifs sur les marchés étrangers. »

Nous vivons à l’ère de la transformation numérique, devenue un enjeu majeur dans tous les secteurs. Cependant, la durée pendant laquelle la technologie constitue à elle seule un avantage concurrentiel est limitée. En fin de compte, les entreprises qui survivent sur le marché sont celles qui utilisent la technologie pour transformer leurs méthodes opérationnelles, optimiser leurs structures de coûts et créer de la valeur. L’avenir imaginé par The Company Logos s’inscrit dans cette perspective. Il ne s’agit pas d’une entreprise se contentant d’installer des écrans, mais d’une entreprise qui repense les liens entre les marques et les clients, ainsi qu’entre le siège social et les franchisés. L’objectif est de créer une structure où des centaines de points de vente fonctionnent sur une plateforme unique et où les stratégies du siège social sont appliquées en temps réel sur le terrain. De plus, la société vise à permettre une gestion plus sophistiquée des opérations en magasin et de l’expérience client grâce à l’exploitation des données collectées.

La prochaine vague de concurrence dans le secteur de la franchise ne se jouera plus sur les différences de design intérieur ou de supports publicitaires. Le nouvel avantage concurrentiel réside dans la capacité à déployer rapidement et efficacement les opérations sur site, et à capitaliser sur ce savoir-faire opérationnel grâce aux données et aux systèmes. Le succès ou l’échec de la transformation numérique dépendra également, en fin de compte, des capacités d’exécution sur le terrain.

Le PDG Kim Dae-kyun ambitionne de créer bien plus qu’un simple système d’affichage numérique. Il s’agit d’un nouveau système d’exploitation reliant les magasins à l’échelle nationale au sein d’un réseau unique, constituant ainsi l’infrastructure future du secteur du commerce de détail. L’attention se porte désormais sur la manière dont l’innovation opérationnelle dissimulée derrière ces écrans numériques transformera le paysage concurrentiel du secteur de la franchise.